Farmafórmula - Farmácia de Manipulação

Não sei como um empresa se dispõe a abrir um canal de atendimento no whatsapp e simplesmente não responde nada, mais de 24 horas e nada .... isso era para ser um canal para agilizar o atendimento, uma piada !!!! lamentável.

Sempre fiz pedido na Farma Fórmula Aldeota, mas me surpreendi nesse último pedido de hoje (terça). Geralmente quando peço Zinco fica 51 reais com o frete. Dessa vez me cobraram 70 reais com frete, justificando que o remédio ficaria em 54 e o frete de 16 reais (isso porque são só 06 quarteirões de distância) e que me entregariam na quarta a tarde. Mesmo com reajuste dos medicamentos, não condiz esse frete. Eu disse que pagaria pelo remédio. E que buscaria no local. E pedi o horário para buscar amanhã (quarta). A atendente me informou que pra eu buscar lá, só estaria disponível na quinta-feira. COMO ASSIM??? Qual a lógica disso? Tudo para eu optar pelo frete absurdo e poder receber 01 dia antes?? Graças a Deus, existe concorrência, pois através de uma vacilo desses vocês perdem o cliente. Outro detalhe que observei, esta marca não possui site para reclamações, sugestões, etc. E basta ler os comentário que estão presente aqui, já se sabe como está a empresa neste momento.

Fiz o pedido e paguei segunda-feira 11/10/2021, prometeram entregar na quarta de manhã e até agora nada. Não consigo contato.

Só fazem orçamento por whatsapp, vc liga p lá pedem p falar no WhatsApp, falei tem quase 1 mês nunca responderam. Sinceramente, p ficar ruim tem q melhorar bastante. Ridículo.

Tentei pela primeira vez fazer meu pedido , moro na rua da farmácia, ontem dia 13/09 as 08hs da manhã enviei mensagem pelo WhatsApp para fazer meu pedido e ter informações como : valor, prazo de entrega.Infelizmente o atendimento e péssimo. Estou até hoje dia 14/09 sem conseguir ser atendida. Acho um absurdo essa falta de atenção. Vocês precisam ter em mente que WhatsApp é pra funcionar. Se eu estou fazendo um pedido pelo WhatsApp e não indo pessoalmente a loja é porque preciso de agilidade.Infelizmente não consegui realizar meu pedido.Estou indo a outra farmácia ( mais distante da minha residência) porque o atendimento de vocês é péssimo.

Qualidade e preço justo!Confio e indico

faço pedidos a muitos anos nessa loja, mas no ultimo atendimento foi péssimo, provável que trocarão as atendentes, passei 5 dias pra conseguir fazer um pedido, depois de reclamar em outra loja, a funcionaria me respondeu, hoje faz dois dias que meu pedido esta em atraso para entrega, nao posso solicitar em outra loja pois ficaram com minha receita,, gostaria muito de fazer uma reclamação formal, ja mandei mensagens no Instagram, no comercial ainda não fui atendida, será meu ultimo pedido com vocês!!!

Minha última experiência não foi das melhores fiquei aguardando uma entrega prevista de 14:30 sendo que as 17:00 horas não tinha recebido ainda só sendo enrolada pelo o zap dizendo que o entregador tava na rota( acho que tava fazendo entrega a pé).

Enviei uma Fórmula para ser feita e quando recebi, percebi ela muito estranha. Eram uns sachês para serem diluídos na água, estava espumando muito como se fosse um detergente de louça e o sabor horrível. Passei o dia todo sem conseguir me alimentar com ânsia de vômito.Sendo que a fórmula já havia sido feita pra mim outras duas vezes, 60 sachês, e nunca foi assim.Informei a Farmaformula que recolheu o produto em minha residência.Paguei R$ 193,54 pela fórmula e até hoje, não recebi nenhum posicionamento da empresa quanto a substituição da fórmula enviada ou do meu reembolso.

O atendimento via Whatsapp é muito ruim. A gente fala e eles somem, e não é por minutos, é coisa de horas ou até mesmo dia. E outra coisa, fiz um pedido e marcaram até 14h pra entregar, horas depois pergunto sobre um novo horário e data pra entrega e eles, sem avisar nada, dizem que o pedido já está em rota, quase 19h da noite. Comunicação péssima e sistema de atendimento deficiente.