Pneu Z - Mogi Das Cruzes

Primeira vez q fui, e me empurraram bastante peças a trocar sendo q iria trocar somente peneu, um mês depois tive de voltar lá por conta do serviço q não apertaram o amortecedor direito e ele quebrou, tiveram de trocar tudo pois foi culpa deles, mas n recomendo a ninguém, principalmente se não entende o mínimo de carro para que não empurrem peças que nem precisam ser trocadas.Atualizando aqui, depois de um mês e meio, novamente começou barulho no amortecedor, antes que alimentasse fui avaliar e verifiquei que estava novamente solto, porém não havia nada espanado, somente solto mesmo, voltei na pneuZ, fizeram os procedimentos para apertar e avaliar se tinha quebrado algo, dessa vez não quebrou nada, mas fica aqui minha indignação novamente pois foram 2 serviços feitos de maneira xula, não pretendo retornar mesmo que novamente venha a dar problema, prefiro pagar um local que realmente saiba fazer um serviço simples .

Fui realizar o serviço fim de semana e acabou sendo desepisionante, o preço qualidade do produto é brm legal porém muito bagunça mal organizado cheguei por volta de 11:30 sai 17:00 e ainda tive que retornar pois minha roda estava solta, ao conversar com que parecia ser um dos responsáveis ele criticou o mecânico disse acontecimentos passados( erros anteriores) do mesmo porém fui procurar a empresa e não o funcionário, uns dois funcionários relatou que havia bebido ao aguardar chegar uma peça a loja não havia nem fechado e a maioria já estava bebendo e fumando em frente a loja, péssima experiência um lugar que havia de tudo pra ser um lugar bom falta treinamento e empatia com o cliente.

Minha experiência foi a pior imaginável, levei meu carro pra fazer revisão dos serviços e peças trocadas na parte traseira, (Rolamentos, burrinho de freio, pneus e balanceamento e alinhamento) chegando lá fui atendido rápido, informei que era pra fazer a revisão para atendente, e rapidamente meu carro já foi pra plataforma, ficando cerca de 1 hora, neste tempo fiquei assistindo desenho com meus filhos na sala de espera. Quando me chamaram para falar sobre meu veículo, mecânico disse que estava com varios ploblemas na parte da frente e talz, enquanto ele falava eu estava perplexo, pois fiz o serviço tinha feito parte traseira do carro, e não na frente, então questionei sobre isso, já que tinha ido pra fazer a revisão e não um novo diagnóstico, ele informou que era o rolamento traseiro, aí minha segunda decepção, pois quando vim na primeira vez o outro mecânico disse que os rolamentos estavam estourados e autorizei a troca" e só este serviço ficou cerca de 230 reais

Não gostei por vários motivos e o principal é que eu gastei uma quantia grande pelo serviço que não foi feito, eu retornei depois da viajem, pois o carro piorou depois do conserto e me disseram que infelizmente o mecânico não tinha trocado as peças pelas quais eu paguei e paguei caro. Fizeram a correção, mesmo assim o carro não ficou bom eu retornei e ainda paguei mais pois alegaram que o defeito continuava porque faltavam trocar peças que eles não tinham verificado no começo. Depois da terceira vez o carro parece ter ficado bom, mas infelizmente gastei muito tempo com retorno. Sem falar como eles colocam defeitos nos carros que chegam apenas para trocar um pneu. Mesmo que tenham consertado meu carro gastei muito dinheiro, tempo e paciência. Só voltarei caso as peças trocadas deem defeitos e eu precise acionar meus direitos.

Não recomendo. Na loja física, esqueceram de ensinar o mínimo de educação e bons modos à atendente (tosca e sem noção), além da extrema má vontade em responder perguntas básicas (como se estivesse fazendo favor aos clientes). Fui embora e substitui os pneus de meu carro (Honda Civic Touring), na concorrente Impacto Prime (outra realidade, ótimos preços, produtos de qualidade e atendentes educadas e qualificadas.

Tentei efetuar compra de pneus mas não conclui a mesma, pois tinha fila de espera pra atendimento, fiquei 30 minutos na fila e a fila não andou, e olha que o pátio estava vazio, 2 ou 3 carros só em serviços e não conseguem dar andamento no atendimento, na calçada tinha mais carro que dentro da loja, eles te obrigam a fazer a montagem dos pneus lá. Acho totalmente injusto!

Hoje fui mais uma vítima , me forçaram a comprar pneu e trocar la , levantaram meu carro no elevador , desmontaram , e cobraram uma fortuna em peças baratas e que não tinham defeitos , no final , não troquei nenhuma peças , pedi para ele monta as velhas mesmo e ainda me cobraram 290 pela mão de obra , pior lugar do mundo

Positivo: A oficina é grande, bem equipada, conta com vários funcionários e tem um preço competitivo na região. O atendimento é bom. O serviço tem garantia de 1 ano com revisão trimestral.Negativo: Você não consegue comprar pneus a um preço bom se não for para eles fazerem a troca... E aí começam os problemas, se levantarem seu carro, vão querer te cobrar para fazerem vários serviços. As peças estão acima do valor de mercado e demora pelo menos 3 horas para fazer qualquer manutenção (e ainda queriam me cobrar 1000 por uma cambagem). Aconselho a não deixar o carro e voltar depois, pois vai te passar a perna. Acompanhe a manutenção de perto, mesmo que você não entenda nada de mecânica. Se achar o orçamento caro (e você vai ...), peça para montar os pneus, imprimir o orçamento e vá pesquisar em outros lugares. Se o vendedor te falar que não poderá te dar garantia dos pneus se não fizer o serviço, aí você diz que vai acionar o procon, pois venda casada" é crime.Eu fui trocar meus 4 pneus

Uma estrela é muito pra essa oficina boca de porco , mecânicos ruins , cheguei 8 da manhã sai 19 h , troquei apenas 4 pneus e terminal de direção, os pneus depois de 1 semana saiu bolhas nos 4 , até agora estou n luta pra trocar

Fomos trocar dois pneus dianteirosA demora é gigantesca (entendemos que devido a alta demanda de carros)Porém a quantidade de funcionários que tem poderia ser bem mais ágeisEnfim. Após uma espera de 2:30h uma peça do carro estava danificada e não foi possível fazer o alinhamento e balanceamento (porém na mesma hora foi ligado pro mecânico e o mesmo agendou pra fazer a troca na segunda feira) (hoje sendo sexta) e a cortesia que era o balanceamento e alinhamento foi nos informado que era apenas pro dia.Uma vez que foi tudo pago e em questão de dois dias a troca da peça não custava nos dar um vale que fosse pra levar na segunda láMas enfimTem lugares que não sabem fidelizar o clienteA moça que nos atendeu (me esqueci o nome até tentou ver se podia nos dar, porém a outra atendente Nath não permitiuComo disse tem empresas que não sabem fidelizar clientesNão indico nem voltaremos pra fazer lá os traseiros e nem o balanceamento que poderia ser cortesia de fato