DIRECT EXPRESS LOGISTICA INTEGRADA S/A

Vcs fazem entregas das Lojas Americanas? Já havia feito compra de 04(quatro) celulares pelo aplicativo e tinha sido tudo ótimo nas entregas. Comprei um celular Samsung com pagamento à vista no cartão de crédito dia 12 de Fevereiro 2023. Foi repassado a vcs dia 16/02/23 e até agora, 01/03/2023, NÃO RECEBI O APARELHO. No aplicativo, só ficam me enrolando. Frustração total.

Um lixo de recebimento falta de organização , pessoas dando informações erradas uma empresa deste tamanho sem ter alguém pra passar informação correta nas docas é inaceitável .

Péssimo atendimento

No dia 20/01/2022 comprei um aparelho smartphone pela loja online das Casas Bahia, com previsão de entrega para dia 27/01/2022.No site constam duas tentativas de entrega porém estive todo esse período dentro de casa aguardando, e digo que não houve nenhuma tentativa;no site consta que a transportadora responsável é a VVLOG, porém dia 25/01/2022 a empresa Direct express Logística Integrada Logística entrou em contato tendo vários dados da entrega, como produto e nº de pedido (22762903400)( este que diverge do número fornecido pelas Casas Bahia), agendaram a entrega através do whatsapp por duas vezes, não vieram e não deram satisfações fiquei aguardando todo esse período, desmarcando compromissos importantes, para poder receber o produto e ao tentar contato com a transportadora, não me respondem.Tive que entrar em contato direto com a Casas Bahia para saber que o Motorista não encontrava nosso endereço, informei dados adicionais e pontos de referencia, por três vezes, inclusive uma dela enviando a localização pelo whatsapp.Agora prolongaram o prazo de entrega para dia 07/02/2022, e fico de mãos atadas, sem aparelho e sem poder sair de casa aguardando a entrega.Quem vai me indenizar por todo este transtorno?