Laser Dream Resende

Até fechar o pacote minha filha sempre foi respondida com atenção e com agilidade, após o fechamento do pacote ela espera por horas para ser respondida e só é respondida quando repete a mensagem. É muito importante vc fazer a venda do pacote mas é mais importante ainda a pós compra. A maior propaganda são as indicações e nós não indicamos para ninguém a Laser dream, pois não consiguimos marcar as sessões, além de sempre que respondem nunca tem vaga e nem horário em nenhum dia e quando tem é apenas dia de quinta que no caso da minha filha ela não pode dia de quinta. É um descaso, pagamos pelo serviço e não é correspondido.

Não tem respeito com o cliente por faze-lo esperar no mínimo uma hora para atendimento. Estou arrependida por ter feito pacote com essa empresa, mas como não posso perder dinheiro, vou terminar e nunca mais retorno. E não recomendo. A impressão que tenho é que marcam várias clientes para o mesmo horário e o cliente que se vire. Aqui já tem vários feedback desses problemas e parecem não se importar. Continuando assim em uma cidade pequena não irão longe.

Acredito que a garantia de resultado de 70% deveria ser em cima de cada pessoa, uma vez que cada corpo é de um jeito (que é inclusive a justificava que eles sempre usam), assim seria mais justo. Às vezes a pessoa tem pouco pelo em certa região e ela deseja remover justamente essa quantia, ou seja, garantir a porcentagem em cima disso. Se a garantia oferecida for em cima de uma quantidade arbitrária de pelos, e isso não ficar claro antes do fechamento do contrato, a pessoa que tem pouco pelo vai trocar 6 por meia dúzia, ou seja, jogar dinheiro e tempo fora. Se ficasse claro pra mim que em certa área provavelmente não surtiria muito efeito, eu nem teria feito o pacote. Mas isso não me foi dito no ato da contratação. Isso precisa ficar claro antes para que as pessoas não se sintam enganadas, como eu me senti.

Fiz um tratamento de 4 sessões de Radiofrequência na região da papada. O tratamento não surtiu efeito, como prometido durante a compra do pacote, e as fotos do antes e depois não mostraram diferença alguma na região. Pedi uma resposta da profissional que realizou o tratamento e fiquei esperando 3 meses por uma resposta em um áudio de 5 segundos da moça da recepção dizendo que estava “legal sim”. Ou seja, além do tratamento de mais de 2000 reais não funcionar, houve um total descaso com o problema do cliente. Tentei falar com a gerente, mas esta só está na clínica nas terças pela manhã, apenas. Agora estou entrando em contato com a ouvidoria da empresa para tentar resolver meu problema.

Tive resultados excelentes, e o atendimento é maravilhoso. Super recomendo!!

Péssima. Ainda tenho pelo nas 4 áreas contratadas e o atendimento/ agendamento péssimo. Tô sem resposta até hoje. Não recomendo.

Ambiente impecável, atendimento super profissional e capacitado! As meninas são muito atenciosas, fazem a gente se sentir em casa. Amo que a clínica não tem aquela cara de clínica fria e torna a experiência melhor ainda. Os equipamentos são muito bons e realmente dá resultado

Apesar do tratamento ser muito eficiente, na parte de atendimento ao cliente precisa melhorar, pois comprei um pacote de depilação de axila e já tem um tempo que eu não vou e nunca me ligaram para saber o que houve.

Pra mim bom atendimento não é chamar o cliente de meu bem e afins. É ter atenção com as necessidades e atender as expectativas do cliente. Me arrependo amargamente de ter depositado minha confiança, tempo e dinheiro na Laser Dream!! Não estou satisfeita com o atendimento e nem com o resultado.