Madeireira Itapoan

O funcionário que nos atendeu foi super educado e prestativo mas os demais funcionários, não.Erraram na conferência dos produtos, tivemos que fazer substituição do produto e cancelamento da nota depois do pagamento e a moça responsável pelo despacho das madeiras foi debochada e respondeu de maneira rude quando perguntei sobre o total da metragem, dizendo que iria me ensinar matemática". Totalmente desrespeitoso.A única estrela na avaliação vai pro rapaz que nos atendeu. Você foi ótimo

Tudo que vc precisa pra sua casa. Ótimo atendimento, recomendo, pessoal lhe orienta e muito bom o serviço de la

Estão em fase de ampliação, se merecer dou mais estrelasCom a reforma atendimento péssimo..

Atendimento demorado! Na expedição de material os funcionários não são treinados eu não sabem dar as devidas informações aos clientes, sendo necessário a presença de alguém encarregado para tentar amenizar o mal atendimento. Sendo necessário atualizar os funcionários.

Excelente loja. Tem tudo ou quase tudo. Depoia das suas compras vale um passeio de escuna para relaxar com a @guadalupeturismossa

Experiência Péssima! A loja é grande, tem um razoável espaço para estacionamento de carros porém há uma boca de lobo totalmente aberta em uma vaga e pasmem, não há sinalização nenhuma! Infelizmente não consegui tirar uma foto pois só vi dentro do carro e no último segundo, graças a Deus evitei esse acidente. Ao entrar na loja apesar de a mesma estar praticamente vazia, nenhum atendente vai até você oferecer atendimento e não há como você pegar a peça/material que necessita e ir pagar, é necessário que um funcionário lhe atenda, escreva o que você quer num papel, pra ir ao estoque atrás do balcão para retirar seu material, além de nenhum funcionário se oferecer para realizar o atendimento, o atendimento é péssimo! Funcionários mal te olham, não parecem dialogar com você, a equipe como um todo aparentava desânimo, quando estava para desistir um deles me atendeu e depois de todo esse sofrimento ele solicitou que me dirigisse ao caixa e realizasse o pagamento e depois fosse ao balcão para retirar as peças solicitadas, apesar de não haver NENHUMA fila no caixa eu esperei para ser atendido, porquê NÃO HAVIA um caixa no aguardo, eu tive que sinalizar pra um funcionário(a) e este chamou o responsável do setor a qual comunicou comigo apenas o necessário, para efetuar a venda, concluí o pagamento e fui ao balcão retirar meu material e novamente fui surpreendido com a incapacidade e péssimo atendimento da loja, não havia nenhum cliente no balcão e o funcionário que me atendeu nem estava lá ao meu aguardo com as peças outra pessoa chamou uma terceira pessoa pra ir buscar minhas peças, que não eram muita coisa, apenas 2 itens e pequenos! Quanto a variedade de materiais queria ter mais informações para dar mas quanto ao que eu fui comprar não havia variedade NENHUMA precisei de um registro e só havia de uma marca em TODOS os tamanhos! Sendo que ainda havia sido informado por alguém no balcão que havia, de outras marcas, mas quando solicitei de fato só havia de uma marca, então no meu ver de poucos itens foi uma péssima experiência e NENHUMA variedade. Ainda bem que existem outras madeireiras e casas de material de construção na Dorival Caymmi pois nesta loja não volto mais! Espero de coração que a loja mude a postura diante dos clientes que faça um treinamento de qualidade com seus funcionários para ver se este cenário muda.Quanto aos protocolos de COVID, há avisos na loja principalmente perto do balcão, informando para manter a distância e se aproximar apenas quando chamado, porém não há indicações no chão informando onde o cliente deve aguardar, fora que não havia NINGUÉM no balcão para efetuar tal chamada"

Segunda vez que preciso comprar aqui e sinceramente a economia não vale apena. O atendimento é muito ruim, demora para ser atendido na loja e uma outra demora maior ainda para retirar o material. Senhores gestores da madeira, melhor fiscalizar de perto os atendimentos e promover treinamentos de capacitação para os funcionários, que parecem estar meio perdidos com relação a atendimento ao cliente. Exemplo: Se vc compra a penas uma porta, tem que esperar atender todos os clientes que estão na frente com um volume bem maior. Essa não é uma prática inteligente.

Uma ótima loja completa de variedades. Recomendo

Péssima experiência, na compra de janelas, conforme segue:Primeiro, foi cobrado valor a maior do que o informado na etiqueta do produto (janela de madeira), só percebido ao conferir o cupom fiscal em casa, horas depos.Ao retornar a loja para o ressarcimento, no primeiro momento fui informado que a janela não existia em estoque, na quantidade comprada e já paga. Após reclamação e horas de espera na loja, o problema de estoque foi solucionado.No dia seguinte após a compra, recebi telefonema do vendedor informando que das cinco janelas compradas, uma seria entregue com dimensões diferentes das demais.