Wish Natal

Não tivemos tempo de utilizar toda estrutura do hotel (piscina e outros) pois foi muito corrido. Também não conseguimos participar do coquetel que fomos convidados por causa do horário de chegada dos passeios, com isso não sei se temos direito ao presente que teríamos direito, mas a experiência foi muito boa.

Gostamos muito de toda a infraestrutura do hotel, foi bastante agradável.Pontos negativos a reunião guest foi massante e cansativa demorou 2hs de um tempo precioso para nós. A internet não conectou em um dos celulares, parecia estar bloqueado mas acabamos não contactando o concierge, o concierge um única dúvida feita demorou para responder, imaginávamos que seria um serviço rápido, foi efetiva apenas para manter o horário do guest, mas sempre se manteve educada e simpática. A comida é ótima adoramos, o atendimento dos garçons excelente

Equipe extremamente competente, resolutiva e carismática, desde a recepção, recreação ... até as camareiras.Check in e check out realizado bem rápido.Hotel extremamente limpo, localização privilegiada próxima aos principais restaurantes e praias, equipe de recreação bem interativa.Destaco que apesar da maravilhosa piscina que o resort dispõe, não foi possível a sua utilização nos finais de tarde, pois ventava absurdo e como a água é fria não conseguíamos ficar lá. Poucos hóspedes utilizaram a piscina durante minha estadia.O mar em frente é bastante agitado e não foi possível nadar, apenas uma pequena área continha bandeira amarela e não me arrisquei.Café da manhã farto, drinks bons! Destaco que não experimentei o jantar pela demora da entrega no quarto e eu estava com criança pequena, tivemos que cancelar.

Tudo muito bom , desde o início de nossa estada. Tenho que destacar o ótimo atendimento dos garçons, com grande destaque do Abraão, muito simpático e atencioso. Não poderia esquecer de destacar a limpeza de nosso quarto que foi realizado pela Aparecida, tudo muito bom e tambem muito simpática.

Primeiro a parte positiva. Os funcionários são muito educados e prestativos, nos sentimos muito a vontade com eles, foi o ponto mais positivo de nossa estadia. Além disso, o hotel tem uma área social bem bonita e agradável (apesar de um ponto que citarei abaixo). No geral a experiência foi positiva e recomendamos que se hospedem lá, principalmente com meia pensão.Agora, os pontos negativos. O quarto possuía algumas infiltrações e algumas coisas enferrujadas (exemplo o trinco da porta da sacada) mas nada que atrapalhe de fato. A piscina poderia ficar aberta até mais tarde. O jantar no restaurante Malta tem muitas opções, porém algumas sobremesas deixam um pouco a desejar (exemplo o mousse de chocolate que parecia feito de achocolatado barato. Último ponto que a parte do Exclusive Guest me pareceu extremamente desnecessária. Ficamos uma semana no hotel e vimos apenas uma pessoa utilizar a parte privativa da piscina. Não entendi o intuito disso, talvez se antes soubéssemos que teria uma parte privativa não teríamos escolhido esse hotel, na prática não fez muita diferença pra nós mas acredito que esse serviço deve ser repensado.Mesmo com esses pontos, a experiência continua positiva e recomendamos :)

De forma geral muito agradável. Funcionários solícitos, educados e agradáveis. Comida boa, mas em muitos pratos senti falta de sal, o que acabava deixando o prato sem graça (colocar sal não é a mm coisa). Doces lindos, mas sem graça.Faltam piscinas infantis com brinquedos.

Serviço muito bom. Comida maravilhosa. Sobremesas diferenciadas, nao são de gelatinas. Refeições com pratos regionaismuito bem feitos. Acredito que a brinquedoteca precisaria de maior variedade de brinquedo. Os preços do SPA são altos. O fato da sauna ser paga, também decepcionou. Outros hótéis contam com saunas secas e úmidas, sem cobrança adicional. Deveriam fazer pacotes ou quartos determinados poderiam ter acesso a parte molhada do SPA.

Hotel bom, pode melhor em muitos aspectos, espelho nos quartos, limpeza, dedetização, estava constando que pegamos duas aguas no frigobar e não haviamos consumido, no outro dia as aguas apareceram no frigobar (será que alguém do hotel consumiu e depois colocou as aguas novamente?). Tinham nos prometido um Up grade para suite (aniversario de casamento) e quando chegamos no hotel não havia disponibilidade. Enfim detalhes que fazem a diferença. Eu ganhei $ 400 reais , me tornei exclusive guest, falaram que conseguiria abater da minha conta no hotel e não consegui, estou com os vouchers e agora o que faço ?

Primeiramente gostaria de registrar que contratamos um pacote com pensão completa. Feito este primeiro comentário, que é importante para o desenrolar da explanação, vou descrever um pouco sobre a nossa chegada.Saímos de São Paulo, nosso voo estava marcado para as 08:00. Por conta de atraso na partida saímos 09:30 e chegamos no hotel as 14:00 para fazer o check in. Em nossa reserva estava contratado o almoço neste dia (como disse era pensão completa). Por conta do horário e os atrasos, chegamos cansados e com fome. Feito o check in, que foi bem tranquilo, fomos encaminhados para falar com o concierge que nos daria informações adicionais. O concierge, muito bom e atencioso, nos passou informações até às 15:00 quando fomos liberados para subirmos para o quarto. Subimos e, por conta das informações que nos foi passado, perdemos a hora do almoço. Ou seja, mesmo com o almoço contratado fui obrigado a pedir uma porção no bar da piscina para não ficar com fome até o horário do jantar.Por ser nossa primeira vez na rede Wish, o concierge nos ofereceu um café da manhã diferenciado para conhecer o exclusive guest informando que a apresentação duraria apenas 45 minutos. Diferentemente do que foi informado, o café da manhã não tinha nada de diferenciado que era muito parecido com o café servido no restaurante Malta. O café estava agendado para 08:30. Entre café da manhã e apresentação fomos segurados" por mais de 2 horas

O hotel é maravilhoso, o quarto, incrível, a piscina, incrível e nós adoramos as atividades disponíveis, mas infelizmente ficamos com uma péssima impressão por conta da intoxicação alimentar que sofremos com a comida do hotel e com o tratamento dos funcionários a respeito. Nós não recomendamos aos nossos amigos e parentes e quem puder evitar, por mais que a apresentação seja bonita, não peguem all inclusive ou meia pensão. Não vale a pena comer comida podre, perder dia de passeio e ainda ser praticamente taxado de trouxa pelos funcionários.