Tok&Stok RioMar Fortaleza

Gostei bastante do atendimento, vendedores atentos e educados, sempre dando ótimas sugestões e combinações. Equipe de liderança nota mil, super indico. Parabéns a todos pela equipe, faz toda a diferença.

Lamentável que uma loja com suposto moveis de alto grau e qualidade não conseguem manter um atendimento ao cliente appropriado e respeito ao direito do consumidor além de terem produtos que não valem o preço que são vendidos de acordo com a pobre qualidade do produto. Para terem uma ideia, compramos uma estante de televisão que decidimos montar por conta-propria, achando que a qualidade do produto iria colaborar com uma montagem suave. Isso foi longe de ser o caso. Sou experiente em montar móveis de lojas como IKEA (algo que o Tok&Stok tenta copiar, mas jamais vai chegar aos pés de qualidade de produto e atendimento) e posso falar que esse móvel foi o produto mais difícil/impossível que já tive que montar. Aliás, não consegui montar pela incompetência do manual de instrução que faltava instruções claras e em vários casos não era legível para o consumidor em questão de facilidade de compreensão. Eu fiz o que pude até chegar a um ponto em que o próprio móvel começou a demonstrar falhas. Faltava peças e furos para poder completar a Montagem. E só bastava eu manobrar o móvel ele começava a se descascar, nem tive que applicar pressão, todos os parafusos foram devidamente applicados com a mínima pressão necessária. Isso depois de ter seguido as instruções. Não estava assim antes de movimentar o movel. Isso sendo o caso, vc acharia que uma compania de respeito e nome como a Tok&Stok teria o mínimo de consideração em pelo menos honrar com manter a satisfação do cliente. Longe de ser fato. Pagamos caro para esse móvel e eles recusam em pelo menos nos dar a opção de troca de produto. Fomos para a loja reclamar, e inicialmente eles não queriam nos ajudar dizendo que 'era problema nosso'. Esse comentário vindo da gerencia. Lamentável. Finalmente com bastante insistência de repetição dos nossos direitos de consumidor, finalmente disseram que iriam mandar uma equipe de inspeção para 'avaliar' se o produto merecia troca. De fato, vieram, 1 mês depois da reclamação inicial! Só para eles chegarem aqui e 'inspecionarem'; tiraram uma foto disseram que uma outra equipe iria avaliar as fotos não eles. Moral da historia, a 'equipe' virtual que nem veio para ver o móvel ditou o produto não retornável, sem chance de troca ou reembolso. Senão um reembolso, no mínimo uma troca de item para compensar pela falta de qualidade do produto deles. Nesse ponto eles estão tirando onda com a nossa cara por que esse processo já demorou quase dois meses sem previsão de solução tão cedo e tão menosprezando a gente como consumidor. Isso é um insulto para o cliente que investe no produto e no crescimento da compania. A Tok & Stok tinha que ter vergonha de ser considerado alta classe com um produto e serviço de tanta baixa qualidade. Novamente, lamentável. Todos nós sabemos que existe erro de fabricação, mas não reconhecer esse erro que é lamentável e não querer fazer o máximo para deixa o cliente satisfeito que é triste.

Muito bonita a loja e as decorações de ambientes perfeitos.

Gosto da variedade de produtos, fui para comprar prato, os de lá são lindos. Comprei um que quase não coube no micro-ondas (é bom ficar atento a isso). A loja é grande e tem vários ambientes (parece um labirinto). O atendimento foi razoável, a moça não protegeu meu prato com papel, com nada, apenas colocou numa sacola de papel, nem nas lojas do centro fazem isso. Essa parte deixou a desejar. Outro fator é a música, que é muito alta, deixa o cliente atordoado com vontade de sair rápido da loja.

Gosto das lojas dessa marca, mas o serviço não foi muito bom da última vez que fui

Uma loja de móveis e produtos para casa excepcional! Os produtos são de alta qualidade e design encantador

Tok & Stok cobra o dobro do preço de outras lojas contendo o mesmo produto, comprei uma cadeira no valor de 1400,00 enquanto em outra loja o valor está de 589,00 e ainda me cobraram um valor abusivo para montar 140,00 e o atendimento é péssimo, os vendedores ficam escondidos e a gente que tem que procurar, me refiro a tok & stok do shopping Rio Mar de Fortaleza. Por mim essa empresa cobra preços ABUSIVOS!!! E PÉSSIMO atendimento!

Amo essa loja e sempre que posso estou postando achadinhos e dando as dicas do que encontramos por lá, meu Instagram @apdacycy onde tenho muita visibilidade, e relevância, e queria dizer que o atendimento lá é de boa qualidade sim !

Ótimo para móveis ou acessórios com bom custo/benefício, dou preferência por móveis pronta entrega/para levar e montar. Eles seguem as tendências em cores e estilos, e também possuem aquelas opções atemporais. Recentemente comprei na Tok rio Mar uma cabeceira na cor verde menta que era ultima peça, tinha uma marca de cola na tampa, a vendedora e a auxiliar de limpeza foram super atenciosas, tiraram a cola com maior cuidado, o móvel que já estava montado, chegou perfeito em casa.

Loja com vários produtos para decoração de casa, produtos de boa qualidade e com preços para um público de melhor poder aquisitivo.