Grou Turismo

Passeio feito de Ilhéus para as ilhas da baía de Camamu. Tudo excelente, a guia Sheila super solicita, agradável e divertida. Condutor Ricardo mto atencioso e educado, carro confortável e roteiro perfeitamente cumprido. Empresa tá de parabéns, eu recomendo .

Ola pessoal vou contar aqui um caso que aconteceu e digo mais, sou um agente de turismo e fui realizar o pós venda com a minha passageira e as mesmas me relataram questões que foram totalmente desumanos com os passageiros, uma cena de terror, panico e grosserias, ao invés de atendimento parece que tratam as pessoas como sequestro não podendo ir ao banheiro, comprar uma água, impedindo os passageiros de fazer as suas nessecidades básicas apressando todos. Passageiros ainda afirma que esta cena de terror ocoreu duas vezes, na Ida e Volta, empurrando os passageiros apressando com as bagagens. Que tipo de serviço é esse que prestamos aos nossos passageiros? Tratando as pessoas como lixo, com total desrespeito?

Contratei o serviço de transfer aeroporto - Costa do Sauípe, ida e volta. Na contratação me informaram que alguns dias antes da volta, eu receberia o horário de saída do hotel, pois bem, recebi 2 dias antes, entretanto a informação estava incorreta, pois o horário de saída do hotel estava marcado para 13h40 e meu vôo era às 13h55. Informei da incorreção da informação e disseram que corrigiriam e mandariam o informativo correto. Às 15h30 do dia seguinte, recebi a informação de que me buscariam às 9h30. Acontece que às 9h30 não havia transfer para me buscar. Tentei contato com a empresa e não consegui. A recepção do hotel ligou e disseram que o transfer já estava a caminho. O motorista chegou às 10h, sem justificativa e sem pedido de desculpas pelo atraso. Ao buscarem os demais passageiros em outro hotel, o motorista não solicitou que colocassem as máscaras cobrindo nariz e boca, então os passageiros fizeram todo o percurso com as máscaras no queixo e sem respeitar a distância mínima de mim e de minha família, mesmo havendo outros assentos disponíveis. Fiquei decepcionado com o atendimento da empresa e com a conduta do motorista, a quem caberia exigir o respeito aos protocolos sanitários.

O guia do City tour é ótimo, porém o atendimento do transfer é péssimo. Tudo começou na chegada em Salvador, precisamos esperar em torno de 1 hora, outros passageiros que chegariam de outro voo.Na volta Tb tivemos problemas pois eles queriam nos buscar para ir ao aeroporto bem antes do voo, então resolvemos cancelar e ir de taxi para o aeroporto. Já faz um mês e até agora não recebi o reembolso da volta.

Atendimento de péssima qualidade.Contratei o serviço de translado Sauipe-Salvador.Mandaram um van com ar condicionado quebrado.Praticamente 100km, trancada dentro da van, sem a possibilidade de abrir os vidros. Um calor infernal.Sem falar, que motorista por algumas vezes atendeu o celular enquanto dirigia.Inclusive após fazer a reclamação para a central de atendimento via WhatsApp, os mesmos ligaram p o motorista para averiguar a veracidade do que eu estava falando.A irresponsabilidade é tanta, que mesmo sabendo que o motorista estava em rota, nos colocou em risco ligando p o motorista.Sem falar, que a Van era super velha. E até o suporte de álcool em gel estava todo quebrado.Lembrando que ainda estamos vivendo uma pandemia, e isso vai contra todas as diretrizes propostas pelo governo federal.Após, a reclamação não tive nenhuma resposta da empresa.Não recomendo essa empresa em hipótese nenhuma.

Péssimo,nos deixaram esperando mais de duas horas no aeroporto para fazer o transfer para o hotel, disseram para aguardar uns mns e esses mns se transformaram em horas e depois ainda ficamos uma hora rodando,para levar outras pessoas aos outros lugares,nunca mais!

Imagino que a empresa não exista mais já que a 1 semana espero resposta de um orçamento enviado por email. Mesmo tentando contato via rede social não obtive nenhuma resposta.

Fiz uma viagem ao Litoral Sul na companhia de agentes de viagem portugueses. Experiência simplesmente maravilhosa, conhecendo Morro de São Paulo, Barra Grande, Itacaré e Ilhéus numa excursão de 7 dias. Inesquecível!

Péssima empresa,cheguei em Salvador na terça me receberam no aeroporto me colocaram em uma van com o motorista e até agora nenhum contato,liguei para o contato deles que a CVC me passou e me falaram se eu quiser passeios tenho que procurar no site e comprar.Viajo Nordeste inteiro pela CVC e nunca um receptivo me tratou dessa forma,sempre vão nos hotéis mostrar os roteiros de passeios sempre compro todos os passeios mas infelizmente vcs perderam uma cliente,felizmente o hotel Vila gale me deu o suporte que eu precisei!Assim que chegar em São Paulo irei fazer uma reclamação do receptivo Grou de Salvador

Descaso com o cliente.Programei um Transfer de Salvador a Costa do Sauípe. A princípio estava marcada saída da van as 13:30.Entrei em contato com a empresa 24 horas antes pedindo para adiantar o horário para as 13:00.Após muita demora no atendimento, informaram que não seria possível.Por incrível que pareça a van estava as 12:45 na porta do hotel que eu estava e lá ficou parada até as 13:30.A pergunta que fica, pq não poderiam adiantar para as 13:00? Ainda mais que não teria mais nenhum cliente a pegar no caminho…