Hospital Luz Santo Amaro

Dia 17/06/23 sábado busquei atendimento no hospital Luz Santo Amaro, tive crise de bronquite asmática (falta de ar e chiado no peito), passei na triagem e aferi sinais estáveis, me encaminharam para a emergência, mesmo os profissionais médicos e enfermeiros dizendo que meu caso não era de emergência, fui medicada com inalação, bombinha, corticoide e realizei exames de sangue e raio x.Meu atendimento foi particular, houve cobrança indevida de 1350 reais, por conta de um erro na triagem, me encaminhou para a emergência sem necessidade, não me deram os exames que eu fiz de sangue e raio x (pelo valor pago era o mínimo eu ter o direito de levar) ainda sem retorno médico e não avisaram meu acompanhante sobre o meu caso, ele viu que me direcionaram para emergência, mas em nenhum momento tiveram calor humano de falar com meu acompanhante (esposo), ficou do lado de fora sem informação nenhuma, assustado porque sua esposa estava na emergência e quando ele pediu informação na recepção pediram para aguardar pq era troca de plantão.Não indico pra ninguém esse hospital, além do erro na triagem, cobrança indevida, faltou empatia, deixou um acompanhante/ familiar desamparado.

Fiz exame de ultrassonografia na data de hoje 14/07/23 às 8h da manhã e fui muito bem atendido do começo ao fim, me atrasei e ainda o médico do outro hospital esqueceu de carimbar a minha guia, essas coisas poderiam me gerar um transtorno mas a menina da recepção me instruiu a resolver a situação e rapidamente já estava resolvido. A enfermeira e a médica também foram muito atenciosas, infelizmente não lembro o nome de nenhuma delas, mas todas essas profissionais tem minha eterna gratidão.

Já realizei 2 cirurgias nessa unidade, ambas dando entrada pelo pronto socorro. Tive uma excelente experiência, desde a recepção até o centro cirúrgico. Profissionais capacitados e prestativos, instalações sempre limpas.A primeira foi com o bucomaxilofacial que identificou meu problema, pediu os exames e já me internou. A segunda com o clínico geral que também identificou meu problema rapidamente, pediu exames e solicitou minha internação.Na reta guarda tive a sorte de estar no mesmo plantão, enfermeira Simone e enfermeiro Gabriel são excelentes profissionais, trabalham com bom humor e dedicação.No centro cirúrgico não foi diferente, profissionais extremamente capacitados, explicaram todo o procedimento, tiraram minhas dúvidas e passaram confiança.Minhas duas cirurgias foram realizadas com profissionais experientes e reconhecidos pelo seu trabalho pela equipe médica. Ambas cirurgias ocorreram bem e sem nenhuma complicação.Nos quartos a equipe é fantástica, refeições e medicamentos sempre nos horários corretos. O quarto estava sempre limpo e organizado. Tive uma restrição na segunda cirurgia e a equipe da enfermagem me auxiliaram com tudo.Um ótimo hospital, com profissionais capacitados.Uma pena não atenderam meu convênio agora, pois sempre fui muito bem atendida nele.

Recepcionista toda despreparada cheguei qse 1 hora adiantado, E as pessoas passando na minha frente até que a doutora perguntou se meu filho tinha chegado porque a menina da recepção não tinha passado ficha...Ocorrido foi as 13:58Péssimo atendimento da recepção

Péssimo não tem.medixo para pediatria depois da17:00 não teem atendimento. Fala que so emergencia e não deixa fazer fichamFalta de respeito , pagamos caro e somos tratados dessa forma indognada

Estive nesse domingo dia 16/04/23 no hospital como acompanhante e pude presenciar algumas situações que eu diria ser desagradável.Minha esposa Sabrina Soares Florencio era a paciente que precisou ser medicada porém a médica simplesmente esqueceu de encaminhar a solicitação para o setor responsável além de ter esquecido de carimbar o atestado médico no que rezultou em uma grande demora para receber a medicação e ser liberada com o atestado médico.Na recepção, logo se percebe o despreparo dos funcionários e a compaixão com o próximo, pois as pessoas trabalham de mal humor e uma paciente que precisou de uma cadeira de rodas foi orientada que ela precisava descer a rampa mesmo com o pé machucado e quando chegou na recepção o segurança não teve nem o trabalho de abrir a cadeira pra moça. Acho que as pessoas precisam se colocar um pouco no lugar do outro e ter o mínimo de capacitação para lidar com pessoas e prestar um bom atendimento.Hospitalzinho meia boca, não indico....

Sempre fui bem atendida na unidade de Santo Amaro quanto a da Vila Mariana !! Porém hoje fui muito mal.atendida pela enfermeira da triagem ! Grosseira , eu sem voz indiquei que não poderia falar mas sorri com os olhos, a pessoa foi grosseira colocou o aparelho de pressão estupidamente nem olhou na minha cara, perguntei se a mulher estava com algum problema?! Me respondeu ríspida que não, e o porque da pergunta ?Enfim .. começou a bater boca comigo ! Quanta falta de respeito A pessoa doente vai ao hospital para ser maltratada?? Estava medindo minha pressão e quando foi colocar o oxímetro quase quebra minha unha .. tamanha infelicidade da pessoa . Perguntei seu nome e se recusou em falar!( ... Respondeu que não era da minha conta seu nome )Neste momento tirei os aparelhos do braço e procurei uma pessoa responsável para reclamar !! Fui bem atendido por todos ! Só estou aguardando passar no médico. Fui atendida no guichê 4 e o nome da enfermeira Adriana . Péssima profissional!!!

Estive 11.07.2023 nessa unidade para colonoscopia mucosectomia e fui muito bem tratada, desde a recepção, auxiliares, enfermeiras, médicas anestesista e endoscópica, excelentes profissionais, tratamento totalmente humanizado. Estava insegura pelas avaliações ruins no Google, e por ser um procedimento com restrição alimentar, jejum e preparo chatissimo de fazer, mas para mim o atendimento foi excelente, todas muito atenciosas e prestativas no setor de colonoscopia, só dão alta se paciente estiver bem, te monitoram o tempo todo. Parabéns a toda equipe do Hospital.

Péssimoooo!!!!! Horas de espera para passar com pediatra, 1 médico só para atender, a troca de plantão demorou 1 hora para ser feita, médico sai no horário, mas o outro que vai entrar chega 1 hora depois, muito descaso...crianças passando mal na espera e ninguém faz nada. Médicos despreparados com o sistema de senhas. Uma bagunça com esse sistema a posição da minha filha era a quinta, depois que reclamei apareceu um supervisor de enfermagem dizendo que a direção passou a orientação que os pacientes que achavam melhor ir para Butantã ou Vila Mariana. Cadê o diretor que não apareceu, pq eu pedi pra chamar, me informaram que não tinha ninguém como responsável. Absurdo...uma enfermeira da triagem avaliou novamente minha filha. E lá perguntei pra ela qual era a posição me disse que era a sétima. Segundo eles seriam pacientes de emergência, que estavam sendo atendidos na frente. Mas não sou tão inocente assim pra não perceber que havia pacientes passando na frente sem ser emergência, senhas novas sendo chamadas, enquanto a sala cheia de pacientes que chegaram à horas lá. Lamentável essa situação, não sei o que é pior se esse PS ou SUS.

Péssimo lugar, sou obrigado a dar um estrela aqui mas se eu pudesse dava ZERO!Funcionários ficam conversando ao invés de atender os pacientes, falta de respeito, nem se quer oferecem uma máscara para proteção...Meu Namorado é PCD e tem Convenio Medico, trataram como um qualquer passaram vários outros pacientes na frente dele um absurdo, detalhe estava com pulseira risco de queda e mesmo assim ninguém se quer deu atenção, mais de 2 horas para conseguir concluir o atendimento dele além também que ele passou mal, vomitou pela demora! .. Um lugar totalmente despreparado não recomendo...Atendimento Realizado pela Suzane.Cheguei no local as 9:15 sai as 11:09!!!!FUJAM DESSE LUGAR!