Real Point Informática

Falo como Agência de Envio do MercadoLivre , hoje 12/04/2021, deixei o meu pacote antes do meio dia e só foi dado entrada as 13:48h, lugar desorganizado, a maioria das vezes que chego lá para despachar o computador está desligado, e só falam deixa aí em cima, se efeito no ato da entrega automaticamente eu recebo um e-mail acusando o envio que é o meu protocolo de entrega, diante do meu descontentamento,apatir de hoje não deixo mais lá, dou uma estrela porquê não tem como dar zero.

Bom sendo sincero houvesse como dar um nota abaixo de zero seria para esse local.Infelizmente no desespero recorri a esse estabelecimento. Deixei meu notebook para revisão o estranho que o meu hd estava particionado em 3 unidades uma delas deu problema .... E ao questionar posteriormente os técnicos disseram que o mesmo estava queimado.Trocaram a tampa do Case de dvd e disseram entreguei assim ....Colocaram um Windows 10 mais falso que uma nota de 3 reais e retiram o wi-fi sem que perguntar .Ao questionar todos esses fatos ainda fui intimadado com a informação que chamariam a polícia, como se eu estivesse devendo algo para qualquer autoridade.Enfim não recomendo tal local .... Passem longe pois não tem um mínimo de respeito e educação .... Tenho um tal de Vitor estressadinho que acha que falar alto me intimida.....Passem longe evitem tal local

Um bom lugar pra fazer a manutenção dos céu CPU ,bom atendimento !

A pior compra q já fiz. O PC q comprei PR o meu filho veio com as peças soltas. Entrei em contato com o vendedor ele trocou e ficou pior. Levei na loja deles e o PC continuou com defeito. Levei novamente e voltou pior . Levei o PC em outra loja PR ver o defeito q tinha e descubriq o PC foi montado com peças de outros PC usados e ia ficar muito caro PR arrumar.Isso é um descaso . Trabalhei tanto pr dar ao meu filho um presente e aconteceu isso. Meu filho está muito triste e eu revoltada.Quero o meu dinheiro de volta e eles ñ querem me devolver. Ficaram me enrolando e ñ resolveram nada.Quero justiça..........

Péssimo , atendimento desinteressado, péssima comunicação com o cliente, em 1 mês que meu noot ficou na loja todas as vezes que tive notícia foi porque liguei, mandei mensagem e sinal de fumaça ... Pra ouvir do técnico que estão amparados por legislação por lei tem até 30 dias para devolver o equipamento( que constataram não ter conserto DEPOIS DE 30 DIAS ) , mas se eu não ligo e fico em cima jamais saberia , para no final eu ter que ir procurar orçar em outro local .. e aínda na retirada do produto o técnico dizer que teria que pagar 30 reais porque não realizei o serviço kkkkkkkkkkkk sorte que o Sr Italo tem bom senso e disse que não pagaria ...E tem mais... Segundo o técnico demorou tudo isso porque eles identificaram o real problema d máquina e pra adiantar (sem saber se eu aprovaria o orçamento) mandaram para o conserto num outro local ..Espaço mal organizadoFalta de comunicaçãoFalta de consideração e respeito para com o cliente ..Única alma de bom senso foi o tal Sr. Italo1 estrela porque não pode dar zero

Deixei meu computador para arrumar,fui muito bem atendida por todos da loja. Meu computador ficou pronto antes do prazo estimado. Recomendo a loja a todos

Péssimo!!! Levei meu computador me passaram o orçamento de 150 reais depois me ligaram falaram que era 300 reais. Concordei após o equipamento chegar o PC travava e desligava levei de volta voltou faltando botões e com a entrada de usb quebrada. e não ligou. Levei novamente e ficou maos danificadoEstarei entrando no Procon para poder resolver porque já cansei de ficar quase 2 meses por um produto pagoNUNCA MAIS ENTRO NESSA LOJA

Experiência horrível. Não recomendo pra ninguém. Comprei um PC no site do magalu, achando que estava comprando com eles e cometi o erro de não ver que estava comprando de terceiro. Já começa com a entrega toda errada, que eu solicitei retirada na loja com o prazo de 6 dias. Levou 10 dias pra chegar e ainda entregaram no antigo trabalho da minha esposa. Assim que liguei o PC e verifiquei as configurações, achei estranho um pc com processador i7, 16gb de ram, ser tao lento, ele deu tela azul. Liguei novamente e deu tela azul, então entrei em contato com a empresa e falaram a mesma coisa que falam pra todos, verifica slot de memória

Se vcs querem se fazer um favor, nunca compre nesta loja, nem diretamente na loja e nem pelo Mercado Livre onde quem responde as mensagens é Vitor Veneza. Comprei um computador em Outubro único e exclusivo para trabalhar, fui buscar na loja o menino me mostrou por uns minutos ligado e eu trouxe, detalhe pedi nota fiscal, não me deram e forneceram um pedido de compra, chegando em casa o computador com 30 minutos ligado, passou a apagar do nada, levei até a loja ficaram dias com o computador e ao trazê-lo para casa, o problema permanecia, levei ele novamente e o Vitor me falou que talvez fosse por falta de estabilizador, fui até a loja peguei o computador e o estabilizador e adivinhem? Problema retornou. Pedi ao meu filho que levasse lá novamente, e tiveram a capacidade de falar que era desconectar e conectar a memória que voltasse, oi? se eu compro algo quero simplesmente apertar ligar e ele funcionar, liguei na loja falei com o Sr. Carlos uma semana antes do Natal e ele se comprometeu a montar uma nova máquina e me entregar, até dia 07/01 não tive nenhum retorno, mandei mensagem novamente já não querendo mais a máquina, pois tive que adquirir outra pq era para trabalho, e neste tempo todo fiquei usando o computador emprestado da vizinha, e pq não confio mais, 3x na loja pra consertar volta com o mesmo defeito, falam que vão me mandar uma outra e se quer dão uma satisfação, vem o Sr Vitor novamente dizer se disponibilizando a consertar sendo que em todo este tempo não consertaram, e não foi por falta de paciência de minha parte, e ainda veio me acusar de chantagem denegrindo minha moral, pois é, é este o atendimento deste estabelecimento. E mais a mãe do cidadão ainda veio me falar que não daria nota fiscal que é CRIME, pq comprei na conta do Vitor pessoa física no Mercado Livre, sendo que nas respostas ele diz que fornece nota fiscal, no anúncio diz loja balcão, no anúncio diz venda por Real Point Informática, no pedido de venda Real Point Informática... estou entrando com uma ação pois quero o ressarcimento do meu dinheiro como diz o código de defesa do consumidor. O Código de Defesa do Consumidor é uma lei abrangente (Lei n.8.078/90) que trata das relações de consumo em todas as esferas: Penal: Crimes e punições para fornecedores de produtos e serviços que desrespeitem os direitos do consumidor. Conforme código 18 de defesa do consumidor: caso a mercadoria venha apresentar algum defeito, o consumidor poderá escolher entre a substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso, ou a restituição da quantia paga. Quanto ao prazo de acordo com o artigo 26 sendo o defeito aparente o prazo para reclamação será de 30 dias produtos não duráveis e de 90 dias para produtos DURÁVEIS, contados a partir da data da compra. Ou seja, já dei 3 oportunidades de trocarem, agora quero a restituição do valor e vou buscar meu direito na justiça.

Atendimento bem péssimo depois da compra.Tive problema com duas maquinas que não funcionam , uma eles demoraram mais de 15 dias para fazer a troca e uma outra eles não me respondem para fazer a troca. NÃO RECOMENDO