Centro de Especialidades - Grupo São José Saúde

Hapvida não tenho visto mais cuidado, nem inteligência, inovação e muito menos acolhimento. Marcar consulta no centro de especialidades somente online, buscar informação é impossível com um call center lá em Fortaleza. Nesta última sexta feira mais uma decepção, estive no pronto atendimento do Hospital maternidade São José com sintomas de gripe, a médica (clínica geral) de plantão mal me olhou, disse que o plano não faz mais teste covid 19 em caso de suspeita, que agora mesmo com sintomas de covid eles seguem o protocolo e tratam como gripe/ resfriado. Receitou dipirona, um antialérgico, soro fisiológico e seringa para tratar a minha gripe". O antialérgico me causou uma dor forte no estômago e no sábado minha garganta começou a piorar. Mal dormi a noite com a face congestionada e dor no estômago

SEM COMPROMISSO COM A VIDA! APENAS COM O DINHEIRO. DEPOIS DE DECADAS PAGANDO AGORA NOS COLOCAM NA MAO DE UMA TAL HAPVIDA QUE NEM PRA BIOPSIA DE CÂNCER PRESTA!!! HAO DE PAGAR PELO SOFRIMENTO DA NOSSA FAMÍLIA!!!

Se você procura por um péssimo atendimento (em tudo) você está no convênio certo !!!! Esse HAPMORTE só por Deus !!! Avaliei uma estrela porque não tem jeito de avaliar com -1.Estão perdendo 750 colaboradores de nossa empresa por com de MUITA reclamação !!!

Pra ser ruim tem que melhorar muito ainda!!!

Se vc procura um convenio pra ter dor de cabeça, esta no lugar certo!Cancelaram convenio dos meus pais idosos pois era empresarial, não avisaram com antecedência, nós pagamos e não pudemos usar.Desde julho tento o reembolso e cada vez é uma desculpa, já tentamos 3 contas bancárias diferentes e sempre eles dão uma desculpa para não fazer a restituição.---------------------------------------------------------------------------Pois bem, desde junho tenho sido enrolado por esse des-serviço que é pago, também como é numa valor baixo, nenhum advogado quer pegar a causa.Dependendo da sua renda (e se você pode pagar um convênio, sua renda não é baixa) você não consegue a defensoria pública.Só me restou acionar a ANS e explicar toda a situação sobre essa falta de vergonha na cara do convenio.Três dias depois de acionar a ANS o próprio convênio (6 meses depois) entrou em contato pedindo os dados para o reembolso.Mesmo assim eles inventaram desculpas para não pagar, mas pagaram.Então amigos, se vcs tem problemas com essa instituição (não deveria ser tratada como) entrem em contato com a ANS e abram um chamado com todos os dados e informações que tiverem.Nunca mais quero passar na porta desse povo !

Clínica de atendimento médico da Hapvida. Funciona de segunda a sexta-feira com consultas agendadas. Ao chegar nem precisa passar pela recepção, é só fazer a confirmação da consulta no totem de autoatendimento e esperar ser chamada no telão.

Hapvida reformou o prédio, embelezou mas da porta pra dentro é um caos. São 4 recepções, duas no térreo e duas no 1º andar ... nenhuma tem indicação visual da Especialidade que atende os pacientes - Precisa interromper quem está está sendo atendido(a) pra saber em qual das 4 recepções por exemplo o Dr. Fulano de Tal está atendendo. Os balcões uma verdadeira zona, fila, desinformação, falta de padrão no atendimento.Existem os totens para senha mas é tanta mudança no padrão de atendimento que confunde o usuário. Tem hora que precisa pegar senha, te hora que não precisa pra ter certificação ISO precisaria ser 5x menos ruim do que é, pelo menos - Certificação de Acreditação ONA nem pensar, acho que é mais fácil o açougue perto de casa conseguir.Agendamento via App, horrível, não tem Guia Médico e não dá pra filtrar por especialidade, você liga no Call Center que fica no Nordeste que deve centralizar todos os centros médicos do grupo e a pessoa te dá duas opções de médico ou clínica sendo que até tem mais mas o atendente não tem disposição de passar todos.Eu duvido que exista gestão, não é possível que tenha um gestor nesse lugar. Não deve ter nem coordenação de atendimento.Outra coisa, o hospital ... precisei tomar Benzetacil, R$16,00 o frasco, tive que comprar porque o hospital não fornece - okO Médico disse que eu poderia tomar na farmácia ou no hospital, o farmacêutico informou que não é permitida aplicação de injeção desta família de medicamento.Volta no hospital, marca o retorno, espera mais 40 min pra voltar no médico pra ele solicitar para a enfermagem a lista de materiais para a aplicação. Não é mais fácil, prático e humano manter um estoque de medicação deste baixíssimo custo e de uso comum na farmácia pra AJUDAR o paciente? Pode cobrar na fatura do mês, não tem problema, não precisa ser de graça.Quando este convênio não era deste grupo xexelento chamado Hapvida, era Grupo São José Saúde, o atendimento era muito, mas uma infinidade melhor ... tanto na organização quanto na rede credenciada.Se tornou um SUS Particular.

Prédio foi reformado mas o atendimento é péssimo, nunca é atendido no horário marcado, se houver necessidade de ir, vá com dia inteiro livre, além de provavelmente ter mais de uma pessoa com o mesmo horário que você

Há momentos que fica muito, muito cheio, mesmo que tenha que usar máscara não acho legal, a moça que faz o eletrocardiograma não é atenciosa.

Depois que deixou de ser Clínica S. José, só por Deus, péssimo convênio, assim q eu puder vou procurar outro.