Proxxima Telecom - Sede Administrativa

Fizeram eu assinar um contrato pra depois descobri que não podem instalar no meu prédio, essa empresa é horrível!

Hoje em dia usamos internet pra tudo. Mas a Proxxima costuma nos deixar na mão. E quando cai fica muito tempo sem funcionar. Os atendentes nada resolvem e ficam só enrolando o cliente. Provavelmente um dos piores serviços de Internet que existem.

Ontem estive no stand do Partage Shopping em Campina Grande-PB e infelizmente tive um péssimo atendimento. Simplesmente nenhuma das 3 funcionárias queriam me atender, ficaram empurrando o atendimento uma pra outra na minha frente, e só foi piorando. Isso porque no final do atendimento, a moça me falou que ainda nap tinha conexão da rede proxxima no meu condominio, at ai tudo bem, só que quando eu perguntei se havia alguma previsão, ela disse que não havia previsão e que se eu quizesse poderia assinar com outra empresa.

Passei mais de uma hora pedindo os preços e planos da internet;O atendente ignorava e ao mesmo tempo tentava fazer meu cadastro antes de tudo, mesmo falando que ia desistir, ele continuou perguntando coisas como meu nome completo e cpf.. perdeu um possivel cliente porque simplesmente negou a me informar os planos.Número de protocolo: 97950002004740

PÉSSIMO, SÓ NÃO DOU ZERO ESTRELAS, POIS O MINIMO É 1!Intermitência, em alguns momentos a velocidade não chegava nem a 20% mesmo eu colada ao roteador, falta de respeito, descaso.Perdi dias de trabalho por conta disso. Liguei a primeira vez falaram que iria fazer testes no dns, no canal e tudo mais e me ligariam entre as 8hrs e 12hrs da manhã.Já erraram quando não cumpriram o horário. Pois vinheram ligar a tarde, e não estávamos mais em casa pra testar.Esperamos a manhã toda em vão!Liguei novamente no outro dia e quando relatei o caos, desligaram a ligação (como é de costume) e não retornaram, outro erro.No outro dia entrei em contato novamente e falaram que mandariam um técnico.Como eu iria trabalhar presencialmente, minha mãe ficou em casa pra receber o técnico. TOTALMENTE DESPREPARADO PRA LIDAR COM O PÚBLICO.Arrogante, debochado, com um tom de voz inaceitável e desrespeitoso.Ele simplesmente disse que minha internet estava ruim, devido interferência na distribuição de meus móveis e espelhos, eu tb sou técnica, e sei que isso não procede tendo em vista que outros técnicos já haviam comparecido aqui e informaram que o problema não era esse. E os moveis sempre estiveram na mesma posição. Pedi pra minha mãe me ligar para que eu pudesse falar com o técnico e explicar a situaçãoE ele simplesmente falou alto e arrogante com ela, com falas do tipo por algum acaso eu já terminei pra você esta indo falar algo a sua filha?"Em tom de voz alto

raramente escrevo e venho fazer comentários mas dessa vez eu tive obrigação e o prazer de vir elogiar o suporte da empresa. entrei em contato por telefone, não teve espera, rapidamente fui atendida e apesar dos testes realizados ainda continuei sem internet mas me foi passado que seria aberta a solicitação e a previsão de 4 horas úteis para o atendimento. juro que em menos de 30 minutos após a finalização da ligação os técnicos vieram na minha residência e consertaram muito rápido. claro que cada caso é um caso. mas achei um show de eficiência e estou totalmente grata.equipe de primeia qualidade. muito educados!

Minha internet está extremamente lenta, ligo para eles e vivem me prometendo um retorno, mas não resolve o problema

Técnicos são gente boa, Mas as atendentes são verdadeiro sinônimo de lixo.

Internet simplesmente horrível! Todo dia pela parte da noite, principalmente depois das 18hs não recebo nem 1 terço do contratado, que seria 200MB. Absurdo!

A pior internet que já tive, atendentes mal educados. Minha paciência acabou, o serviço é de péssima qualidade.