Pousada Encantos de Olinda

Foi muito ruim. Cheguei muito tarde, para descansar e acordar cedo no outro dia. O quarto estava com defeito no ar condicionado, fios e peças do equipamento expostos, lençois amassados e travesseiros Eram mais de 23 horas e eu sem condições de ficar ali. O funcionário teve boa vontade mas a atitude dos superiores com quem falou não se mostraram dispostos a resolver meu cancelamento. No dia seguinte, antes de viajar de volta para minha cidade, estive lá para tentar resolver o caso mas a funcionária não tinha autorização para tanto e soube que o apartamento que reservaram para mim já havia sido alugado para outras pessoas, sem portanto, prejuízo para a Pousada. No entanto, não tiveram boa vontade de resolver meu problema.Não tive condições de me hospedar ali. Estava em Olinda para um treinamento, no sábado e domingo. O treinamento acabou às 18 e 30 do sábado e, em seguida, precisei me deslocar para Recife para uma visita. Liguei para a Pousada e falei com o funcionário Paulo Vinicius, quando o avisei que só poderia chegar tarde, depois das 23 horas. Assim ocorreu e quando lá cheguei ele já havia saído e fui recebida por um rapaz que estava na recepção. Este me atendeu bem e me levou para o quarto 03. Uma vez no quarto, constatei defeito no ar condicionado, que não esfriava, e estava com fios e componentes expostos. Além disso, logo comecei a ter reação alérgica, o nariz irritado, provavelmente devido à poeira. Há no quarto muitos objetos de decoração, como cortinas sobre a cama, flores de tecido e almofadas, que juntam poeira. Muito cansada, exausta do dia, e dando um tempo para constatar se o ar condicionado começaria a esfriar, fui observar o banheiro e levantei os lençol que cobria a cama. O lençol de baixo estava amassado e as fronhas dos travesseiros com manchas, como se tivessem sido usados e não lavados. Desci para a recepção, chamei o funcionário e mostrei a situação toda que constatava no quarto. Ele fez ligações para Paulo Vinicius e passou a me mostrar outros apartamentos disponíveis. Não tive condições de ficar em nenhum, pois já estava em crise alérgica e todos os apartamentos que me foram mostrados tinham problemas que agravavam meu quadro: um com cheiro de mofo e umidade, outros com cheiro forte de madeira, tinta, e até cheiro forte que vinha de banheiro, outro sem nenhuma janela de ventilação. Enfim, estava exausta, muito cansada e sem perspectiva de uma opção ali que me desse conforto para dormir e descansar para o dia seguinte, mais um dia de treinamento. O funcionário chegou a ligar para uma mulher, superiora, não sei se gerente ou proprietária, para a ficou explicando a situação e as minhas queixas. Pedi para que me passasse o telefone, para que eu falasse com ela, o funcionário assim fez. Porém, quando peguei o telefone, a ligação havia caído ou foi desligada pela pessoa. Bem, já bastante frustrada e desapontada, o funcionário que me atendia, muito solícito e atenciosos, orientou-me a voltar no dia seguinte, domingo, para que fosse feito o estorno doi valor cobrado pela pousada no meu cartão de crédito. Perguntei sobre o horário para fazer isso, e recebi a resposta de que poderia procurar a moça responsável das 8 às 16 horas, do domingo, dia seguinte. Expliquei que só poderia passar após as 13, quando se encerraria meu treinamento. Assim fiz mas a moça que me recebeu disse que não tinha autorização para tanto, que só a Sra. Patrícia poderia fazer isso, a partir de hoje, segunda, e que a tal senhora estava inacessível, com telefone desligado. Expliquei que voltaria para João Pessoa naquele momento, que não estaria em Olinda hoje. Mas a funcionária foi atenciosa e anotou meus dados e telefone para dar-me um retorno hoje, e eventual solução sobre o estorno do lançamento que a Pousada fez no meu cartão. Contudo, fui surpeendida há pouco com a mensagem do Booking , em meu e-mail, de que a pousada lançou no sistema que não fiz checkin. ESTOU EXTREMAMENTE DESAPONTADA COM A EXOPERIÊNCIA NA POUSADA E TAMBÉM NO BOOKING. AGUARDO UMA MANIFESTAÇÃO DESSA EMPRESA.

Todos sempre muito gentis e solícitos, até a netinha linda me ajudou quando precisei.A pousada é muito hem localizada, próxima a tudo. É um lugar lindo e gostei bastante. Quero voltar sempre para lá. Super recomendo!!!!

O atendimento geral, o café da manhã variado que por sinal, é ótimo, os quartos higienizados, o Silêncio total, amei!!! A camareira, a recepção, nota MIL!!! O Sr, Paulo, enfim tudo maravilhoso, nesta pousa... Parabéns!!! Irei voltar de novo. Abraço a todos !!!

Nossa experiência na pousada foi positiva, apesar de pequenos detalhes que poderiam ter feito a estadia ser melhor. Como a pousada está instalada em um prédio histórico, algumas melhorias são inviáveis, mas alguns detalhes poderiam ser melhorados, como ganchos para pendurar roupas e toalhas nos banheiros ( sendo que alguns são beeem pequenos, pra uma pessoa grande pode até ser desconfortável), suporte para o papel higiênico, arrumar ou trocar as fechaduras das portas dos quartos que estão enroscando, colocar uma mesinha de apoio no quarto..pequenos detalhes que fazem diferença quando vc fica mais de 2 dias na pousada, como nós ficamos. A localização é boa, os funcionários são extremamente gentis, alegres e prestativos. Destaque para Rosany que fica no café da manhã e é uma simpatia, além de preparar tapiocas maravilhosas e dar dicas locais ótimas!

Excelente hospedagem, lugar aconchegante, todos bem atenciosos e solícitos. O café da manhã é excelente. Recomendo demais!!

Péssima Experiência!!!! O quarto com forte cheiro de mofo, o ar condicionado do nosso quarto tinha um etiqueta que informava a ultima limpeza e a data que constava era que tinha sido limpo em 2015, faltou água durante a noite e pela manhã, a dona tratou mal algumas pessoas que estavam hospedados lá também... O BANHEIROS são minúsculos, não tem um box separando sanitário de chuveiro, dava p tomar banho sentado no sanitário, o banheiro são tão estreito que não dava para uma pessoa sentar com o joelhos para frente ( pois não tinha espaço), vc sentava no sanitário e ficava com a testa na parede. enfim não recomendo a ninguém.

Ótimo lugar. ... atendentes muito legais... lugar familiar.