VIVO FIBRA

Internet é ótima mas sempre cobram a mais do que o valor que foi combinado na hora da venda, alegando ser o NCC (Nova Condição Comercial). Dizem que pela lei podem cobrar mas esquece o direito do consumidor no qual no ato da venda eles devem informar sobre essa cobrança, porém nunca informam emas já é uma pratica corriqueira deles e que ocorre praticamente todo ano antes de 12 meses.

Tentei adquirir VIVO Fibra. A primeira coisa a ser feita é incluir o CEP. Após passar por todo o processo, ler os Termos e Condições, solicitar a instalação, recebi um e-mail informando que entrariam em contato. Como demorou, liguei lá e me informaram que não tem cobertura da VIVO na minha região. E que entrariam em contato quando viesse a ter. O sistema deveria ser bom o suficiente para indicar ausência de cobertura já na primeira interação.

Não dou nota zero, pois não tem essa opção!Vocês são inconvenientes e insistentes, além de prestar um péssimo serviço!Já pedi um milhão de vezes para parar de ligarem, mas tem amnésia e fica incomodando nos momentos em que estamos mais atarefados para oferecer um serviço que deixa a desejar!Ligam quando estou no almoço, no trânsito, em reunião, estudando, ou até mesmo descansando!

Não aguento mais esse povo insistindo oferecendo vivo fibra. É por ligação, no WhatsApp, e quando menos se espera eles estão batendo ma sua porta tbm. Deve ser ruim e caro pq estão mendingando clientes.

Estive com problema na internet dia 02/08 liguei e foi solicitado visita técnica entre as 15:30 e 18:00 quando estava 17:40 estava em frente a minha casa e vi um carro da vivo descendo a rua e posteriormente subindo, entrei em casa e liguei para saber da visita técnica segundo a ura estava tudo ok, passando 5 minutos recebo por e-mail a informação de que o técnico foi na minha residência e não tinha ninguém, o que é mentira pois eu estava o tempo todo em casa e ninguém chamou. Agendei para o outro dia das 08;00 às 10:30 e pasmem aconteceu o mesmo, o técnico mentiu dizendo que não tinha ninguém na residência e simplesmente não apareceu e não chamou ninguém, um verdadeiro descaso com o consumidor e detalhe eu trabalho de home office e preciso de internet, o mesmo técnico agendou para o dia 04/08 pela manhã, totalizando 3 dias sem internet, e o que me garante dê que eles virão realmente?

Por duas vezes consecutivas procurei a empresa por telefone 8486, aguardando atendimento de mais de 1h para tentar resolver um serviço cobrado no meu vivo móvel. A vivo fez o cancelamento do serviço do discovery, mas continua cobrando o serviço, alegando ser a cobrança devida, mas e o serviço cadê?

Pago por 300mega e estou recebendo menos de 30mega, estou tentando contato, técnico não vem até o imóvel, atendente diz agendar visita pelo telefone 10315 e quando ligo dizem que foi cancelado, vou entrar com ação na pequenas causas juntamente com código de consumidor, pois estou pagando por algo que não recebo.

Péssima qualidade, estou há 3 dias sem internet, técnico não aparece na visita agendada e quando comparece no novo agendamento não resolve o problema. Atendimento ruim e demorado.

Uma semana tentando ser atendido para solução da falta de sinal de internet em casa e só ouço consecutivamente que em 24 receberei a visita técnica. 4 vezes esperei em casa sem que o Tecnico viesse resolver o problema.

Se tivesse como avaliar com menos. Vc faz o processo todinho via WhatsApp e depois quando liga não tem disponível no seu CEP. Pq na hora que vc joga o CEP já não avisa? Pq eu não aprendo? VIVO sendo VIVO.