ANTT - Agência Nacional de Transportes Terrestres

Sem credibilidade, não atende o público

Tentei ligar várias vezes para esclarecer uma situação que é da responsabilidade deles dar orientação e ninguém atende!Um verdadeiro descaso ao cidadão

Uma vergonha, rodovia BR-101 parada desde às 15:40 do dia 28/02/2023, saímos da rodoviária do Rio de Janeiro para uma viagem que dura em torno de 3 horas, já estamos há 8 horas na estrada e sem nenhuma providência na Rodovia para liberar passagem, fora que o atendimento está como 24 horas e ninguém atende o canal disponível nas plataformas oficiais da ANTT, outro passageiro enviou mensagem pelo canal de whatsapp e caiu em um chatbot sem sucesso de retorno para sua reclamação, o serviço é uma bagunça, daqui há pouco acaba o combustível do ônibus e ainda estamos preso no trânsito, cadê os órgãos oficiais de vocês para agilizar?Vão esperar os passageiros passarem mal nos veículos?

Tive a infelicidade de contratar o transporte de um carro em novembro de 2018 e o step original foi roubado. Até hoje, abril de 2019 não fui ressarcida. Sem contar a demora e incomodação para TENTAR resolver o caso. Não recomendo!!!

Tentei contato várias vezes no dia 6 de abril de 2023 por volta das 7:30h e ninguém atendeu. Vergonhoso.

Fui fazer uma denuncia na ANTT da Novo Rio e o atendente rabiscou um papel. Não perguntou meu nome nem telefone. Eu pedi protocolo para acompanhar. Então ele disse que eu tinha que fazer em outro canal. Estranhei pois tinha cinco computadores na sala e ninguém mais. Não era nem 20hs. Cícero é o funcionário.

Péssima

Péssima.Como tudo no país, órgão federal e tudo igual, inútil

Atendimento 24horas e conversa tentei ligar as 22:00 não me atenderam, e quando consegui não obtive resposta pois a pessoa não dizia absolutamente nada!!!!!