Arco-Íris Clínica Pediátrica

DESRESPEITO TOTAL.É impossível agendar uma consulta. Primeira ligação, quarta da fila, 36 minutos escutando música sem ser atendida. Segunda ligação, quarta da fila novamente, estimativa de espera de 8 minutos, estou há 29 minutos escutando música sem ser atendida. Meu filho precisando de nefrologista e a angústia só aumenta.

Fomos a consulta particular com a Dra Jaqueline, gastro. A consulta foi boa, a dra sugeriu o retorno online para facilitar. Até aí maravilhoso! Porém, no dia e horário combinado do retorno, fiquei aguardando a ligação de vídeo conforme o combinado e nada. Precisei entrar em contato pelo telefone fixo, aguardar 20 minutos no telefone até alguém atender, e descobrir que o retorno estava na agenda como presencial. Logo a Dra entrou em contato através de ligação do whatsapp, uma ligação muito ruim, áudio cortando o tempo todo e com barulho de fundo. Nos solicitou uma endoscopia, onde recebi uma foto do pedido médico pelo whatsapp da clínica. No entanto, a clínica que realiza o exame não aceita foto de pedido médico, apenas o pedido físico ou o digital. Aí começou a tormenta: inúmeras ligações e emails enviados pedindo um pedido médico digital e nada de respostas. Precisei agendar consulta na minha cidade e trocar a requisição com outro profissional. Realizamos a endoscopia com as 3 biópsias solicitadas, particular para agilizar o resultado, e há 14 dias espero por um parecer médico da dra. São inúmeras tentativas de ligações e emails tentando uma resposta e até agora nada. Ligações realizadas no telefone fixo da clínica, pois no whatsapp não respondem, com bastante barulho no fundo, dificultando o entendimento.

Atendimento telefônico péssimo!! As recepcionistas parece que estão te fazendo um favor. Não sei se são as mesmas mas pessoalmente são uns amores, agora por telefone um horror. O whats App te respondem 1 semana depois, se responderem… em ligação leva horas pra conseguir atendimento e quando consegue, são grosseiras. Lamentável

Sempre fui muito bem atendida pela recepcionistas. A pediatra Dra Márcia é maravilhosa, uma querida, sempre cuidadosa com os meus três filhos. ❤️

Minha primeira consulta com meus filhos foi horrível, nem iria mais voltar na clínica pensa em uma médica que atende mal, mas não vou falar o nome não vem ao caso. Resolvi tentar marcar com outra médica, meus filhos foram atendidos ontem pela Dra. MARY LANE médica super atenciosa nos atendeu muiiito bem.. quem quiser ser bem atendido (a) aí uma indicação. Com certeza será médica dos meus filhos por muito tempo. Parabéns Dra. Pelo ótimo atendimento e obrigada.

Fujam da Dr Helena Maria, alergista. Ela simplesmente atrasou 1h e quando nós atendeu mal olhou no rosto dos pais e da criança pois estava no celular trocando mensagens. Ignorou tudo que falamos e meu filho ainda saiu chorando pois ela nem para escutar ele pedindo um papel para desenhas.

Atendimento ruim de recepção, atendimento ruim da médica nefro. Um baita currículo" e 0 empatia

A Dra. Jaqueline salvou a nossa experiência, pois antes de entrar no consultório estava um pouco complicado. A Clínica fica numa rua bem apertada, com poucos estacionamentos e bem difícil de manobrar. As recepções são difíceis de entender e o atendimento é frio demais. Após essa etapa, fomos para a área de espera no segundo andar, a qual é minúscula. Tinha bastante gente ali e tivemos que ficar em pé, com bebê no colo, no meio do corredor. Não que isso seja um problema, mas por R$360 a consulta, já estivemos em clínicas bem melhores. Apesar disso, quando entramos no consultório, a Dra. Jaqueline foi espetacular! Consulta de altíssimo nível, sala bem limpa, ampla e preparada, entre outros detalhes. Levamos nosso bebê de 4 meses e duas semanas para verificar problemas de refluxo e tivemos uma orientação bem adequada que já está dando resultados por detalhes que a pediatra não prestou atenção e são fundamentais para o desenvolvimento do bebê.

O contrato com a clínica é muito estressante. Você liga, e sempre é o 4º ou o 5º da fila na chamada, nunca fui atendida de imediato e ainda fica cerca de 10 a 20 min aguardando com uma música alta na espera. É absurdo, hoje mesmo, depois de tentar ligar a terceira vez, ao chegar no segundo da fila esperei por mais 8 minutos e caiu a ligação. Retornei a ligar e já era a 5ª da fila novamente. é um absurdo isso. Nunca vi esse descaso. Vocês precisam rever essa situação, que obviamente não está funcionando.

Estou na segunda semana na tentativa de conseguir agendar uma consulta com pediatra e NÃO CONSIGO!ja ouvi mais de 10 musicas e nada!Isso pq fui informada que seria a segunda da fila para ser atendida.Semana passada eu era a 5ª e não consegui ser atendida .