Centro de Medicina - Duque de Caxias

Fiquei tão indignada com o atendimento do recepcionista que nem dei continuidade no que fui fazer. Péssimo atendimento! Extremamente grosseiro. Lamentável! Aparentemente a Clínica apresenta uma boa estrutura, mas com funcionários despreparados.

Antes de eu ir nessa clínica, eu tinha lido quase todas as avaliações, e a maioria era ruins, e pouquíssimas boas. Fiquei até tença em ir, pois era minha primeira vez lá. Bom, a minha mãe já foi várias vezes, e não tem do que reclama, ela me disse que foi super bem atendida, todos os funcionários são uns amores e até tomou um cafezinho. E a minha opinião por ter ido, também achei a mesma coisa. Fui super bem atendida, só não tomei café pq tava quente hahaha, mais fora isso, todos foram super bem legais comigo. Como era minha primeira vez fazendo ultra vaginal e da mama, eles deixaram minha mãe entra comigo para eu me sentir melhor, a doutora mudou até a data para eu pode busca o resultado. A data para eu busca o exame era dia 14, como eu teria uma outra consulta no dentista por perto, a doutora adiantou a data para o dia 11 para eu buscar, para q eu não tivesse q ir pra Caxias 2x vezes na mesma semana.Eu não sei pq tanta avaliação ruim, até pq todos q estavam lá, estavam sendo tratados do mesmo jeito. Graças a Deus não demorou muito. E aquilo q a minha mae disse, q as vezes o atendente está com muitos problemas, cabeça quente, sim, acaba tratando mal as pessoas sem querer, mais respirem fundo, e falam com eles como vcs querem q fala com vc. Realmente nem todo mundo tem o dia nota 10, mais podemos fazer a diferença. Afinal, trabalha com público não e nada fácil. Ninguém e de ferro.

Muita falta de respeito com o paciente, ao chegar fui informada que haveria um atraso de 2h porque agendaram os pacientes da semana anterior no mesmo dia (ou sejam, agendaram em 1 dia a quantidade de pacientes para 2 dias de atendimento), sem nenhum aviso prévio no ato da confirmação de agendamento, se agendaram uma quantidade maior de pacientes é mais do que óbvio que haveria atrasos.O atraso foi de mais de 3 horas, haviam pacientes em jejum por conta do preparo para realização do exame e não houve nenhum atendimento preferencial para os mesmos.Falta de empatia e respeito com os clientes.

Muita falta de respeito com o paciente apesar de ter horário marcado e chegar com antecedência não cumprem o horário. Péssimo atendimento.Apenas dizem que está com atraso!

Primeira vez indo fazer exames de sangue, cheguei às 05:30 hs porque me ligaram nformaram que o laboratório abre as 06:00 hs, deu 07:00 hs e o laboratório ainda não estava aberto pelo simples fato de ninguém saber com qual forma ncionaria estava a chave; absurdo isso.

Muita Falta de Respeito compromisso e comprometimento com Horário mesmo sendo hora marcada além de ser pago a pessoa tem de esperar horas pra ser atendido Falta de atenção dos colaboradores da empresa brincam em serviço fico inerte e ressalto para que a empresa seja mais severa com Horário.Espero que os Donos vejam

Estive na clínica hoje,fui bem atendida e rápido tanto no guichê como na hora de realizar o exame ,meu exame da tomografia do crânio foi super rápido

Fui levar minha filha de 1 ano e 7 meses para tirar sangue e a enfermeira que estava de Plantão no dia 02 de abril de 2023 ( domingo), simplesmente não encontrou a veia da minha filha e ficou mexendo com a agulha dentro dela. Minha filha chorava muito. Por favor, vocês precisam colocar profissionais mais qualificados nesse ambiente.

Passando aqui para relatar sobre a minha indignação ocorrida ontem dia 17/01. Estive na Clinica Guanabara de Caxias para fazer uma Ressonância Magnética da Coluna Lombar. Meu exame estava marcado para ás 15:30 cheguei na clínica ás 13:50 e para a minha surpresa a funcionária q prestava atendimento junto a entrega de senhas informou que dos 2 aparelhos de ressonância 1 estava com defeito e somente o outro estava em funcionamento gerando assim atraso no atendimento. Cheguei no horário mencionado acima e na ordem dos agendamentos a paciente q estava agendada no horário de 12:30 havia acabado de entrar ou seja se o meu horário era ás 15:30 que horas não iria sair da clínica? Tinha um número aproximado de 8 pessoas depois dessa paciente do horário das 12:30. Eu achei um absurdo tinha uma paciente que estava na clínica desde ás 10:30 da manhã. Quando foi por volta das 15:25 desisti de esperar pois teria um compromisso no horário das 18hs então solicitei uma nova marcação. Você sai mais cedo da empresa na qual trabalha e chega em uma clínica particular e passar por uma situação dessas é muito constrangedor isso. Alô, alô responsáveis a clínica é particular e não do SUS. Pagamos um plano caro e o mínimo que o paciente deve receber é um atendimento de excelência por parte da clínica.

CAOS TOTAL. Prometem conseguir autorização pros exames. Fiz tudo certo como orientaram, 1 mês antes do agendado. Na véspera pedem pra confirmar ida. No dia chego 1 hora antes do marcado e descubro que não está autorizado. Demoram 1:15 pra resolver. Quando finalmente me apresento pro exame, vejo que a médica não chegou, tem gigantesco número de pessoas pra atender e eu com bexiga explodindo pra fazer ultrassom não sei o que fazer pra não perder tudo preparado e ainda conseguir fazer depois as ressonâncias também agendadas. Tudo isso é o que estou passando nesse exato momento, 08:20 de 24/10/2022.Muito tempo depois, vejo que a instituição respondeu dizendo que a manifestação seria importante e pediu-me para enviar este relato a eles e com meu telefone para 'prestar-me esclarecimentos....! E o mesmo vi reponder a outras "manifestações" dessa.... Mas