W Klinik - Weinmann Centro Neurológico - Neurocirurgia da Coluna Vertebral

Péssimo! Fizemos a primeira consulta, a doutora pediu dois exames caros, que foram feitos na clínica, e no dia do retorno, meia hora antes do horário da consulta me ligaram informando que a doutora teve um imprevisto e não poderia nos atender. Já estávamos a caminho e tive que pagar o uber pra ir e voltar, e agora eles se recusam a remarcar a consulta de retorno! Descobri que a consulta de retorno cortesia tem validade de 30 dias, e daqui 3 dias vence meu prazo, e provavelmente é esse o objetivo, pra me fazer pagar uma nova consulta! Descaso total. Não atendem o telefone, ignoram mensagens no WhatsApp!

Perdeu 4 estrelas, pois, estou tendo problemas recorrentes com situações de descaso, pedi uma receita importante, certificado digital inválido, pedi pra lançar um exame, me deu a guia mas não lançou, outro constrangimento vou buscar uma receita dentro do horário de expediente ligando antes pra confirmar se está aberto, confirmo, chego lá, clínica fechada. Olha em uma semana vocês conseguiram reduzir a nota de atendimento a uma estrela. Extremamente chateado!!!

Sou paciente do Dr Helber, excelente profissional. Mas o atendimento da recepção, só passamos raiva. Vc vai pra tratar uma coisa e piora. Pq não atendem telefone só dá ocupado WhatsApp esquece nem sei se funciona mais. Sai da consulta passei na recepção para lançar o exame ligo no centro radiológico para agendar o exame não está lançado, tem dois dias que tento ligar não consigo vc só consegue falar com eles pessoalmente e mesmo pessoalmente ainda fazer errado (como não lançar o exame). Já fiz exames com meu filho de 3 anos na clínica com sono privativo fiquei 2horas e meia para ser atendido. Se consultar prepare 1hr no mínimo para ser atendido.Reforçando Dr Helber maravilhoso, mas o atendimento da recepção é péssimo.

A Dra. Andrea é Excelente profissional, muito atenciosa e competente. Tempo de consulta bastante satisfatório, permitindo tirar todas as dúvidas. Tenho a agradecer pela precisão do diagnóstico, assertividade na indicação dos medicamentos, disponibilidade e profissionalismo com que fui atendido.

Muito difícil marcar retorno... já recebi que a demanda esta alta de uma das atendente via WhatsApp... acredito que o errado sou eu de aguardar um dia para marcar o retorno com dr Dr Helber Alves - Neurologista. Precisamos identificar o ponto de melhoria

Gente, sendo justa, dei 2 estrelas!UMA para o ambiente aconchegante mas não tão acessível (devido às longas escadas que tive que subir com minha filha no colo)....E OUTRA para as técnicas que realizaram o exame em minha filha (eletroencefalograma). Humanas... Empáticas! Nota 10! Tudo perfeito até ai...Não tivemos contato direto com nenhum Dr. então nao posso opinar a respeito!O atendimento na recepção é HORROROSO, me faz pensar um milhão de vezes antes marcar qualquer consulta ou exame ai...Me deixaram mais de 40 MINUTOS na linha... Eu precisava muito, então aguardei e mesmo assim, desligaram na minha cara! Só insisti por saber da ótima qualificação dos profissionais dessa clínica... Mas hoje já não penso como antes.Por conta dessa recepção desorganizada e arrogante essa clínica está perdendo pontos....(P.S: o exame demorou mais de uma semana para ficar pronto! Ainda bem que eles mandam no whatsapp, pois sou de outra cidade. )

Ótimo atendimento Dr.Iuri um dos melhores profissionais da área dele ,e toda sua equipe .

FUJA DESSE LUGARUm absurdo de caro e na mesma proporção a total falta de respeito e consideração com os pacientes.Não é só minha opinião, já que amaioria não escrevem.Marcam e desmarcar consulta como se fossem trocar de roupa.Depois da consulta, não pose faltar o pedido de realização de exames, os quais são caros e realizados por eles, e que, por comodidade, você já marca. E novamente a falta de respeito com os horários é repetida.Então você marca o retorno, e isso foi uma novela á parte.Marcaram, desmarcaram faltando uma hora, ficaram de ligar para remarcar.Depois de 3 semanas aguardando e sendo enrolado por eles, remarcaram o retorno após ameaça de denúncia aos órgão de defesa do consumidor, mesmo assim a falta de respeito no cumprimento do horário se repete, em todas as situações a espera além do horário marcado se excedeu por mais de uma hora e meia.Procure outra clínica em que você e seu filho não tenham que ter mais sofrimento.

Ninguém atende o telefone, WhatsApp ninguém responde, só visualizam e não retornam. Tem que melhorar o atendimento urgentemente.

Atendimento impecável; meninas da recepção Angely e Roseani muito atencionsas ; educadas ! Com certeza irei indicar a clínica ! Atendimento dos médicos perfeito ; muito obrigada.