Roval Pet - Farmácia de Manipulação Veterinária

Esse serviço já foi bom, hoje em dia é um péssimo atendimento por whatsapp, vc precisa explicar e reexplicar a mesma coisa por dias, enviar a receita várias vezes, não atendem ligação, depois de pagar pelo serviço fui buscar pessoalmente a caminho de uma consulta médica sem nem ter certeza que estava pronto, msm sendo a data combinada pois não atendiam a ligação para confirmar, nem informam que o produto está pronto e pode ser retirado, quase dou uma viagem perdida, fiquei imaginando numa situação em que minha gata com problema renal crônico precisasse de medicação pra um período e vc solicitasse cápsulas a mais pra garantir que em outro momento ela tenha a receita disponível, ou que fosse uma medicação com um prazo de validade curto ou mesmo com conservação em geladeira e vc não tivesse o remédio dentro do prazo, como tenho visto relatos por aqui, se alguém que ler esse comentário e souber de outra farmácia pode me indicar pfvr!

Foi uma ótima experiência. Encontrei a Roval num momento de muita angústia, pois havia procurado em todos os lugares, mas não encontrei a medicação p minha gata com a dose correta e com o preço acessível. O atendente, Mateus, foi muito solicito me ajudou inclusivo com k tamanho do comprimido, pois minha gata não estava conseguindo ingerir um grande. Enfim, si elogios, agora, não largo mais a Roval.

minha experiência está sendo péssima.pedi ontem e paguei no pix,me garantiramque entregavam hoje e não entregaram.medicamento pra uma cachorraidosa,que tem colapso de traquéia,paguei 30,00 de taxa,tô aqui desesperada.

Cliente há alguns anos já deles e, por estes dias, foi a gota d'agua, em se tratando de responsabilidade e comprimento. Nós sempre tivemos Pets e um deles é idoso. Doente crônico de alguns males e, outros eventuais, que vamos tratando, toma medicação contínua, do contrário sofre convulsões e pode morrer de um ataque. Recentemente, encomendamos as medicações habituais, entre elas a Gabapentina para as dores que tem. Eles nunca entregam tudo junto porque este vai para a Central deles e demora uns dias. Em geral, dois dias a mais que os outros. Pela segunda vez, atrasaram, não ligaram, não enviaram msg, ou ZAP, nada! Desesperei. Ele podia ter convulsão. Simplesmente, tentaram me enrolar, dizendo que a entrega seria ainda para o dia a seguir mesmo sabendo que sou cliente habitual e faço isso todos os meses. Ainda disseram que eu tinha aguardar a entrega na parte da tarde. Fiquei irritada com o descaso e falta de comprometimento. Ele tinha horário para tomar, obviamente e, a pessoa chamada Andreia disse que a entrega seria a partir" das 14h

Fizemos um medicamento manipulado com orientação da veterinária, tratamento de 15 dias, no 8 dia o medicamento acabou, liguei reclamando, confirmaram o erro e simplesmente não entregaram o medicamento. O meu gato não completou o tratamento e fui lesado, paguei e não recebi.

Comprei um remédio manipulado, fiz a coleta e como cheguei em casa tarde preferi iniciar a medicação no outro dia. No outro dia a embalagem do produto estava vazia e o líquido derramado, pois tinha um pequeno furo na embalagem. Vocês simplesmente se eximiram de qualquer culpa, sendo que não existe a menor possibilidade de eu ter derrubado ou causado qualquer dano a embalagem. Acabei comprando outro e indo buscar novamente, e conversando com a atendente ela disse que não tinha como ter saído de lá vazando, sendo assim a culpa era minha (essa parte ficou implícito). Ela mostrou a embalagem e disse que não tinha como a embalagem furar, já que se tratava de uma embalagem de um plástico resistente. Não discuti, peguei o medicamento e voltei pra casa. Ao chegar, comparei as embalagens, e advinha: são diferentes. A primeira embalagem que me deram era de 15ml e veio cheia (mesmo eu comprando apenas 10ml) e era feita de um plástico maleável. Já a nova embalagem é feita de um plástico resistente e de apenas 10ml. O que me dá a entender que trocaram a embalagem para evitar que esse tipo de coisa aconteça NOVAMENTE. Paguei pelo mesmo medicamento duas vezes sem ter culpa do ocorrido. Atendimento super lento no WhatsApp. Empresa sequer cogitou o cliente ter razão. Espero, sinceramente, não precisar mais de vocês.

Foi um prazer imenso ser atendida pela vendedora Lívia da roval pet por ter agilidade em prestar seus serviços parabéns a empresa por ter equipe qualificada e ágil obg Lívia vc foi show ..

O atendimento foi ótimo desde a ligação para pedir informações até a retirada do meu pedido. Solicitei uma remanipulação de um medicamento, já entregaram no outro dia e o preço é super em conta. Em se falando de remédios pet, se for mais em conta comprar uma dosagem diferente da que precisa ser aplicada, talvez esse Processo de remanipulação possa ajudar.

Vindo aqui para dar meu Feedback sobre minha compra, muito satisfeito com a empresa Roval no qual me senti muito bem atendido, dando destaque a vendedora LÍVIA, sempre prestativa e simpática, tirou todas as minhas dúvidas, e eu e meu Pet adoramos o brinde. Recomendo demais a Roval e principalmente a Vendedora. Voltarei a comprar outras vezes.