Ideia Telecom

O grande problema da empresa, é não prestar o devido suporte que o cliente precisa, passei quase um mês ligando, informando que a Internet caía, quando ligava pra o suporte, sempre diziam que o equipamento foi resetado, e ainda alegavam não ter identificado às quedas no sinal, (Lembrando que o Led do fyhome, sempre ficava vermelho, o que indica que houve perda de sinal), mas sempre davam o jeito de me manobrar, até que enviaram pra um tal de suporte avançado, que fez a mesmo coisa que o primeiro. Depois de muito insistir, entrei em contato com a ANATEL e me mandaram um técnico, que de cara identificou que o sinal não estava chegando, ou seja, todos os atendentes diziam não ter nenhum problema. Até o momento o serviço tá funcionando, mas não recomendo pra ninguém.

Horrível! Atendimento de péssima qualidade, internet lenta demais, problemas de conexão apresentados em jogos, sites e apps. Não cogite em pedir, apenas dor de cabeça!

Quer saber se tem paciência? Contrate essa operadora, se você não surtar, pode ter certeza, você tem muita paciência. A empresa não cumpri com o que é acordado e se você ficar sem serviços, te cobram o valor integral, estão pouco se lixando até mesmo quando envolve ANATEL. Constantemente há quedas e interrupção, não entrega a velocidade contratada, além de você ter sorte de ter atendimento no SAC deles, já cheguei a ficar 40 minutos ouvindo a música chata. Ah, se tiver problemas com a internet, normalmente eles fazem atualização (estava para enviar os equipamentos para empresa atualizar e devolver quando tiver tudo ok")

Olha eu tô sem internet desde as 15h de ontem dia 18/02, eu trabalho de home office e tinha uns trabalhos pra terminar, acabei de atrasando por conta da falta de suporte de vcs, um robô que é muito ruim por sinal me disse no telefone que estava tento um problema na minha região e que seria resolvido até às 23h e nada, resumindo, só encheção de linguiça, não é a primeira vez que tenho problemas com a Internet da Ideia Telecom, se vocês não me derem suporte, ou não me atenderem de forma alguma, vou ser obrigado a recorrer aos meus direitos e a Anatel, porque isso é danos morais, ainda mais se vier no valor da conta o mesmo valor que pago todos os meses! PRECISO DE SUPORTE PARA PROBLEMA NA INTERNET

Em menos de um mês nunca vi tanta instabilidade de conexão de internet residencial como essa empresa tem. Eu me esforço para pagar em dias para não ter internet que assinei no contrato, infelizmente onde moro ainda não encontrei outra empresa que possa me oferecer uma internet de qualidade. Atendimento por telefone raríssimas vezes que consigo e qdo consigo é a mesma mensagem: encontrarmos instabilidade de conexão na sua área...e com um previsão que só Deus sabe quando vai voltar na verdade. No começo era A INTERNET mas agora só me decepciona...

Estava passando na rua, sofri homofobia por parte dos tecnicos hj dia 28/10 as 08:40 anotei a placa do carro osp6618

Pessimos de suporte e atendimento… mais de 30 min e nn fui atendida

Antes era muito ruim. Trocaram o moldem e nunca mais caiu. Dar pra trabalhar e jogar de boa. Agora tem até 5g

Horrível. Fiquei mais de horas esperando ser atendido e a empresa se quer coloca pessoas para realizarem o suporte! Procurem outra empresa de serviços de internet, porque a Ideia Telecom (Multiplay) não é uma boa pedida! Você vai se estressar com o SAC deles!

Já tenho a idea telecom (multiplay) cerca de 2-3anos. ja tive problemas com queda de conexão algum tempo(segundo eles, manutenção)... mas no geral, eu não tive grandes problemas com esse provedor de internet!! Sou de condomínio e já vi vizinhos se queixarem de estar sem internet quase sempre... Mas eu não é tão comum assim, talvez eu tenha tido sorte?! .... E também quero parabenizar os atendentes. sempre que ligo, tenho a sorte de pegar uma galera bem atenciosa e que aparenta realmente querer resolver o problema! 4 estrelas.