Oftalmo HP

Péssima empresa. Quando uma clínica se credencia a um plano de saúde ela precisa ter o bom senso de desmarcar os pacientes já que ela recebeu um agendamento e sabe que naquele dia específico não tem profissionais disponíveis. Agendei há dias uma consulta para hoje 28.06, desloquei mais de 30km com uma criança de 2 anos e ao chegar fui informada que o dr. Fernando para quem minha filha estava agendada, as quartas-feiras atende no interior, e eles não tiveram a decência de ligar informando, e ainda mentiram que o hapvida ligou para desmarcar, sendo que mostrei que em meu celular não tinha nenhuma ligação perdida. E ainda contaram uma segunda mentira, com a recepção cheia me disseram que não tinha ninguém que pudesse encaixar minha filha para atendimento. E essa não foi a primeira vez que passei algo assim. Esse lugar precisa urgentemente rever seus serviços

Estou a um ano tentando fazer uma cirurgia nessa clínica pelo Hapvida. Já fiz todos os exames que o médico pediu, já voltei lá. Eles sempre falam que vão marcar para o mês que vem. Que descaso! Todo mês a mesma novela de falar que vão marcar para o mês que vem. Vou ter que ligar na ouvidoria do plano, se não der certo acionar a justiça.

Atendimento péssimo. Recepção deixou a desejar na orientação dos procedimentos, fiquei aproximadamente 2 horas esperando o nome ser chamado no painel por uma informação fornecida incorretamente.A avaliação de uma estrela é muito.

Estou des de cedo tentando marca uma consulta pra fazer o teste de lente meu caso é gravíssimo pois tenho ceracotoni preciso mais essa consulta com urgência tô mandando mensagem des de cedo de 3 celulares em nem um n fui respondido, péssimo atendimento vocês tem uma normas sem cabimento se o paciente chega 5 minutos atrasado , não consulta mais nunca vi fala isso pq em tds os lugares são 10 minutos de tolerância vcs n cumpre com os horários eu ontem fui atendido depois de uma hora e meia dps do meu horário péssimo atendo e pra priora n consigo marca o retorno tudo pq vc n tem pessoas capacitados pra lida com o público. Péssimo atendimento e a demora pra ser atendido e eterna primeira e última vez q fui nessa clínica

Foi o pior hospital que eu já entrei, funcionários da saúde sem identificação, atendendo paciente de chinela, isso mesmo CHINELA, brinco, colar, anel, demora no atendimento presencial, obrigam a gente a marcar consulta ou retorno só remotamente mas o sistema n funciona, tem 2 semanas q estou tentando marcar um retorno mas nada nesse lugar funciona NINGUÉM TE RESPONDE, TE TRATAM IGUAL LIXO !Hm... e marcam 2.000 pessoas para o msm horário vc chega lá tá parecendo uma guerra. É a pior coisa do mundo !

Lugar é até bom, porém os médicos atendem com muito atraso, a consulta da minha filha era 12:30 ,e já é 13:28 nada de atendimento. Triste isso porque temos que voltar para o trabalho atrasados e o atestado não serve para a empresa, só é para mostrar que vc não estava mentindo.

Pior lugar para fazer consulta, marquei minha consulta no meu horário de almoço ,tinha esse horário disponível na agenda do Dr: Fernando Urzedo.Chegando eles falaram que todos os médicos estão em horário de almoço, que tem que esperar a boa vontade deles.Um descanso total.

Uma confusão total no atendimento, manda pra um lugar, depois manda pra outro. Horário marcado as 17h , cheguei as 16:30 e adivinha 17:41 o médico ainda não chegou.Falta de compromisso com os pacientes.

Precisei de uma emergencia 10:00 da manhã e a recepcionista disse que não tinha nenhum médico pra atender e que estavam no horario de almoço pago meu plano e não estou tendo resultado quando preciso ser atendida de urgências