Soma Suzuki: Suzuki Jimny, 4x4, Seminovos, Concessionária, Brasília DF

Loja Maravilhosa, atendimento excelente, veículos top de linha, cafezinho delicioso

Começar pelo único ponto positivo, bom atendimento,côrtes e educado. Mas isso acaba até ter um problema mais sério, a partir daí será ignorado (meu caso) e não terá direito nem a feedback por parte da gerência. Após deixar meu jipe para reparos de lanternagem grandes só passei a ter problemas. Primeiro descobrindo vícios ocultos(falhas de reparo como,pintura de baixa qualidade, soldas expostas enferrujando, soldas mal feitas cobertas por massa de calafetar ,parafuso faltando, trincas na carroceiro não reparadas e outros pormenores), no início ainda se prontificaram a reparos, mas com o passar do tempo mais defeitos eram revelados. E com isso o interesse da concessionária desapareceu, nem ao menos um feedback de tentativa de melhoria na qualidade dos serviços prestados se dispuseram.Padrão de serviço oferecido a mim que não esperaria nem de uma oficina meia boca. Decepcionante.Não recomendo apesar de infelizmente serem os únicos autorizados Suzuki em Brasília.

Adorei !Único vendedor, q não descrimina a pessoa p q tá usando ou deixando de usar...p vender um carro. Preços altos compatíveis com os carros que oferecem, loja amplo, atenciosos. Recomendo.

Os colaboradores são muito educados e atenciosos, atendimento excelente principalmente a funcionária Maria Gicelia muito paciente com o cliente e além de uma ótima profissional tem firmeza no que fala e sana todas as nossas dúvidas, parabéns.

Fui levar o carro para revisão. Achei que foram bem conscientes em relação às medidas de prevenção ao coronavirus. Um atendimento por horário. Logo que cheguei o consultor já colocou proteção de plástico no assento, volante e Manopla do carro. Atenderam a todas as solicitações feitas e o carro foi entregue em tempo recorde. Muito satisfeito com o atendimento.

ABSURDO! QUASE 4 MESES SEM CARRO E SEM PREVISÃO DE ENTREGA.No dia 15/03/2021, o carro da minha deu entrada na Soma Suzuki para o conserto dos danos oriundos de um acidente. O carro foi entregue no dia 28/05/2021, isso mesmo, DOIS MESES E MEIO depois.Como se não bastasse o prazo inacreditavelmente longo para efetuar o suposto reparo, devolveram o carro com a roda dianteira direita atrasada e com o amortecedor do mesmo lado estourado.Tais defeitos fazem com que o carro ande em linha reta com o volante virado algo em torno de 30 graus, agora imaginem o que isso pode causar nas demais peças do carro. Por se tratar de uma senhora já de idade, quase 70 anos, nem percebeu direito o problema, que foi por mim constatado no dia 04/06/2021, sexta feira.O problema foi relatado à Soma Suzuki no dia 07/06/2021, segunda feira, e deu entrada na oficina dia 09/06/2021, quarta feira. Mais de uma semana depois (dia 16/06/2021), a concessionária nos retorna dizendo que teriam que trazer a peça do Japão porque não havia em nenhuma outra concessionária no país.Em 5 minutos de pesquisa na internet eu não apenas achei a peça na concessionária da Suzuki no Maranhão como também a reservei no nome da Soma veículos, imaginando que o problema estaria resolvido.Ledo engano, a concessionária retornou dizendo começaria uma tratativa com a concessionária do Maranhão, algo relacionado ao valor da peça, e que não sabia quando teria a peça em mãos, razão pela minha mãe foi lá buscar o carro no mesmo dia, 16/06/2021.Pois bem, hoje é dia 08/07/2021 - 23 DIAS DEPOIS de pesquisar e indicar onde estava a peça que eles disseram inicialmente ter que trazer do Japão -, cobrei da Soma o andamento do caso e eles me retornam dizendo o seguinte: a estimativa da peça chegar na FÁBRICA DA SUZIKI – não é na Soma – era para o dia 20/07/2021. Vai saber quanto tempo mais para chegar na concessionária e mais quanto para arrumar o carro.Na tentativa de explicar esse engodo burocrático macabro, a Soma alegou diversos trâmites internos entre ela, a concessionária do Maranhão e a Fábrica da Suzuki no Brasil, o que, sinceramente, não nos diz o menor respeito como consumidores.Em resumo, o fato ESTARRECEDOR é um só: são praticamente 4 MESES (116 dias) com o carro quebrado e SEM NENHUMA PREVISÃO de data para que esteja em perfeitas condições de uso.

Excelente atendimento, em especial gostaria de agradecer a Sra Valéria, que nos passou todos detalhes veiculo, preços e condições. Esclarecer todas dúvidas e nos dedicou o tempo que precisamos. Obrigado

Muito boa! Café da melhor de qualidade. Atentimento de primeira. Gratidão!

Levei meu Suzuki para consertar o vidro da janela. Ele me voltou com o mesmo defeito.

Ótimo atendimento, os atendentes muito simpáticos e os serviços confiáveis e de preço justo. A sala de espera bem confortável, com cafezinho, TV e Wi-Fi. Várias opções de seminovos