Livraria Florence

Péssima empresa, péssimo atendimento. Comprei um livro pela internet, paguei via pix, o livro nunca chegou. Pedi o estorno do pagamento há mais de um mês, e também não recebi. Pena que eu não vi antes as reclamações no site Reclame Aqui, que está lotado de clientes com o mesmo problema que eu. Eles vendem, mas não entregam. Cuidado!

Comprei 2 livros pela magazine Luiza e eles foram dados como entregues apesar de nunca terem chegado. Também não fazem reembolso. Perdi os livros e o dinheiro.Atualização: após contato com a loja, me enviaram novo link de rastreio e co segui meus dois livros. Foram solicitors as minhas queixas. Espero que consigam se orga ozar e se reerguer

Estou com problemas com essa livraria fiz a compra e pagamento com pix, dia 07.02.23, meu filho está sem o caderno de atividades de matemática, passam do prazo, todas as vezes que envio e-mail, prometem uma data, mas nunca chega. Indignada com todas as promessas e nunca recebo pelo livro que paguei. Até agora nada foi resolvido.

Nao comprem nunca nessa livraria é so dor de cabeçaFiz uma compra no dia 03/05 de um livro pelo site da empresa, no dia 18/05 o livro não tinha sido postado ainda via correios, falei no WhatsApp com a empresa e solicitei o cancelamento logo o estorno do pagamento que foi feito no boleto bancário a atendente helo deu um prazo de 15 dias úteis para entrarem em contato comigo para passar os dados bancários, no dia 12/06 depois de mais de 15 dias úteis falei com a mesma atendente e informei que ainda não tinham falado comigo e nem feito o estorno ela disse que estaria passando para o setor financeiro com urgência para pagamento, hoje dia 14/06 nao me pagaram ainda e ao falar novamente com eles deram prazo de 15 uteis e logo informei que ja passou esse prazo e que queria meu estorno , no fim não me responderam e nem fizeram meu estornoVou ter que processar a empresa so assim pra me devolverem MEU DINHEIRO e mais indenização por danos morais pela dor de cabeça que eu estou tendo

Era cliente desde 16/01/2021 e já comprei inumeros livros e já indiquei para dezenas de pessoas e nunca tivemos problemas, sempre atenderam no prazo. Infelizmente pelo que pude observar nos comentários o atendimento decaiu muito nos últimos 4 meses. Efetuei uma compra em 22/05/23 e o prazo para retirada na loja era de até 5 dias. Entrei em contato para agendar a retirada e a atendente Helo ficou de me retornar e nada. Entrei em contato novamente dia 23, ficou de me retornar e nada, entrei em contato dia 24, nem me responderam, dia 25 a mesma atendente disse que o prazo seria de 10 dias úteis pq estava em transferencia entre estoques. Reclamei pq em nenhum momento havia essa infomação na compra. Ela disse que honrariam o que estava no site. 01/06 e nada, a mesma atendente disse que iria verificar e mais uma vez, nenhum retorno. 5/6 entrei em contato novamente, ngm me respondeu. 6/6 pedi o cancelamento e ela me respondeu: puxa, lamento, formalize sua solicitação pelo e-mail e pedimos desculpas pelo transtorno. Lamentável e desrespeitoso é esse tipo de atendimento. O tempo perdido nas inumeras tentativas, o aborrecimento pelo descaso, o transtorno pela falta do material que eu poderia ter adquirido de outra loja. Agora começa outro transtorno, o do reembolso... Estou registrando aqui para que outras pessoas não passem por esse aborrecimento que realmente é muito desagradável.

O livro que comprei até hoje não chegou, estou pagando por algo que não recebi. Prometeram entrega em 11 dias, já se passaram mais de 30 e nada do livro. O contato por mail foi respondido, mas nada resolvido até então. Péssima experiência!

NÃO COMPREM! Vendem produtos e não entregam, não cumprem os prazos informados. Não retornam as mensagens. um TOTAL DESCASO COM CLIENTE. Fica minha decepção aqui, não esperava isso. LAMENTAVEL A CONDUTA DESSA EMPRESA. Meu filho precisando dos livros para escola, e até agora meu pedido esta com mesmo status de quando efetuei a compra. SENDO PREPARADO""

Empresa anuncia livro sem estoque como disponível para envio imediato, não tem previsão de chegada e e dispacho, pede 10 dias de estorno de valor pago em pix imediato para devolução. Não cumpre os prazos em todas as modalidades. No anúncio, na previsão, no estorno e em nada. No fim após insistir no telefone de contato cansei, fiquei sem o livro e sem o dinheiro que foi pago. Não recomendo, e não compro absolutamente nada desta empresa nunca mais. Prefiro ter paz e sossego na minha consciência. Com relação a empresa eu só tenho a lamentar, um âmago de desonestidade e mau caratismo que não merece explanações.Que Deus o proteja!

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA. Além de me indicar o livro errado, não devolvem o meu dinheiro!!! Já solicitei diversas vezes e até agora NADA. Empresa sem comprometimento e respeito pelo cliente.

Me venderam um livro que eles não tinham para entregar, após o primeiro prazo de entrega, prometeram mais 4 vezes a entrega sem ter o livro para fazê-la, atendimento péssimo, e ainda mandam email com propaganda, porém pra esclarecer a compra não entram em contato, não recomendo a loja.