Unidas Aluguel de Carros

Fiz uma reserva pelo app e por lá já efetuei o pagamento da reserva. Ao chegar no local disseram que meu cadastro não foi aprovado e que não podiam fazer nada. Lendo agora o relato de um outro cliente, vi que não é a primeira vez que vocês fazem nisso. Deixaram eu e minha família sem nenhum suporte. Isso não se faz com ninguém. Já aluguei carro em vários estados do Brasil e até em outros países e jamais passei por um constrangimento tão grande. Vocês vão responder isso ao Procon e ao Tribunal de Justiça. Não prestaram nenhum auxílio e inventaram uma desculpa esfarrapada de não aprovação de ficha cadastral ou sei lá o que. Não confiem nessa empresa, empatia zero, pior experiência da vida em uma locadora de veículos. Não arrisquem a tranquilidade de uma viagem na mão de uma empresa desse nível. Maior decepção impossível. Incompetentes!!!

Só tenho motivos para elogiar a Unidas, atendimento excelente, carros novos, tive uma ótima experiência e com certeza ganharam um cliente fiel, Sem dúvidas é a melhor de Recife.

Funcionários poucos prestativos com nenhuma vontade de ajudar o cliente. Fizeram questão alguma de entender meu problema e pensar numa solução. Resumo da história: sai da loja, andei 4 minutos e cheguei na Foco, fui super bem atendido e sai com um carro. Nunca mais retorno, perderam o cliente!

Locadora ruim, ninguém disposto a ajudar. Chegamos 30 min depois do horário da nossa reserva e ela estava cancelada - aliás, após 20 min tentando resolver, fomos informados que não havia mais veículo disponível...ou seja ??????!!!Não recomendo, tem Movidas e Localiza muito próximo que tratam o cliente bem melhor.

Excelente atendimento.A van que estava do lado de fora, me levou do aeroporto até a loja sem complicações.Na devolução do veículo, mesma coisa.Meu grupo de carro era o mais econômico, mas o atendente Silas, que por sinal foi muito cordial, me ofereceu um upgrade com um carro que tinha um multimídia que é um baita adianto para GPS, o que foi muito bom. Tudo isso por uma pequena diferença em relação ao orçamento inicial.O carro em si era praticamente zero. Com pouco mais de 3.300 km rodados. Confortável e o mais importante, passou muita segurança durante os mais de 1.500 km rodados. Durante 9 dias com o carro, não tive nenhum problema.Na devolução, tudo perfeito e a caução devolvida sem complicações.No local, ao realizar a devolução, existe um dispositivo de segurança no chão, que é pontiagudo, onde quando você avança com o carro ele “desce”, e depois volta para a posição inicial, porém se vc der ré os pneus são furados. Sinceramente não entendo para que serve, mas vc só terá problemas se voltar com o carro.Dica: cuide do carro como se fosse seu… não permita que ninguém fume no interior do veículo, não deixe na rua, se tiver que pagar estacionamento, pague. Esses pequenos cuidados evitam as maiores avarias apontadas em retorno nas devoluções. Lave o carro e inspecione se está tudo ok. Essas coisas adiantam o seu tempo na devolução e evitam complicações.Unidas Recife, carros novos e colaboradores bem preparados… mais que recomendada!

Atendimento ótimo, e carro incrível.Não tinha disponível a categoria que tinha reservado, alteram para uma melhor com mesmo valor

Primeiramente um atraso angustiante até o transfer chegar ao aeroporto, com malas e criança e a incerteza se ainda iria aparecer alguém para nos levar até a loja. Ao chegar na loja e ir fazer o cadastro, a atendente nos informou que o carro que não havíamos locado que era um Argo não estava disponível, e querendo nos passar um mobi, carro com valor inferior à qual havíamos pagado. Na sequência queria nós vender o aluguel de um outro veículo que teríamos que pagar o dobro do valor que já havíamos pagado…claro que recusamos! Até que deram a opção de um Logan, daí aceitamos. Tiverem que fazer o cadastro do meu esposo duas vezes, falaram que a primeira vez não tinha salvo, e minha bebê já cansada chorando sem parar. Carro estava fedendo a mofo, muito molhado por dentro. Enfim…não tivemos uma boa experiência.

Tive um problema que me deixou totalmente insatisfeito e se depender de mim não alugo mais veículos lá, fui com meu carro deixar meu cunhado para pegar o carro que ele alugou e tive meu pneu rasgado em um dispositivo que existe na entrada da entrega de veículos da Unidas e não tive nenhum tipo de assistência, nem para colocar o estepe, o aviso de que existe um dispositivo que rasga pneus é inadequado, nao tem uma cor diferente que chame a atenção e não fui abordado por um funcionário antes de chegar até este dispositivo, por sorte não rasguei outros pneus. Não recomendo a empresa não me prestou nenhuma assistência, conversei com o gerente após realizar a troca do pneu sem auxílio para saber se teria alguma forma de ser ressarcido do meu prejuízo pois como consumidor me senti lesado não entrei naquele local com intenção de ter um pneu rasgado, fui buscar um veículo alugado, informei ao gerente que por conta desse tratamento irei ajuizar um processo contra a empresa e ele disse que eu poderia seguir pois não teria nenhum tipo de ressarcimento do meu prejuízo. Enfim não recomendo se com um problema ocorrido no local não tive assistência imagina eu estar em viagem com um veículo alugado e precisar de alguma assistência deles.

Reservei o veículo com mais de 3 meses de antecedência, fiz o pagamento antecipado. Ao chegar no aeroporto e me deslocar para retirar o veiculo, após alguns minutos no guichê informaram que meu perfil não foi aprovado. Na loja não podia fazer nada e orientaram ligar no SAC. Certo, fiz isso na frente e no viva voz, só que minha reserva era hoje domingo, e o sac somente atende de segunda a sábado. Profissionais na loja se quer se colocaram a disposição para ajudar, me deixaram na mão com minha esposa e 2 bebês sendo uma de colo. Foi a pior experiência da minha vida, já loquei carro no Brasil e em outros países e nunca passei por isso. Sem resolução, fui ao lado na localiza, e mesmo sem ter disponível veículos, entenderam minha situação de ser de outro estado com criança de colo, e prontamente abriram uma excessão para locar mesmo sem reserva em uma época que estava com poucos carros.Em fim, ao entrar no site já não consta mais minha reserva, não tenho meu dinheiro de volta, paguei o preço absurdo em uma locação por nao ter agendado

Péssima locadora, fiz uma reserva via app, confirmei pagamento e estava tudo ok para retirada, chegando lá na loja para retirar o veículo, disseram que meu cadastro não havia sido aprovado, e não resolvia lá só no SAC ( os funcionários fizeram pouco caso da situação simplesmente não queriam resolver), liguei para o SAC e na primeira de três tentativas, disseram que o meu cadastro estava tudo certo, porém a atendente deveria liberar, falei novamente com a atendente e a mesma disse que não podia fazer nada, na terceira tentativa no SAC disseram que iria cancelar minha reserva e reembolsar o valor, porém em nenhum momento solicitei isto, só queria o veículo para atender a necessidade do momento.Não recomendo essa empresa , muito ruim.Fui para movida e resolveu meu problema em menos de 5 minutos.