Itatiaia Resort & Eventos

Simplesmente maravilhoso! Meu filho fica muito feliz ☺️O melhor é que tem atrações p tempo com bom ou ruim. Então é diversão garantida.O Resort tem excelente limpeza, alimentação, espaço físico e vista espetacular.

Tudo depende do tipo de hotéis/resorts a que vc está acostumado. O resort oferece muito lazer, mas falta um pouco de cuidado. O espaço do brinquedão/cama elástica e jogos é enorme, mas precisa de manutenção e limpeza. Há várias mesas de xadrez/baralho, mas não tinha os jogos. Não sei se notamos isso devido a época que fomos (baixa temporada), mas em alguns momentos não tinha funcionário para pegarmos toalha na área da piscina aquecida. É chato vc sair da piscina, com 15 graus lá fora, e não ter como pegar a toalha.Algumas comidas também nos decepcionaram um pouco. Uma estava sem gosto, outra passou do ponto e o pudim parecia artificial. Uma sobremesa tão simples de fazer. Ganhamos o direito de usar a pista de boliche como parte de um prêmio da recreação e tivemos dificuldade para jogar, pois só os recreadores podiam liberar a pista e estavam envolvidos em outras atividades, longe do boliche. Fui pedir ajuda na Recepção e me informaram que eu tinha mesmo que procurar os recreadores. Talvez um aparelho de walkie-talkie poderia ser usado pra se comunicarem com os recreadores pq o hotel é muito grande pra ficarmos atrás dos funcionários (como no caso do funcionário que entrega toalhas da piscina aquecida)

Lugar com excelente estrutura. Para criança, é um ótimo programa. Tem excelente recreação e uma estrutura mega para as crianças. Para os adultos, porém, é um saco, pois toda atividade é em torno das crianças, os adultos não tem o que fazer a não ser ficar sentado em belos sofás.O lugar é ótimo, mas o serviço deixa a desejar... demora na reposição dos alimentos e as vezes nem repõem. Se tem 500 hóspedes, colocam comida pra 300... e vc que se vire para brigar para comer melhor. Quem fica por último pega sobras... inadmissível.Se vc não comer na hora, ficará sem comer, pois não existe sistema de petiscos ou lanches se vc sentir fome mais tarde, ou se perdeu a hora da refeição... isso é triste. A comida é boa, mas a sobremesa é péssima.Não tem um bebedouro no hotel, tragam uma caixa d'água caso contrário terá que pagar 7 reais numa água pra vc sobreviver a sede... inadmissível.A recreação é ótima para as crianças, a estrutura é maravilhosa. Mas, eu não volto mais... com o valor da diária vc consegue ir em lugares melhores.Ideias: Sistema de aquecimento na piscina central... piscina maravilhosa, mas ninguém entra por causa da água gelada (hotel abastecido pelas águas da cachoeira)... com isso, vai todo mundo para a piscina aquecida que é mil vezes menor.

Não compensa. Para chegar, tem 15 min de estrada de terra bastante esburacada. Em dias de chuva não rola. A alimentação é inclusa, mas as bebidas não (água 6,50; copo de suco 300ml 16,00; drink 32,00). O lanche da tarde é horrível, alguns biscoitos, café e chá. Para quem tem filhos tem atrações legais, os recreadores são bons. Mas fora isso, paga-se um valor de diária muito alto para o que oferece. Cobraram 180,00 a mais na minha conta. 2 casais que faziam o check-out ao mesmo tempo também tiveram cobranças indevidas. Fiquem de olho!

Infelizmente uma decepção. Local incrível, mas o serviço é ruim. Parece que mudaram o dono e nada funcionava como já funcionou. Recreação quase não aparece, no restaurante há poucos garçons e variedade de comida além de um sub aproveitamento dos espaços do hotel. Não voltarei, custo X benefício alto.

Fui com minha família comemorar meu aniversário de 40 anos . O hotel ofereceu um bolo símbolo que por sinal estava delicioso, O hotel é bem grande , área bem bonita , perfeito para viajem em família com crianças, porém vou enumerar pontos positivos e negativos.Positivos:Obrigada camareira Simone por deixar meu quarto lindo com uma decoração de aniversário, eu amei !!Ponto alto do hotel é a comida , fui em dia de semana e me surpreendeu , buffet maravilhoso em todas as refeições.Piscina com toboáguas enorme e piscinas aquecidas funcionando perfeitamente ( adulto e infantil) , quartos amplos com vista linda .Todos os funcionários são excelentes no seu atendimento. Tio palmito e tio formiga maravilhosos com as crianças.Área de brinquedos mais parece uma casa festa kk as crianças adoraram , ótimo lugar para levar a criançada. Tem pedalinho , cachoeira de fácil acessoNegativos:Acesso escondido, se não for com GPS vc não sabe muito bem onde fica a entrada saindo da estrada , são 5km de estrada de chão ( um pouco ruim por sinal ) . O hotel é bem novo e falta manutenção, muitos azulejos da piscina faltando , partes quebradas podendo alguém cortar o pé feio se não ver direito e muito lodo na piscina , conforme andava na beirada , o lodo saía, não adianta só por cloro , tem q esfregar e passar o aspirador para tirar a sujeira. Preços das bebidas um pouco alto ( ex. Uma jarra de suco R$ 64,00 dava mais ou menos 3 copos cheios )

Feriado de 09 e 10/06/23Fui receosa ao resort por conta dos diversos comentarios que li.Porem como ja aconteceu em situaçoes de outros locais, fui surpreendida positivamente! Ou seja, observe bem o site e vão, na minha estadia foi nota 10!!Local maravilhoso, bem cuidado, funcionarios novos sim, porem super educados e doces e nao menos capazes que os experientes.Comida espetacular, com reposiçao sim! Adorei a truta e no dia seguinte postas de salmão que foram repostas 3 vezes (eu vi!) sobremesas bem diversificadas, local com cheirinho de limpeza.A unica questao que nao foi legal, foram os cobertores nao estavam com odor tao bom (nao reclamei, coloquei a colcha junto e aqueceu!) quartos enormes e super confortaveis.Parabens aos funcionarios pela educaçao padrao.Local enorme e por isso locais ficam distantes e anda-se bem, para quem tem alguma dificuldade de locomaçao, acredito que ira sentir...Teve festa junina com varios itens de comida e decoraçao do tema.Fui com minha familia e minha filha de 6 anos que adoraram.Nao vejo a hora de voltar!

Passamos o fds de julho. Adoramos o lugar, acessível em todos os locais, limpo, poucos funcionários mas simpáticos, brinquedos internos maravilhosos, pula pula sensacional, mesa de ping pong poderia estar todas disponível, só estava uma, brinquedos externos ótimos, navio pirata foi uma sensação, piscina externa linda e enorme, as crianças se ralaram no tabogã, piscina SPA infantil ótima e quente, piscina SPA adulto não estava aquecendo, sauna mto quente impossível de ficar, ofuro não estava funcionando. Pedalinho interditado. Festa junina fraquinha, show ao vivo bom mas era de rock, a comida não estava saborosa, pouca variedade, brindes das brincadeiras acabaram cedo, recreadores desanimados. O ruim mesmo é a comida, pouca variedade, pouco sabor, não há reposição, café da manhã repetitivo, sem variedade, sem bolo. Wi-Fi excelente, funciona mto bem.

Infelizmente o Resort não se estruturou de acordo para receber este nome. Fiz a minha segunda visita no mesmo entendendo que da primeira vez tudo que aconteceu foi por falta de tempo no mercado e inexperiência dos funcionários, porém nada mudou.Alguns pontos identificados:- Recepção com fila de check out gigantesca às 14hs. Exatamente igual ao que aconteceu quando fui em 2021. Isso é inacreditável. Tudo anotado em papel com assinatura do hóspede. Muito diferente do que conseguimos ver em hotéis deste porte, com tudo automatizado, agilizando a vida do hóspede e dos funcionários;- Recreação: jovens sem experiência alguma com crianças e nenhum controle de identificação. As crianças menores ficavam totalmente perdidas sob guarda destes profissionais;- Manutenção dos brinquedos: inacreditavelmente ruim. Brinquedos destruídos e sem nenhum tipo de aviso. Somente no último dia da minha estadia, um dos monitores colocou uma placa isolando o brinquedo. O mesmo nao tinha uma plataforma de madeira que dava passagem para as crianças por dentro, ou seja, se a criança não percebe, teria uma queda de aproximadamente 1,20m contra outra placa de madeira. Infelizmente é um problema reincidente que aconteceu na minha última estadia;- Piscina aquecida: luminária submersa solta. Avisei ao Bombeiro Civil que garantiu que não teria risco de choque. O questionei se caso uma criança puxasse a luminária e os fios se rompessem e a resposta continuou sendo negativa quanto ao risco de choque;- Academia: Bons aparelhos, porém o voador estava danificado e não possuía nenhum tipo de aviso. Infelizmente sofri uma pancada na cabeça tentando regular o peso devido à este problema;- Quarto: ao chegar no quarto não percebemos que não havia nem toalha de banho e nem o controle do ar condicionado. Liguei para a recepção quando constatei a ausência e fui informado que a camareira estava jantando. Questionei se era para eu esperar ou se tinha alguma opção para agilizar meu banho e fui informado que precisava esperar;- Pedalinho: somente no último dia foi liberado um veículo. Questionei a responsável sobre a razão de liberarem somente um e fui informado que foi ordem do gerente. Lembrando que existia 02 veículos com capa e um totalmente submerso (afundou);- Refeições: qualidade boa. Infelizmente a reposição continua sendo um problema. Tudo acaba e a demora em repor é muito grande. Na Festa Junina fui informado pela chef que uma panela de milho havia queimado e só tinha aquela que havia sido disponibilizada, ou seja, quem conseguiu pegar, ok. Porém quem não conseguiu, ficou sem comer. Algo simples que não deveria acontecer para um resort na minha visão. Garçons não sabiam se existia suco natural e outros afirmavam que não tinha, porém no cardápio era disponibilizado. Quando mudamos de garçom, conseguimos confirmar a disponibilidade do suco;- Brinquedoteca: tapetes de borracha com água por baixo, ou seja, quando pisava na união de um tapete com o outro, molhava o pé. Ambiente fechado e sem janela. Brinquedos destruídos. Recursos para pintura das crianças inexistentes.Resumindo: com o valor investido neste final de semana, tenho certeza que conseguiria ter um local mais seguro e preparado para me receber. Infelizmente o resort precisa melhorar muito, treinar seus funcionários e investir em manutenção, tanto para seus hóspedes, quanto para os seus funcionários. Tenho certeza que todos que trabalham neste local possuem força de vontade e disponibilidade em ajudar, porém a gerência / dono, precisa olhar para estes pontos o quanto antes. Infelizmente acredito que eu não volte mais em tal local, porém torço para que prosperem e continuem avançando neste mercado.