Softin Sistemas

Melhores soluções de sistema para gerenciamento na sua empresa!

Dale

Empresa comprometida com o resultado de seus clientes.

Infelizmente tivemos uma péssima experiência com a Softin.No inicio o primeiro atendimento só elogios, bom atendimento, retorno rápido, inclusive treinamento inicial.Porém, no primeiro dia de utilização o sistema nos deixou na mão,não gerou relatório que vendas havia mencionado que tinha, demora para incluir os itens, perca de conexão, travava ao adicionar uma peça, dentre vários outros problemas. Trocamos os computadores por achar que fosse a configuração, resumindo pedimos o cancelamento do sistema, antes mesmo de ser gerado o boleto referente a implantação, foi compreendido pelo fornecedor o motivo do cancelamento tal como verificado que não fizemos o uso do mesmo durante todo o período, inclusive prejudicou e muito nosso processo.Porém, além de termos que pagar pela implantação de um sistema que não vamos utilizar, ainda foi cobrado juros do período na qual estávamos em negociação quanto ao cancelamento.Não estou chateada pelo R$244,80 pagos, mas sim pela falta de respeito para com o cliente, cobrar por algo que não será utilizado, cobrar juros mesmo estando em negociação, ninguém da empresa nos ligou para tratar do assunto, trocamos diversos e-mails e só o que li foi, a cobrança será mantida.Percebi tamanha falta de comprometimento em entregar o que o cliente precisa, bem como entender as dificuldades.Sinceramente saio com a sensação de ter sido lesada, enganada, uma empresa que não respeita os clientes, que prefere receber por algo que o cliente não utilizará só pode ser uma empresa sem compromisso. Não indico, não indicarei e deixarei bem claro a falta de respeito.Uma pena, porque comercial e implantação são ótimos profissionais, mas não se faz a empresa com isso, pense bem antes de contratar por bom atendimento.Percebe-se o quanto a empresa é medíocre ao perder o cliente.

Te deixam na mão na primeira oportunidade.

Há muitos anos estamos utilizando os serviços e atendimentos prestados pela empresa Softin Sistemas, o atendimento é péssimo, mal atendimento da maioria dos colaboradores, estes sem vontade de solucionar os problemas que ocorrem no sistema.Temos que questionar e induzirem a resolução dos problemas,ouvir conversas não relacionadas com os problemas descritos para somente mostrarem que estão respondendo, e debocham do cliente.

PÉSSIMO ATENDIMENTO, CLARO QUE COM ACESSÕES DE DOIS FUNCIONÁRIOS..JÁ O RESTANTE NÃO SABEM ATENDER O TELEFONE.. HOJE LIGUEI PARA TIRAR UMA DUVIDA E A ATENDENTE JESSICA SUPER INDELICADA ALEM DE NÃO SABER ATENDER O TELEFONE NÃO SABIA ME INFORMAR NADA QUANDO PERGUNTEI SE HAVIA ALGUÉM PARA ME AJUDAR ELA DISSE QUE NÃO, E INCLUSIVE QUE ELA ESTAVA EM HORÁRIO DE ALMOÇO, DESCULPA