CAPS Infanto Juvenil III Santana

Temos tido problemas com os telefones no CAPS. Um dos telefones está em manutenção. Estamos atendendo neste telefone: 2972-3600.

Hj passei pela primeira vez e tanto recepção como médicos foram muito atenciosos

A nova casa onde é o Caps não atende a demanda, lugar pequeno, com poucas salas. A sala principal é recepção+brinquedoteca+espaço de grupo para mães+sala de tv e sala de espera. Não tem um espaço de recreação com brinquedos para as crianças e adolescentes e passam ou ficam por lá, tem poucos brinquedos, muitos estão quebrados, o que muitas vezes causa briga até briga entre eles, tem apenas uma mesinha com cadeiras que na maioria das vezes fica cheia e as demais crianças tem que brincar no chão sob o piso frio. A unidade tem três banheiros sendo 1 na parte térrea que fica dentro de uma das poucas salas de atividades que é sala de terapia de grupos+ atendimento de referencia + consultório ), neste caso está sempre ocupado, então temos que subir ao piso superior e encontramos o banheiro no final do corredor (sem trocador para quem tem bebê, sem fechadura, sem espelho e muitas vezes sem papel para enxugar as mãos. Se este estiver ocupado podemos usar o banheiro que fica dentro de um dos quartos onde ficam crianças/adolescentes internados, o que causa constrangimento para quem utiliza o banheiro e incomodo para a pessoa que está usando o quarto.

Nunca mais levo meu filho a esse lugar! Levei uma vez, um amigo dele cometeu suicídio e ele ficou abalado. A psicóloga (sic) nos atendeu muito mal, não consegui um atendimento com um profissional capacitado (médico).Aquela garota (pretensa psicóloga) falava comigo e com meu marido como se fosse uma adolescente fazendo malcriação para os próprios pais, que, por sinal, devem ter sido péssimos! Muito mal educada!Felizmente, pude pagar um bom médico para meu filho, que recebeu tratamento adequado, faz terapia com uma psicóloga de verdade, não uma garotinha mal educada e já não tem mais crises de ansiedade.

Atenção*** mudança de endereçoEste Caps está atendendo agora na Rua Manuel Gaya, 1685 Vila Mazzei, região do Jd TremembeO ambiente ficou bem agradável e os profissionais atendem muito bem

Psiquiatra Dra. Janaína é muito competente..Infelizmente, há funcionários que tiram o telefone do gancho para não atender a população pelo telefone.Dai se torna necessário comparecer pessoalmente para receber qualquer informação ou resolver problemas pontuais.

Hoje dia 22/12/20Resolvi fazer um desabafo sobre o Mau atendimento do Caps infantil de Santana..De uma outra vez,cheguei do meu plantão e sem dormir,fui direto pra consulta. Ao chegar,nem conseguir passar minha Filha,pois a recepcionista marcou a consulta apenas em um papelzinho e nao no sistema,então,como nao constava no sistema,Não me atenderam..gastei tempo ,dinheiro ..enfim..hj cancelaram a consulta 20 minutos antes..ou seja,gastamos com táxi ..outro prejuízo e ninguém faz nada..nem liga pra se desculpar e nem pra marcar outra consulta..gente..pelo amor de DEUS. Dessa vez farei uma reclamação formal com a ouvidoria..que descaso!Ao ligar para o CAPS,atendente Suzana ficou ironizando sobre minha reclamação com uma colega chamada Érica,nem se deram ao trabalho de ocultar seu deboche e quando perguntei sobre a gerente,disse q a mesma nao estava. Foram irônicas e debochada..aí da marcaram a consulta para 20 dias Depois.. q absurdo! Tais funcionárias nao deveriam ter escolhido área da saúde mental. Fica aqui o meu desabafo

Se eles mudaram de endereço, então retornaram. Porque eu fui nesse endereço que consta e nesse local da foto rs.Levei meus filhos lá. Foram bem atendidos. Achei um tanto desorganizado para saber quem atende a criança. Hora um atende, hora outro. Fui para passar meus filhos lá e por fim, só foram atendidos pela fono. Mas é bom.

telefone não funciona, faz 1 mês que passei na consulta com meu filho, e disseram que iria liga para fazer retorno, ate agora nada.

O ambiente atual é agradável, porém o atendimento é péssimo!A escola do meu filho solicitou uma documentação para a solicitação de uma acompanhante de sala. Ele necessita dessa documentação para poder voltar a escola. Deixei essa documentação no dia 31/08 e eles me deram um protocolo informando que ficaria pronto em 10 dias úteis.Quando deu o prazo liguei lá, fui mal atendida, além de ter me deixado esperando por 10 minutos na linha, eu tive que desligar e ligar de novo pq ninguém me respondia.A mesma coisa tornou-se a repetir por durante três tentativas. Já na terceira que liguei já bem nervosa, me falaram que a documentação não estava pronta ainda.Agora me fala, como pode levar 15 dias apenas pra preencher a deficiência do meu filho, coisa que dá pra fazer no ato e não leva nem 5 minutos! Outra coisa, eles falam que meu filho não tem como ser atendido lá, porque o caps é mais pra autismo grave. Ou seja, pra quê serve esse local? Pra nada! Porque nem pra preencher uma documentação eles prestam. Só ganhando dinheiro as nossas custas.