Roma Ford Lourdes

Meu atendimento com essa concessionária virou uma novela sem fim, o pior pesadelo que se pode ter com uma empresa é iniciar um atendimento sem previsão de término. Desde o dia 14/02/2023 que estou aguardando o início de um processo de recall e todas as vezes que ligo a atendente me informa que não existe previsão de atendimento e pode demorar até 3 meses pra fazer o recall de um Ford Fusion 2014. O proble é que se não fizer o recall nem consigo transferir o carro, geraldo a multa por ultrapassar o prazo de 30 dias. Nimguém me liga e tenho que ligar muitas vezes pra tentar uma resposta de alguém. Espero que essa mensagem possa chegar em alguém que se preocupe com a qualidade do atendimento dessa empresa.

Procurei a empresa com aviso de sinistro liberado pela seguradora para ser reparado de uma colisão por uma concessionária Ford. Fiquei perplexo ao saber que este serviço de reparo - funilaria - pintura não é prestado pela empresa para donos de veículos Ford. Imagine você comprar uma F-150, que está sendo divulgada pela FORD, colidir poucos dias depois e descobrir que a concessionária da marca não possui este serviço e nem tem previsão que quando virá a ter. Lastimável

Atendimento devagar quase parando, nas duas vezes que deixei meu veículo foi a mesma demora. Mais de 40 minutos esperando mesmo agendado. Paciência!

Continuo a saga para conseguir uma simples nota fiscal de uma revisão realizada na Roma Ford Lourdes. Serviço caro, não atendem diversas ligações de telefone que fiz. Já não tenho a mínima confiança no serviço que foi feito, dado tanto descaso com os clientes (imagina o que fazem com o carro). Não recomendo.

Demora para entregar o veículo que estava em revisão. O horário marcado para retirada não foi obedecido, e fiquei mais de uma hora esperando além do combinado. E pasmem, fizeram todo o serviço de revisão no tempo que extra que fiquei esperando. Resultado: o carro foi entregue totalmente desconfigurado. Ao voltar para casa no final da tarde, já cansado de esperar, percebi que o ar não estava resfriando, apenas aquecendo. No fim, retornei para a dita “concessionária” para reavaliarem e carro e informaram que realmente estava tudo desconfigurado. Voltei casa de Uber e tive que deixar o carro pernoitar na concessionária e pegar apenas um dia depois.Carro ainda foi entregue sujo na parte interna.Amadureçam o atendimento!

Levei meu carro em perfeitas condições com tudo funcionando corretamente nesta concessionária Roma que é a mais de 100km de onde moro para fazer um simples recall de uma peça de borracha 2x2 centímetros, o serviço foi agendado para as 08:30hrs da data de 16/03/2023 e disseram que terminariam o serviço ao 12:00hrs porém atrasaram e disseram que após as 14:00hrs ficaria pronto e as 14:30hrs terminaram, porém me entregaram o veiculo com o ar condicionado sem funcionar e eu tinha entregado para manutenção com o ar até ligado e gelando, desconfiaram que o carro já tinha chegado lá com esse defeito, e da mesma forma desconfiei que eles estragaram o carro, passaram rastreador e não encontraram nada de defeito, mais o ar não funcionava, fiquei muito nervoso e não desejo a ninguém a raiva que passei neste local, e o mecânico ainda disse que gastou somente 30min para trocar a peça, então porque seguram o carro mais de 6hrs para trocar a peça, para inteirar pareciam que nunca tinham trabalhado com um Ford Fusion 2014 na vida!Irei levar meu veículo em um profissional de confiança para corrigir o problema criado pela Roma Ford na minha cidade e dependendo do valor vou acionar meus direitos na justiça para o ressarcimento dos valores.Resumo da história:Levei o carro para recall e voltei com um defeito pior!Não recomendo esta concessionária nem para o meu pior inimigo!""

Não atendem o telefone. Transferem a ligação e não atendem. 20 minutos ligando e nada, o absurdo é que são clientes querendo efetuar uma compra e nao querem vender engraçado demais

Péssimo, preciso fazer um recall no meu carro precisei ir pessoalmente porque não conseguem resolver por telefone. Passaram-se 15 dias e não atendem o telefone para verificar se a peça já chegou . Quando atende outro setor dizem que vão trasferir para a unidade e mais uma vez ninguém atende.

Levei o meu carro Ford Ka 2014/2015 pra fazer dois Recall, ( troca de fuzivel e troca do cabo massa do motor ). O fuzivel foi trocado porém o cabo massa disseram que teria que fazer pedido pois nao tinha a peça em estoque. Estou há 2 semanas sem retorno do consultor que me atendeu na loja pra saber a previsão de entrega da peça. Sem o recall feito, a seguradora nao consegue renovar meu seguro e estou rodando com o veiculo sem proteção. A gente liga em 100 numeros diferentes e nao consegue falar na loja. Manda msg para o consultor no whattsapp nao responde. Estou vendo que minha saída pra esse problema é vender o carro pra uma coisa tão simples de se resolver. Lamentável o atendimento desses profissionais.