Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa

Quando chegamos, ainda no táxi que nos trouxe do aeroporto de salvador, o segurança que abriu a cancela (acho que era Duarte o nome) foi muito agradável e cordial conosco. Dali fomos para o checkin onde logo no início dos procedimentos recebi de uma pessoa uma taça de chope para mim e minha esposa e um refrigerante para meu filho. Poxa, foi realmente incrível começar tão bem a minha estadia nesse lugar.Restaurante AgdaÉ o principal restaurante do hotel onde é servido o café da manhã, almoço e jantar. A qualidade do atendimento varia bastante. Alguns são atenciosos como a Mayla e Valdelice que foram sempre agradáveis desde o primeiro instante e outros nem tanto. Às vezes temos que nos virar para ter alguma demanda atendida, pois muitos atendentes se perdem em meio ao movimento intenso.Restaurante Sumptuori (jantar)A comida do restaurante foi ótima, mas o atendimento deixou a desejar. Chegamos e fomos apresentados ao menu onde havia opção de entradas, prato principal e sobremesa. Seguimos o padrão, mas vimos que saíam combos diferenciados enquanto esperávamos. Então ao final perguntamos o porque e nos disseram que o garçom deveria ter explicado. Até tentamos, mas tivemos dificuldade, pois o atendimento foi realmente custoso até que apareceu um cara estrangeiro que aparentemente estava na cozinha, pois estava de luvas e avental e nos perguntou se estávamos precisando de alguma coisa. Depois que ele entrou no nosso atendimento, tudo funcionou bem.Restaurante Portofino (jantar)Depois de duas experiências não tão boas na churrascaria e no japonês, o atendimento no Portofino superou todas as expectativas. Além de uma comida maravilhosa, a Beatriz e o Prata foram incríveis conosco em todos os aspectos. A Beatriz foi tão gentil que ainda nos apresentou o José que foi o atendente fez a diferença no restaurante japonês na noite anterior quando percebeu que não estávamos tendo um atendimento adequado. Muito obrigado!Restaurante Poseidon (almoço)Restaurante da praia. Tivemos uma ótima experiência no almoço neste restaurante com a atendente Neuziane, chef Luiz e equipe de bar. Comida muito boa e atendimento cordial e sempre atento às nossas demandas.Espaços The Signature (Segredo, Bossa Nova, Ondas)O atendimento nesses espaços é realmente muito diferenciado. Equipe nota 10 em todos esses espaços. Posso citar pessoas incríveis como o Alexandre, Maryonne, Beatriz, Bruno, João, Givanildo e Franciele com as quais tivemos contato direto e que vão deixar saudade. Vale citar ainda a concierge Amanda que foi sempre atenciosa e cordial em todas as nossas demandas. SUPER RECOMENDO O THE SIGNATURE LEVEL, pois fez muito a diferença na nossa estadia de 8 dias no resort.O entretenimento de maneira geral é muito bom. Seja para adultos ou crianças. O pessoal realmente se empenha em entregar o melhor para os visitantes. O espaço do lobby é muito agradável e prazeroso de se frequentar para uma conversa e tomar uns drinks.No serviço all inclusive, eu, particularmente, senti falta de diferentes vinhos. Há apenas um vinho tinto, um branco e um espumante. Se você quiser algo diferente, até há, mas é cobrado à parte. Se há diferentes cervejas premium, uísque, vodka e gin, porque não ter também diferentes vinhos?Enfim, avaliação final positiva e temos intenção de voltar sem a menor sombra de dúvidas…

Toda a infraestrutura do hotel é muito boa e os funcionários no geral são bem simpáticos. Limpeza do quarto ok, as meninas são super proativas. Com relação à alimentação, o único ponto são os doces: São super bonitos mas não são gostosos, o sabor é bem industrializado.Na noite do meu aniversário fui jantar no Bahia e Brasa e a comida e o serviço são excelentes, principalmente o José que foi um fofo do início ao fim. Érika, Gisele e Dener foram impecáveis no atendimento! A Estrela, Jomal e Sapeca da recreação são super animados, adorei.A Parizia que fica no Agdá é MARAVILHOSA, uma simpatia sem igual, nos recepcionou muito bem!E o Douglas que acredito ser mensageiro, sempre muito simpático e solícito.O pessoal do bar molhado são nota 10 também, os drinks são ótimos!

É um ótimo hotel. Equipe dos restaurantes é muito boa e atenciosa, em especial a Parízia, restaurante Agdá. Os shows, principalmente os com foco para o público adulto, são excelentes, com exímios dançarinos, figurinos e equipe de cenografia, imagem e som. Os restaurantes à la carte são bons, mas não deixam os principais para trás. O que não gostamos nesse tópico é que as entradas do restaurante italiano Portofino são em sistema self service, o que prejudica a experiência do local. O acesso à praia é longe e, apesar de apreciar a preservação do mangue e mata local, a forma de acesso, sem ser por trilha, é ruim pelo veículo utilizado. Trata-se de um projeto de jardineira, que além de percorrer um caminho sem estabilidade ainda queima óleo e joga a fumaça e cheiro desagradável nos passageiros. Fora isso a praia é ótima, mas peca com o número de cadeiras disponibilizado no banco de areia. Outro ponto é a qualidade da água de coco, que sempre que pedimos parecia estar azeda. Por ter sido um problema recorrente, acreditamos que seja algum problema no armazenamento ou com o próprio fornecedor. Os quartos são excelentes e não tivemos problemas no check-in, não houve atraso para a entrega dos quartos, o que em outros hotéis já experienciamos. Apenas uma anotação nesse tópico referente à limpeza: os quartos parecem não ser limpos de forma detalhada por muito tempo, o que resulta em torneiras e box manchados. O chão do banheiro também é vítima desse descaso, uma vez mesmo após a limpeza diária ainda pudemos encontrar a barata que matamos na noite anterior no local em que deixamos. Fora esses detalhes, o hotel conta com experiências e entretenimento muito bons, tornando os problemas que achamos menos inconvenientes à estadia.

Coloquei 1 estrela pq não tem como colocar 0.Estou extremamente decepcionada com o hotel desde o momento que entrei.Fui mau atendida pelo cara da recepção qdo fui fazer o check in, ele já foi me falando que não tinha direito e várias coisas só p vender um pacote para acessar uma área privada com alguns outros luxos, o cara que leva as malas mto mau humorado e falou que tínhamos que ir de a pé sem ao menos explicar o caminho, fomos perguntando. Sendo que o carrinho foi apenas com as malas e vi algumas pessoa sendo levadas com o mesmo.O quarto está com a maçaneta do banheiro caindo toda hora, esquecem a toalha qdo arrumam o quarto, a porta da geladeira tem que levantar p fechar, o ar condicionado parece um trator de tão barulhento (não tem como dormir com ele ligado), sempre falta papel nos banheiros para enxugar as mãos.Ainda estou no hotel e estou odiando …A parte de recreação deixa a desejar, por ser um resort faltam mais atrações.A comida não tem sabor, tudo sem sal e sem gostoPara pegar um omelete, tapioca ou massa leva em torno de 30 a 40 minutos na fila.O restaurante Sport Bar, demora mais de 1 hora p chegar um lanche, a batata frita vem murcha e gelada, o nuggets estava com gosto de estragado e o bolinho congelado por dentro.A cerveja está sempre quente e tem que implorar uma bebida no bar.A única coisa boa é coca cola quando é se lata, pq da máquina está sempre sem gás.Os copos e pratos utilizados na praia ficam dentro de um lugar que parece uma lixeira (achei muito nojento)Alguns garçons são educados, não todos.Faltam funcionários…….. muitos!O lugar onde está localizado os quartos são todos abertos e sem estrutura para qdo está chovendo.Todos que estamos conversando estão com o mesmo pensamento sobre o hotel. Muito triste, pq foi barato!!!Em fim …. Tenho mai 2 dias aqui :(Não indico e não voltaria!!!Caso melhore volto a comentar!

Naely nos atendeu com maestria. Atendimento de excelência!!!! Produto de qualidade e com pedidos rápidos. Olhar atento às necessidades, em especial das crianças. Demais atendentes do bar esportivo também bastante atentas e hospitaleiras.Quanto ao quarto/hospedagem, infelizmente não posso dar 5 estrelas, pois somos em 3 e temos 2 Travesseiros na única cama do quarto. O sofá (tirpo sofá cama ) não tem roupa de cama (da última vez que estive no resort tinha) . Ou era para terem deixado o sofá pronto.para cama (com travesseiro e roupas de cama) ou disponibilizarem quarto com 2 camas, já que somos em 3 pessoas.Aindaaaaa, somente no segundo dia de hospedagem disponibilizaram tapete chão no banheiro e toalha rde rosto, apesar de ter sido solicitado às camareiras do bloco 14 no dia do check in.Também, no segundo dia de hospedagem não foi abastecido com cerveja o frigobar.Limpeza do quarto no check in não estava satisfatória, aquém das expectativas.Obs 2Bar da praia. Joilson e Anderson , do bar da praia são Tops!!!INDRID, do Porto Fino, nos surpreendeu com seu atendimento. Muito receptiva e com alta capacidade.Adoramos!!!!Obs 3Dentre os colaboradores do resort que noschamou atenção com sua gentileza, cordialidade e atenção, o Varlesson , do Agda, que imprimiu um atendimento de extrema qualidade a cada refeição no restaurante (Agda). Sempre atento a tudo, já mostra que possui perfil pró-ativo e , com certeza, trilhara uma carreira de sucesso. Com ctza chegará à gerência!

Restaurante temático Mediterrâneo PORTO FINO : atendimento bem ruim, praticamente fomos convidados a sair. Mesmo com reserva e chegando no horário, equipe nos atenderam sinalizando que já estavam fechando, não recomendo. Local abafado, sem ventilação.Restaurante POSSEIDON: chegamos no horário da reserva, houve um pouco de tumulto no início do atendimento, sinalizamos algumas vezes para equipe que estava trabalhando, que não estava vindo atendimento a nossa mesa, já a mesa ao lado tinha 4 atendentes para atender a mesma quantidade de pessoas. Após acionar o bartenders ele buscou apoio e reverteu a situação, nitidamente a equipe deu o melhor de si mas estavam sobrecarregados, não davam conta de tanta demanda.Academia : local com estruturar bacana porém zero ventilação, sufocante

Resort excelente..Bruno faz um serviço ótimo de drinks, além de ser uma apresentação do drinks muito visual.Os animadores e recreadores que cuidam das crianças são ótimos, todos os dias diferentes atividades, muito cuidados com as crianças. Podemos confiar nossos filhos. Voltam super felizes.O Resort é enorme, mais enorme mesmo. E pode ser um problema, tem vilas de casa que ficam muito distante, todas tem 3 andares e nas vilas não tem escada rolante e nem elevador. Subir na escada o terceiro andar depois de dar uma volta ao mundo é bem ruim. Graças a Deus eu fiquei na primeira vila e primeiro andar. Mas vi muita gente andando muito aqui. Apesar que qualquer problema vc pode reportar a recepção, eles são super cuidadosos e atenciosos e farão o possível para solucionar e ajudar.O self service é ótimo, muitas opções. Contrário do restaurante da praia de frutos do mar pra jantar, que venta muito, é completamente aberto, demorava pra passar, eu me arrependi e sai de lá.Senti falta de piscina aquecida pra poder usufruir do Resort a noite. Apesar de ter várias opções de atração, a música acaba as 11 da noite, e fica sem som ambiente até, acho que poderia ter um som pelo menos. E uma sinalização melhor dos locais. Aqui é grande mesmo, então se vc se perde vc da uma volta ao mundo. Essas são as coisas que com pequenas melhorias deixaria o local melhor ainda.A praia aqui é forte mesmo. Eu preferi pegar um táxi e ir na praia do forte ou no centro de Imbassaí, lá formam piscinas naturais, sem ondas, com peixinhos. Um dia na praia foi ótimo.O Resort é excelente, enorme, muitas atrações, atividades. As crianças tem recreadores e atividades toda hr. Eles amam. Só voltam pra gente pra dormir.O teatro faz um trabalho lindo, cada dia uma atração eles estão de parabéns. São ótimos.Todos funcionários muitos educados e prestativo, o resort tbm, estão sempre procurando deixar nossa estadia perfeita.Super indico.Todos os quartos tem banheira.E parabéns a todos funcionários pelo excelente trabalho. Obrigada ❤️

O resort fica um pouco distante do aeroporto, combinamos com um taxista que fez nosso translado de hotel ida e volta - que ficou mais barato que o translado oferecido pelo resort.O hotel é bem bonito e conta com diversas atrações/atividades para fazer. No app do resort tem toda a programação e vc pode reservar as atividades de seu interesse de acordo com dia e horário disponível e de sua preferência. Fizemos caiaque e tbm levamos as crianças pra uma atividade de fábrica de cookies" e foi bem legal.Caso não queiram fazer nenhuma atividade

Maravilhosa!!! Atendimento impecável, hospitalidade e simpatia de todos os funcionários sem excessãoFotos em anexo do restaurante porto fino… atendimento maravilhoso, comidas deliciosas e sobremesas impecáveis. Procure Alexandre do segredo que nos ajudou em tudo, dando sugestões e nos servindo impecavelmente!!! Nos dando uma experiência incrível… não esquecer da nathieli bartender que realizou drinks maravilhosos, com atendimento impecável é muito solista!!! Obrigado vcs tornaram nossa estadia memorável!!!

Muitos pontos positivos, como a Hambúrgueria(Atendente Flávia é sensacional), o instrutor de air soft Ismael também fora de serie, assim como as atrações na piscina. Que foram muito legais.O restaurante geral, Agdá foi a melhor boa surpresa, a comida deliciosa e os colaboradores todos muito educados e prestativos. No último dia o chef até fez uma surpresa maravilhosa para nós, visto que não como camarão com casca. KkkParizia foi Incrível!!!!Os espetáculos são muito bons, só esperávamos que a música no lolly fosse até mais tarde.Só não gostei do restaurante mediterrâneo, pois esqueceram de nós.Pontos negativos, também achei pouco flexível em questão de reservas de restaurantes, diferente de outros resorts onde se há possibilidade de agradar os clientes, assim o fazem.No check out, poderiam dar como cortesia o tempo total em espera do transfer, afinal 1 semana no resort, algumas horas não seria nada além de um agrado legal aos clientes. Nós deram 2 horas, porém tivemos que pagar as demais horas, já é alguma coisa e agradecemos, mas poderia ser o tempo total, afinal nem se consome tanto assim no finalzinho...Falo, pois no Ibero e Cana Brava foi diferente.Contudo todos os colaboradores são atenciosos e prestativos. O lugar é lindo e seguro.