VÉLO 27 BIKE SHOP

Peixinho, Sandro e o Alex perfeito atendimento.Satisfeito pelo serviço na minha bike.Voltarei em breve Brothes.Sucesso

Fui super bem atendido pelo Sandro desde a primeira mensagem no WhatsApp. Tenho uma bicicleta do estilo beach que estava há mais de 3 anos parada e queria colocá-la em condições de uso novamente. O Sandro me orientou com toda paciência sobre o que faria sentido fazer na bike - sem querer ficar empurrando mais peças e serviços. Na verdade, acabei fazendo menos coisa do que tinha imaginado inicialmente.Fui informado que a bike estava pronta após 3 dias (o que considero rápido pelo serviço que foi feito) pela Adriana. Que também foi super cordial e simpática no atendimento.Recomendo bastante.

Atendimento ágil.A bike precisava de uma revisão geral e da troca dos raios da roda traseira.Serviços feitos com rapidez e eficácia, sendo entregue na data e horário acordados.Preço cobrado dentro do mercado.Recomendo!

Pra começar, é interessante que vocês se preocupem com feedbacks, mas espero que eles realmente sejam usados para melhorar o serviço de vocês, vou relatar a única experiência que tive na metade do ano passado com uma revisão geral + troca de cabos de aço com vocês: começou bem, o atendente me mostrou algumas coisas que estavam boas na minha bike, outras ruins, enfim, me foi cobrado R$145,00 pelo serviço que solicitei, e um prazo de 5 dias para ficar pronto, saí da loja satisfeito, e retorno em 5 dias para pegar a minha bike. A princípio, fiquei decepcionado, porque tinham me dito que junto à revisão, seria feita uma limpeza da bike toda, mas relevei, paguei pelo serviço, peguei a bike e fui pra casa, cheguei em casa, em uma inspeção mais minuciosa veio a surpresa: ela estava exatamente do jeito em que eu tinha deixado na loja, voltei lá, falei com o atendente, e nesse meio tempo apareceu o cara que mexe nas bikes falando que ainda ia mexer nela, um erro de comunicação bastante grave por parte de vocês, dei uma segunda chance, afinal, eu já tinha pago por um serviço que ainda não tinha sido realizado, e me pediram para buscar a bike no dia seguinte, aceitei, fui pra casa, retornei no dia seguinte e o serviço ficou dentro do esperado, conseguiram ajeitar o meu passador de marcha traseiro, trocaram os cabos de aço e limparam a bike, mas pecaram em alguns detalhes, o primeiro: fluido lubrificante no encaixe da manopla, que faz com que ela escorregue e fique saindo até hoje, isso incomoda, e muito. O segundo: cabo de aço do freio traseiro dando uma volta no cabo do passador dianteiro na parte de cima do quadro, quando relatei tal fato, me foi dito que na próxima revisão daqui a 6 meses iriam corrigir, o terceiro e mais importante, uma semana depois que eu peguei a bike, o guidão afrouxou e ficou solto durante um pedal, coisa que nunca tinha acontecido durante a minha vida, nesse momento, eu decidi ter muito mais cautela com quem eu deixo mexer na minha bike, e vocês infelizmente ficaram de fora.No geral, não fiquei satisfeito com o serviço, quando a gente paga para uma pessoa resolver o nosso problema e ela o faz, ela não fez mais que a obrigação dela, vocês resolveram alguns problemas, mas também geraram outros, e um deles quase causou um acidente.Para encerrar, o que poderiam melhorar é a questão da organização, o controle de qual bike entra e qual bike sai, se já foi reparada ou não, isso inclusive resolveria o problema de comunicação, que foi uma das falhas de vocês quando me atenderam, e também a questão do controle de qualidade e dosar um pouco essa espécie de fluido lubrificante quando se trata de limpar bike, ele deixa a bike bonita sim, mas não é em todo lugar que é conveniente passar, enfim, por conta de toda essa ocorrência, decidi eu mesmo aprender a fazer a manutenção da minha bike, embora eu continue como cliente de vocês comprando um ou outro acessório aí de vez em quando.Obrigado por terem lido a minha resenha, espero que esse feedback ajude vocês, e que vocês melhorem cada vez mais, até.

Super top.. loja e oficina especializada.

Profissionais capacitados , ótimo serviço! Bikes para todos os gostos e bolsos, de passeio até linhas profissionais e também elétricas. Ótima negociação do início a entrega da bike! Recomendo !

Nem ganhou o cliente e já perdeu. Deve estar lotado de cliente pelo tratamento que me deu. Pedi para encher meu pneu e ele me entregou uma bomba manual que não funciona. Devolvi dizendo que não estava funcionando e ele pegou a bomba e nem olhou para a minha cara. Fui embora...

Um dos piores atendimentos que já tive na minha vida. Atendente sem a menor noção de como tratar um cliente. Sugiro uma reciclagem.Não tem compromisso com entregas, a oficina atrasa, quando fica pronto não entram em contato, quando entregam você descobre que não fizeram tudo que foi pedido. Uma verdadeira desorganização. Até hoje estou esperando me ligarem pra entregar uma peça de um serviço que fizeram pela metade. Não precisa ligar: já até roubaram a bicicleta.

Oficina muito ruim. Fui pedir ou trocar um rádio, me disseram que seria barato. Trocam meu raio em menos de 5 minutos e calibram a roda com o dedo... Na hora de pagar me cobram 35 reais, um raio e calibrado com o dedo. Há 2 anos que viajo pelo mundo de bicicleta e nunca fui enganado assim. Não vá, eles são ladrões.

Já sou cliente assíduo. Sempre muito bem atendido e os produtos são de ótima qualidade. Indico com certeza.