Motoyama Moto Peças Bragança Paulista

Minha experiência com essa loja era ótimoa mas o atendimento infelizmente deixou muito a desejar.Fiquei plantado aguardo atendimento enquanto pessoas eram atendidas na minha frente. Uma total falta de respeito para com o cliente é já é a segunda vez que isso me acontece na mesma loja.

Falta de organização para atender o cliente. Você fica horas esperando um atendimento simples a maioria das meninas ficam só conversando fofocas desnecessárias ao invés de atender

No dia 18/02/2021, estive na loja com minha esposa para comprar 2 capacetes, compramos um modelo todo fechado onde pagamos 230,00 em cada totalizando 460,00.Porém devido a questões de conforto e comodidade minha esposa e eu comparecemos no dia seguinte para trocar um modelo que estava na caixa, com etiqueta e plástico de proteção caixa e nota para trocar por um modelo de valor menor porém mais prático para o uso do dia dia.Tínhamos um valor a ser devolvido devido a diferença de valores dos produtos onde a esposa do dono da loja junto com o dono se recusou a devolver a diferença, então sugerimos levar um produto no valor da diferença onde o mesmo estava sem preço porém o mesmo produto de outra cor estava com preço no valor de 69,00, ficando uma diferença de 11,00.A esposa e o dono da loja se recusaram a devolver essa diferença. Resumindo a história, solicitamos o código de defesa do consumidor, que é obrigado pelas lojas e comércio ter este livro ou guia impresso para duvidas e orientações sobre devoluções., enfim, local não tem esse livro, a esposa do dono, uma tal de Jéssica, se alterou informando que não devolveria o valor, aí então tentamos informar a loja e a ela que ela estava ferindo o código de defesa do consumidor, começou uma discussão, a mesma, ofendeu minha esposa com palavras grosseiras e também atirou uma caixa no rosto da minha esposa, que ao tentar se proteger bateu o dedo no balcão e se feriu cortando seu dedo.Juntou todos os funcionários da loja para vir pra cima dela pois revisamos a agressão também atirando objetos da loja na direção de outros objetos que estavam no balcão e em exposição e também contra a mesma que atirou a caixa contra ela.Por fim, para não me alongar muito, só oriento aos clientes ou pessoas que utilizam a avaliação do Google sobre o local, que caso comprem alguma coisa que depois dentro do prazo do código de defesa do consumidor que te garante 7 dias para trocar um produto desde que o mesmo esteja com nota, etiqueta caixa tudo que o código orienta os consumidores, caso tenham que trocar um produto por outro de menor preço além do problema de devolução dos valores, corre o risco também de ser tratado da forma que fomos tratado, o caso foi registrado na delegacia civil pois a polícia militar que compareceu ao local, com certeza tem algum tipo de amizade com os proprietários pois nem a ocorrência eles deixaram na delegacia para registro da ocorrência, enfim nem vou entrar nesta questão mas vale ressaltar que graças a internet e redes sociais podemos manifestar nossas opiniões e também expor a atitude tomada pelos donos de atirar objetos nos clientes que foram trocar um produto que custou mais por outro que custou menos onde a loja não quis devolver o restante da diferença mesmo nos tendo que levar um produto que não queríamos para abater essa diferença.Acho que o que se espera da loja neste casos é uma pessoa racional e passional estar a frente para conduzir e tratar esses casos e não colocar uma pessoa desequilibrada para lidar com pessoas ou público geral.Gostaria de saber como essa Jéssica se sentiria se fosse ela que estivesse no nosso lugar, se ela ia gostar de não ter seu dinheiro de volta e como ela se sentiria em ter que levar algo sem sua vontade para abater diferença e ter que abrir mão do valor restante?

Excelente atendimento, exclarem dúvidas para os leigos. Preço justo nas peças (informam até os valores da internet) justificam também o curto da mão de obra. Atendem pelo whatsapp se precisar.

Muita gente trabalhando, porém não sabem atender, não têm esmero com os clientes.

Ótimo atendimento, comprei minha moto lá, super índico, preços e condições super especiais, muito obrigado equipe MOTOYAMA

Ótimo atendimento, grande variedade de peças, maior espaço para o cliente! Ótimo preços!

Não me avisaram da moto estar pronta, tiver que me virar para ir embora kkkCômico para não dizer trágico

30 minutos pra achar um pneu que foi encomendado e perguntado previamente e, pasmem, 2:30 pra trocar com o cliente esperando dentro da loja.É um descaso sem precedentes com o cliente.

Ótima loja