Alphagel - Máquinas de Sorvete

Os equipamentos são bons...A assistência técnica precisa melhorar

Péssima empresa, descaso com cliente, comprei uma máquina de sorvete em janeiro, máquina nova, toda semana um problema novo, a máquina cheia de defeito, até pedaço de borracha vendi para os meus clientes no meio do sorvete, não existe suporte, técnicos mal educados, dono da empresa não está nem aí para os clientes!!Não recomendo a ninguém, não indico essa empresa!

Foi incrível, atendimento ótimo!!, principalmente a atendente Irís, super simpática e competente!!

Pós venda péssimo. Isso porque não tem palavra pior que essa. Comprei uma máquina de expresso usada ano 2018 da alphagel , onde me deram garantia de fabrica de 6 meses em tudo. De cara as bombas de ar vieram com defeito. Entrei em contato com vendedor que pediu para entrar em contato com suporte que é pelo whatsapp. Mandei mensagem que foi respondida dois dias depois , só por aí já deu pra ver que iria demora. Quando responderam me pediram um monte de fotos, vídeos e um texto explicando o que aconteceu. Fiz tudo e mandei , uma semana depois não tinha respondido e entrei em contato novamente com vendedor que me passou para o suporte pelo whatsapp . Mais dois dias para responder. E quando me responderam, para minha indignação me pediram tudo que mandei da última chamada. Resumindo,porque ficaria aqui uma semana escrevendo a indignação , a hora que estão fazendo com a minha cara e o pior , o prejuízo que estou tomando. Vale lembrar que não é qualquer coisa , trata se de uma máquina de quase 50 mil reais. Bem até esse momento não resolveram e terei que procurar outras medidas para reaver meu prejuízo. Ah , só pra constar que estou nessa situação desde agosto. Não foi por falta de tempo.

Venho aqui deixa minha pessima experiência com essa empresa.Efetuamos a compra de uma máquina semi nova ano 2017 com a aphagel, no ato da compra tempo todo a pressão de fechar a compra, efetuamos o pagamento final de maio, depois disso muita demora para entregar o equipamento, alegando que estava sendo preparado e revisado. Até estranho se tratando de uma maquina cujo falaram ser de procedência.Desde então para nossa infelizcidade, mandaram uma maquina 2012, mais imagina uma maquina mal reformada que estava mas pra sucata.Entramos em contato com senhor Fábio, que se esconde mais que tudo, pois na hora de vender sempre dava as caras, ficou de mandar uma maquina 2020 sem nenhum custo adicional, e foram passando mes e nada maquina, até que me mandaram fotos da maquina toda desmontada faltando peças, impressão era que estavam montando uma máquina com peças de sucatas. A maquina como ele mesmo disse era de exposição, mas pq estava desmontada?Enfim nao aceitamos a maquina, e pedimos o pagamento de volta.Depois de muito custo ele.disse que pagaria em 2 XAceitamos para acabar esse pesadeloE nada de pagamentoCansei de ligar, e cada mentira que inventam, debocham, e o próprio se esconde debaixo da saia dos funcionários, sem sequer coragem de ligar e da um parecer.Aqui fica minha nota repúdio sobre essa empresa que não tem respeito ao consumidor, alegando que não tem dinheiro em cofre para pagar o restante, estranho por ser tratar de uma empresa de milhões

Tiver três experiência com máquina de sorvete e Alphagel foi minha melhor opção. Uma marca que se pode confiar!

Qualidade de excelencia, simplesmente maravilhoso, desde o atendimento, suporte, maquinario e produtos, recomendo nota 1000

Melhor empresa de sorvete,super parceirosA atendente Iris foi muito simpática

O Vendedor Wanderson foi muito prestativoAuxílio corretamente a Máquina que eu precisava .Excelente atendimento e excelente pós venda.

Muito prestativos e competentes sempre!! Excelente experiência!!O funcionário Wanderson é muito muito educado e a Iris muito simpática