Phenix portas, janelas e pisos

No dia 07/08 fui no Gasômetro atrás de portas e andando por varias lojas, me deparei com essa loja que estava com o preço realmente diferenciado. Fui atendido pelo Vendedor André que nos mostrou alguns modelos de portas e desenhos que iríamos efetuar nas portas. Até este momento estava tudo certo com valores e portas inclusive ele ( André - Vendedor ) informou do frete que seria negociado no ato da entrega e que a entrega seria feita no dia 14/08, por tanto escolhemos as portas os desenhos e fomos para o pagamento que inclusive foi feito via cartão de débito valor de R$ 700,00. Tudo certo quando no dia 12/08 recebi uma ligação da loja, mas não consegui atender, retornei a ligação e fui informado que as portas não seriam entregues no dia 14/08 por conta que o pintor não havia ido trabalhar e que estavam sem pintor. Até ai tudo bem, negociei uma nova data para entrega com uma pessoa por nome Carlos para o dia 17/08, novamente as portas não forem entregues, entrei em contato no próprio dia 17/08 para saber o que ocorreu, e novamente fui informando de que estavam sem pintor mas que no sábado dia 21/08, as porta seriam entregues. Entrei em contato no dia 20/08 para saber se de fato iria receber as portas, pasmem uma moça por nome Natalia, informou que não tinha as portas no estoque e que iria receber novas portas no dia 25/08 e me garantiu que as portas serão entregues no dia 27/08. Pois bem, desde ontem dia 25/08 estou tentando falar com a Natalia sem sucesso, me passaram um WhatsApp para falar direto, mas ninguém responde, alias visualizam as mensagens mas não respondem. Hoje dia 26/08, entrei em contato no telefone fixo para tentar falar com a Natalia, e novamente sem sucesso, tentei falar com o vendedor, também sem sucesso. Gostaria de uma informação em relação a entrega das portas pois o prazo de entrega se expirou por vários dias e até o momento nada. Infelizmente o pós venda desta loja deixa muito a desejar, até o momento não obtive nenhum retorno. Diante deste breve relato, quero fazer o cancelamento do pedido e devolução do dinheiro.

No dia 04/08/21 fui comprar uma porta 1/3 ( camarão). Fui abordado na calçada em frente à loja por um rapaz chamado Douglas Ferreira, muito simpático me levou para dentro da loja e me ofereceu a porta que eu estava procurando.Eu disse a ele que o fator determinante da compra é o prazo de entrega, ele garantiu que me entregaria até cinco dias depois, também disse que poderia entregar antes no Domingo! Fomos até o fundo da loja conversei com o marceneiro um senhor de cabelo branco , falei com outro Sr gordinho que estava num mezanino acima, todos garantiram a entrega. Passou-se 10 dias fui até a loja , falei com a Natália que me garantiu que entregaria naquela semana. Ao passar pelo Douglas ele que me tratou tão bem para vender a porta nem me reconheceu. Quando fui falar com ele que estava esperando a porta que ele prometeu ele disse que isso não era problema dele, era problema da expedição. Falei que era uma falta de consideração dele não atender nem responder os diversos Zaps que mandei. Depois de alguns dias me enviaram a porta fora do combinado no contrato, parte superior do batente toda rachada , sem guarnição e o friso em MDF . A funcionária Natália prometeu que iria mandar a porta mas estou esperando até hoje. Paguei a vista é estou esperando a porta. Cuidado com está loja ela tem o mesmo “modo operandis “ Se alguém que comprou nesta loja quiser acionar a Patrulha do consumidor ou fazer um BO, pode me contatar. Tenho fotos e recibos por Pix.

Horrivel, mudou de nome, tem mais de 31 processos em nome do Leandro por falta de respeito com o consumidor.

LOJA DE FACHADA. SÓ PRA DAR GOLPE.Phenix postas e janelas, Águia portas e janelas e CONDOR Madeiras... Fazem a venda" depois cancelam

Comprei portas e janelas 09/06/22, e até hoje não recebi os produtos e nem o dinheiro de volta, liguei e ninguém te atende, já fui 6 vezes pessoalmente me deram novos prazos, mas até o momento só me enrolaram.

Péssima experiência! Primeiro, cobraram duas vezes a fechadura. Como não atendem telefone, tivemos que nos deslocar até a loja para resolver. Tudo ok, resolvido. Depois, quando fomos instalar a porta, o puxador veio um lado cromado e o outro escovado. Mais uma vez tivemos que ir até a loja. Pediram 10 dias para resolver o problema. A promessa foi 08/09/21 - nada. Consegui o número do whats deles e o sr. Leandro então prometeu para hoje, 14/09 - cobrei ele, fui bloqueada! NÃO COMPREM - FALTA TOTAL DE RESPEITO COM O CLIENTE. Já vou acionar meu tio que é advogado! Talvez pesando no bolso aprendam a respeitar as pessoas. Pelas duas vezes que me desloquei até a loja, além do custo do deslocamento, tivemos que pagar estacionamento. SÓ PREJUÍZO!

PÉSSIMA LOJA. O dono da loja se comporta como um marginal. Nos agrediu fisicamente quando cobramos as portas. Já são conhecidos pelo local pela péssima reputação. Aqui no site esta como nome Phenix mas também se chama ÁGUIA PORTAS E JANELAS, tem outra loja na mesma rua no numero 332.Além disso nos deram calote pois não entregaram a porta nem devolveram o dinheiro.

Comprei uma porta camarão no dia 16/06/21 com previsão de entrega no dia 16/07/21, ou seja, 1 mês pós data da compra. Tento ligar em todos os números disponíveis na nota fiscal, no site e nunca respondem. Consegui contato com a empresa após ter que voltar ao local da compra pois não entregaram no dia que estava planejado (17/07/21), fizeram eu acreditar que no dia 22/07/21 seria realmente entregue....nadaaa da entrega, nada de me responderem e enquanto isso fico com minha obra parada e os pedreiros me cobrando porque não conseguem finalizar a minha obra. Voltei a loja novamente no dia 22/07/21, falaram que dessa vez iria ser entregue, que houve algumas falhas na pintura e etc...prometeram novamente entregar minha porta no dia 28/07 inclusive fiz um dos gerentes da loja assinar um compromisso de multa de 30% ao dia caso novamente não me entregasse...e NOVAMENTE a minha porta não foi entregue e ainda tenho que ouvir do rapaz ( Se quiser pode cancelar e seguir com sua reclamação). NÃO COMPREM NESSA LOJA. VENDER preços ótimos, mas NUNCA te entregam.

Depois de 10 dias aguardando o prazo de entrega estipulado pela empresa, fui até a loja retirar o produto. Não estava lá. Levei 3 dias para conseguir falar com o responsável (dono), Leandro, que apesar de responder minhas mensagens de whatsapp nunca atendeu minhas ligações para enfrentar como homem. Solicitei meu dinheiro de volta e fiquei sem resposta. Nunca compre nesta loja qualquer coisa. Eles são irresponsáveis.Estou na loja, no dia seguinte a resposta do proprietário abaixo e o piso não está disponível. Me disseram que tenho que aguardar 1hora até wue ele chegue. Não sei mais o que dizer, nem pensar sobre este tipo de relação com o cliente.Continuo aguardando. Agora já são 3 horas que estou aguardando a entrega. Todos os funcionários estressado, incapazes de ajudar. Nenhuma informação confiável.Após mais de 3h, desisti de esperar. Enquanto esperava na loja, pelo produto que supostamente estaria lá cedo" ( segundo mensagem do proprietario) cruzei com mais 2 clientes insatisfeitos com a entrega ( ou a falta dela) e principalmente com as informações incorretas e desencontradas e o péssimo atendimento de funcionários e proprietario. Uma pessoa afirmou que esperava há w meses pela entrega. No final

Fiz uma compra de portas de aluminio nesta loja no dia 08/07, e no pedido de venda que recebemos, depois do vendedor consultar o sistema, a data acordada para entrega seria 16/07. Hoje depois de muita insistência, após falar com vendedor Guilherme, recebi o telefone do Leandro o dono. Tentei ligar várias vezes para os numeros que me foram passados, mas nenhum deles me atendeu, o Leandro somente respondeu via via whatapp, informando que houve problema na fabrica e que a nova data de entrega seria dia 27/07. Como o prazo não atende as minhas necessidades solicitei a ele o estorno dos valores já que os produtos não foram entregues e eles não estavam cumprido o que foi acordado, fui informado que eles não iriam estornar que eu deveria aguardar ou entrar na justiça . Leandro me informou que era melhor aguardar do que entrar na justiça porque iria demorar mais para resolver. Ou seja, ainda não tenho confirmação de entrega já que é uma previsão e estou com minha obra parada aguardando eles, e no final eles não querem devolver o dinheiro.Por conta deste péssimo atendimento, e na forma de lidar com cliente desta maneira não indico a ninguém comprar com esta loja. Mesmo que eles ofereçam um preço melhor do que outras lojas na mesma rua, não indico eles porque são os famosos baratos que saem caro.