Explorernet

Minha experiencia c/ essa empresa foi horrível, a internet fica caindo toda hora e principalmente no final de semana o atendimento é péssimo trocaram meu molden 4 vezes durante a fidelidade e quando o contrato acabou decidi trocar de operadora ELES AINDA COBRAM P/ UM TÉCNICO IR ATE A RESIDENCIA RETIRAR O EQUIPAMENTO DELES.HORRÍVEL NÃO RECOMENTO A NINGUÉM.

Empresa muito ruim, só querem o seu dinheiro, não tem atendimento pessoal, te força você ser atendido pelo WhatsApp porque eles mesmo sabe que o atendimento vai ser ruim pelo WhatsApp, fica oferecendo plano melhor para você mudar de plano e assinar plano de fidelidade, a multa é muito rescisória é muito caro, o atendimento pessoal deixa muito a desejar.Internet oscila muito, é preciso ficar ligando na central deles, o problema é eles te atenderem.Fui pedir a cópia do meu contrato se negaram a me enviar.Se você cancelar tem que devolver o modem via correios para Alexânia, sendo que eles não recebem aqui em Anápolis, é óbvio você vai ter que pagar.A Atendente falou pessoalmente que meu plano vencia em outubro, sendo que ela mentiu, o plano em vencia em julho, tomei um prejuízo de quase 300 reais, pedi meu contrato se negaram a me enviar.A resposta deles não Google sempre é a mesma, pede para entrar em contato pelo WhatsApp, o atendimento é péssimo.NÃO PERCA SEU TEMPO COM A EXPLORER NET.VAI ARRUMAR PROBLEMA DE CABEÇA FUTURAMENTE.

NÃO GASTE SEU TEMPO, DINHEIRO E PSICOLÓGICO CONTRATANDO ESSA INTERNET ! Quando era internet da Up funcionava agora essa empresa comprou a Up a internet não vale nem R$20.00! Atendimento via WhatsApp é horrível! Eles não atende ligação normal! Sempre tem desculpas ! Já tem vários dias que estou sem uma internet descente, sendo que pago por isso! Me fornecer um desconto por transtornos, gerados pela falta de internet de qualidade não recebo! Quando técnico vem aqui disse que é porque tem uma parede aqui em casa que bloqueia o sinal ! Vê se pode ?

Para quem está pensando em contratar: NÃO RECOMENDO! Em relação ao serviço, a velocidade entregue nunca é aquela que foi divulgada/contratada. Tanto faz você contratar 500, 750 mega, ou 1 giga, por contrato eles se comprometem a entregar apenas 250MB. O restante seria um plus"

Lixo lixo lixo não contratem essa maldita empresa de internet, pacote de 1gb" e no próprio maldito contrato falam que eles podem te entregar 256 mega r tudo bem.. não caia nesse golpe vc contra e fica "uns dias bom" depois vira um lixo e quando vc vai cancelar te cobram 40 % de multa totalmente ilegal e nem no PROCON resolve

Que atendimento PÉSSÍMO!1º) Não tem a opção de falar com um atendente na primeiro menu da URA, conforme definido pela Anatel.2º) Você liga, todas opções que você escolhe, diz que o atendimento é pelo WhatsApp, clara violação ao direito do consumidor.3º) Estou tentando cancelar para minha sogra que irá mudar de endereço e no local não possui cobertura da empresa conforme informado via WhatsApp, então ao invés de transferir a conversa, pedem para reiniciar e ao escolher a opção de cancelamento, querem cobrar a multa, mas não possuem cobertura, tento falar com um atendente não consigo.4º) Não informam número de protocolo, outra clara violação ao direito do consumidor e muito estranho, busco a empresa pelo nome no site da Anatel, não localizo, estranho não?Enfim, sem falar do serviço que é horrível, internet por preço de banana" para oferecer um serviço podre.Abram o olho quem foi contratar a EXPLORERNET

NÃO CONTRATEMNa hora de contratar, são rápidos para vender e ofertar! Quando o técnico chega, a realidade é outra! O fio da rua de baixo caiu ou não está lá, aí demoram uns 4 dias para mandar outro técnico! Aí, instalado, a internet no outro dia não funciona! Também, são grossos com no telefone e tudo só se resolve pelo WhatsApp!Eles falam que o suporte vai entrar em contato para marcar um horário, que no meu caso levou dois dias e não fornecem esse horário!Estou pensando em até cancelar, porque hoje, 4 de julho estou sem internet! Falta de respeito total com o cliente!Parabéns ao atendente Allan Magalhães, que me mandou os técnicos, hoje, 4 de julho, bem rapidamente!Hoje, 5 de julho, novamente a internet caiu! Do nada!

Minha experiência com eles foi péssima, desde o início. Várias tentativas de melhora e nada. Para cancelar tive que enviar pelo correio o roteador (primeira empresa que fez essa solicitação). Não indico para ninguém, péssimo serviço.

Só querem dinheiro... Atendimento ruim, sem telefone fixo que funcione... uma empresa desse porte resolver problemas somente por whatsapp??? .... Te forçam a mudar sempre de plano, cada vez mais rápido" e mais caro... Um plano módico de 50Mbps seria o suficiente para acomodar as necessidades de uma família pequena. Afinal

NO meu primeiro mês foi uma maravilha, agora me deixa na mão todos os dias, cancelando e instalando outra...trabalho remotamente e não posso ter uma internert que não é confiável...