Rosana Joias - Campinas Shopping

O atendimento é bom, mas o sistema de cadastro e pagamento é muito ruim. Para realizar meu cadastro o sistema não funcionava e foi necessário trocar de maquina para o recadastro. Na hora do pagamento, não conseguiam gerar a nota fiscal no ato da compra. Atendente disse que me enviaria a nota fiscal por email no dia seguinte e até agora não enviou. Os produtos são bons, mas o sistema da empresa é amador. Muitos erros e nem o analista de sistema da empresa conseguiu ajudar a atendente! Frustante!

Fui apenas fazer um orçamento,fui muito bem atendido pela Sra Cristina e efetuei a compra e fiquei muito satisfeito com a minha esposa e recomendo,muito honestos

O atendimento foi ótimo! Apenas serviço de substituição da bateria do meu relógio Technos foi decepcionante riscaram e deixaram várias marcas na tampa traseira, como se não tivessem as ferramentas adequadas para abrir o relógio. Fiquei muito chateado. Não recomendo!

Excelente atendimento, não forçou a compra, deu explicações necessárias, deixou-nos bem a vontade para escolher, bom café e preços bem acessíveis. Super recomendo.

Comprei um relógio disesl DZ 7349Na loja Rosana Joias no shopping Campinas, o relógio em 15 dias teve problemas de entrar água, levei na loja esperei uns 2 meses para solucionar o problema, após 1 ano o relógio precisou fazer a troca das baterias que no total foram 4, feito isso o relógio entrou água novamente, fui a loja disseram que não tinha mais garantia e que eu tinha usado o relógio em piscina isso foi um absurdo pois jamais iria usar um relógio desses em piscina, Resumindo após muita reclamação secaram o relógio, mas o relógio está todo oxidado, os ponteiros parecem ter sidos tirados do fundo de um oceano. Estou mto indignado, paguei pelo relógio 3 mil reais avista, por um produto que ao meu ver parece descartável, fizeram tão pouco caso. Já tentei resolver da melhor forma possível com a loja, mas parece que meu dinheiro vale menos que outros. Apenas queira que solucionavem o problema que ao meu ver era mto simples, acho que não iria prejudicar a loja se abrissem o relógio limpassem os ponteiros, os demais eo problema de entrar água, acredito eu que fosse algum tipo de borracha para vedação. Os demais mercadores parecem não funcionar mais. Eu vou entrar em contato com a Diesel para ver meu problema antes que eu precise ir ao Procon.

Grande variedade de opções (desde tradicionais até mais modernos). Seus preços não fogem aos padrões. Atendimento inicial (venda) muito bem feito, ótimo acompanhamento e esclarecimento das vendedores. Pós vendas muito ruim, deixa a desejar. Vendedores despreparados para dar suporte aos clientes, gerente (ou cargo de liderança) não contribuí positivamente para o processo. Pessoas mal humoradas no atendimento e na resolução de problemas ocorridos na venda, buscando deixar a responsabilidade dos problemas para o cliente. Processo para resolução muito moroso, podendo demorar a resolução aproximadamente um mês (levando em conta o cenário de compra feito em dezembro e o processo se concluindo de fato em fevereiro). Sugiro a loja rever seus conceitos de atendimento (principalmente seu pós venda) e sugiro aos futuros compradores avaliar muito bem o local e seus concorrentes, antes de efetuar a compra, pois no local em que está instalado, existe uma grande variedade de opções no mesmo ramo de atuação.

Atende expectativas, porém verifique cada detalhe de sua compra. Vale cotar preços em mais locais, dependendo do que for comprar. Uma zirconia de 1 pto me cobraram mais de 100$ e não consideraram o valor quando eu fui trocar as alianças (garantia! acabei não trocando e comprei em outro loc), alegaram que era serviço". Em outra loja

Experiência muito ruim..Comprei um relógio para presente e o relógio parou no dia seguinte.Fui trocar, primeiro passaram todos os clientes que estava comprando na minha frente e depois me atendeu.Disseram que como era final de semana não trocavam que era para eu voltar em um dia de semana.Voltei aí disseram que passou do prazo e que iriam pedir uma bateria . Quando voltei uma,vendedora me disse que o relógio era fora de linha e que era difícil encontrar essa bateria que era para eu ficar passando lá para verificar.Tudo isso dentro de 1 mês de compra.Deveria ir no procon mais como não tenho tempo acabei perdendo o produto.Custou 600,00 e acabei no prejuízo.Não recomendo a ninguém.Na hora de vender exelente , no pós venda péssimo.Hoje compro em outras lojas com atendimento impecável.

Atendimento ótimo,me fez de besta fiz 25 anos de casada fui colocar o ouro branco na Aliança me entregaram minha aliança mal pintada de rodia!!! DECEPÇÃO AIINDA PQ É A ROSANA JOIAS!!!

Ruim, 1°- o relógio perde a garantia de prova dágua para trocar a pilha, eu nunca vi isso, deveria alí já ter recusado o serviço mas como não costumo molhar aceitei, 2°- às 19h não pude pagar com PIX, disseram só em horário comercial, não tem nenhum aviso sobre...3° - não emitem NF para serviços, isso é legal?!!!