Texnet Internet Fibra Óptica

Liguei terça feira pois estou sem internet e minha esposa trabalha home office e precisa de Internet. Falaram que iam resolver na quinta na parte da manhã, o técnico ligava e quando atendia desligava, provavelmente pra não ter que fazer o atendimento. Ligamos de novo e falaram que iam entre 10h e 12h. Nada aconteceu. Ligamos novamente e falaram que tinha ate 18h de hoje para virem e nao vieram. Isso não pode acontecer, não cumpriram com a palavra, se deixamos de pagar boletos é o fim do mundo, agora um descaso desse deixando o cliente sem internet. Não indico!

Suporte técnico e uma furada eles mexeram aqui no poste acabei ficando 3 dias 100 net estava pegando normal aí saíram e fiquei 100 net aí mederam 3 dias para ajeitar e uma piada

Pior experiência possível. A internet não pega em todos os aparelhos, quando liga pro contato de telefone que eles divulgam para atendimento de suporte técnico o número nem chama. Quando a tentativa é pelo WhatsApp você passa um dia inteiro esperando o contato e eles não retornam. Quando retornam, se vc não responder em pouquíssimos minutos, cancelam seu atendimento. A pior internet e pior atendimento que já vi

Já foi muito boa mas de uns 2 meses pra cá está horrível.O telefone do suporte não funciona e você só consegue falar com alguém se ligar para contratar um serviço, fora isso não há chance.O sinal agora vive caindo e estão deixando roteadores velhos que mal cobrem um apto de 70 metros.Horrível mesmo.

Cara eu tou há pelo menos 2 dias que aguardo a simples resposta de vcs se posso continuar a conexão no meu novo endereço. E me aborreço em ter que ligar porque quando dígito o que quero no atendimento passo longosssssss minutos aguardando, estou achando que será melhor SAIR , buscar outra empresa que me atenda, e ainda terei que pagar multa, se sair.

Se você necessita de internet para trabalhar ou básico para o dia a dia, NAO CONTRATE ESSA EMPRESA.Em menos de três meses de adesão, já fiquei mais de cinco vezes sem internet.A última vez nesse domingo, quando entrei em contato informaram que o prazo seria terça feira pela manhã. O que é uma prazo muito longo, aos finais de semana eles só sabem informar q será resolvido em dia útil. E até lá você que se vire sem internet. Não demostram o minino de vontade ou interesse em resolver. Deferente de outras empresas que realmente prestam suporte.Hoje às 16:30 nada foi resolvido ainda, quando entro em contato um atendente informa que o técnico já está aqui, outro chamado Rodrigo demostra descaso com o problema, ao ligar para o cancelamento você entende que na verdade a empresa é TOTALMENTE desorganizada onde eles ficam passando informações diferentes para você. Oferecem desconto para minimizar todo trastorno que causam.Sendo assim se é para você contratar, ficar dias sem internet por um desconto.Contratem outra empresa! EVITEM PERDER TEMPO!!!- INTERNET CAI COM FREQUÊNCIA- SUPORTE INEFICIENTE- DESCASO COM CLIENTE- DEMORA PARA RESTABELECER A INTERNET

Umas das piores experiências com uma empresa. falta de internet constante, nunca chegava a quantidade de megas contratado. Passava mais tempo com eles ao telefone pedindo suporte doque usando intermete. Cheguei passar tries dias sem internet. quando voce pensa que nao pode ficar pior, preparasse, vai piorar sim!!! preferir cancelar o contrato, pagar uma multa rescisória e evitar mais estreses estresses...Não recomendo pra ninguém empresa e serviços da Texnet .

Se vê o sofrimento dos clientes com o serviço péssimo. A resposta deles é sempre o mesmo texto. E também SEM identificação do nome, e se apresenta só como proprietário"

Mais de dois dias tentando resolver o motivo da minha internet não funcionar, ligo infamam que irã mandar alguém do suporte, sendo que nitidamente quem atende não sabe nem o que nem tenta resolver apenas anota a observação e diz que ira mandar um técnico. Esse técnico nunca chega, você perde compromissos, espera e ninguém vai ate sua casa, eles não ligam avisando que não ira ninguém.Quando questionados eles informam que é por período que o técnico vai então você deve além de já ter passado uma tarde passar a manha inteira do dia seguinte.NÃO CONTRATE ESSA EMPRESA, ELA É A PIRO INTERNET QUE JÁ TIVE, NÃO TEM COMPROMISSO COPM CLIENTE.

instalação de Internet HORRIVEL, não entrega a Internet prometida, prometeram 400mb e não tô nem com 150mb. Os funcionários que foram instalar fizeram um serviço mal feito e sujaram a parede