Centro de Serviço Samsung

Quer mesmo que eu diga oque aconteceu? Ok então…Eu levei meu celular para o serviço autorizado da Samsung para resolver um problema com a tela funcionando mais desligando do nada, mas fui confrontado com uma experiência horrível. Me disseram que o problema era na placa por causa de oxidação, e vários outros clientes que estavam lá comigo no mesmo dia, com o mesmo problema informados por eles a min. Isso me deixou frustrado e irritado, pois parecia que eles estavam usando a mesma desculpa para todos os clientes sem qualquer investigação adequada.Além disso, fui indicado para esse serviço por uma funcionária da loja da Samsung, mas agora percebo que fui enganado. A atendente da autorizada que me atendeu foi grosseira e parecia mais interessada em dar foras" do que em resolver meu problema. Eu só queria uma solução

Péssimo atendimento. Demora, funcionários mal humorados e de cara feia. Detalhe: nem tinha gente esperando, pura falta de compromisso com o cliente mesmo. Terrível.

Excelente atendimento da atendente Geane, super simpática e atenciosa, nota mil o atendimento resolve super meu problema.

Levei meu aparelho com defeito. Ele informaram depois da avaliação que o reparo custaria R$ 4.700,00 (quatro mil e setecentos reais) e que a garantia não cobria porque o aparelho tinha marcas de queda. Não autorizei o serviço e entrei em contato com a Samsung. Recebi um código postal para enviar o aparelho para fábrica. O serviço foi feito e não paguei nada, pois a garantia cobriu o reparo. Infelizmente deixei de confiar no parecer dessa autorizada. Se o defeito tivesse sido causado por queda a fábrica também daria a mesma avaliação.

Comprei meu notebook dia 12.06.23A bateria parou e dia 18.07.23 levei pra assistência por whatsapp me informaram que ia precisar trocar a bateria, mas no comprovante da Assistência foi informado que foi trocado dois tipos de cabos.Me deram 5 dias úteis, que se transformaram em mais de 15 dias , no dia 07.08.23 o notebook ficou pronto e fui buscar , hoje dia 10.08.23 o notebook se encontra com o mesmo problema, então não trocaram a bateria , e terem que levar novamente, a marca deu problema com um mês de uso e a assistência não trabalha com transparência e não fizeram oque era necessário, mexeram no notebook, provavelmente tiraram peças boas e a bateria que é o problema deixaram , terei que levar novamente, e esperar mais dias sem notebook, comprei pra usar e vai esta passando mais tempo na assistência do que comigo.

Péssimo atendimento, muito ruim mesmo. Ligaram e informaram o valor do orçamento para aprovação e o mesmo foi aprovado. Na hora de pegar o aparelho o valor já é outro 52% maior que o informado

Fui pela primeira vez e fui muito bem atendido, atendimento rápido e eficiente indico pois são prestativos e serviço rápido de qualidade só agradece a todos que me recepsionaram.

Péssimo atendimento! ! Não havia nenhum outro cliente na loja e Infelizmente os atendentes pareciam não saber o que estavam fazendo ali. Sai totalmente frustrada sem o conserto e nenhuma orientação ao contrario como se o meu celular fosse lixo. E 3 pessoas que entraram depois de mim, pareceu ter tido a mesma experiência, Lamentável!! Ao contrário do Centro Sansung em Brasília DF. Onde estive por 2 vezes e os atendentes foram excelentes profissionais e muito educados.

Péssimo, super mal atendida, os funcionários riem das situações dos clientes. Levei meu celular após dar tela verde pela atualização, além de só quererem consertar mediante pagamento, ainda voltei com minha câmera frontal quebrada e a saída de áudio danificada também. Detalhe, recorri, e eles se negaram a fazer o reparo do que eles mesmos tinham quebrado.

Realmente um lugar que não aconselho ninguém de levar seus aparelhos para lá. Levei o celular de minha filha com falha de software por ter sido desligado em meio a uma atualização. O atendente disse que era fácil de resolver, mas ao levar lá pra dentro, o diagnóstico foi outro, disse que realmente era um problema na placa do celular e que tínhamos que deixar para fazer o orcamento. Dois dias depois nada de ninguém ligar. Liguei e a resposta foi decepcionante, quase 800 reais pela troca da placa. Perguntei quanto tempo teria para dar a resposta e a moça disse até amanhã. Resolvi ir buscar o aparelho e chegando lá falei que não ia fazer o serviço. Me deixaram esperando uns 20 min, porque foi dito que estavam fechando o celular. Sai convicta que eles não tinham aberto o celular e tive certeza ao levar pra um técnico que resolveu meu problema sem formatar nada, meus arquivos todos salvos e ele afirmou, não mexeram no seu celular. Fico muito triste com pessoas desonestas. A desonestidade leva a ruína. Quem planta colhe o fruto que plantou. E para meditação: A sinceridade dos sinceros os guiará