Valenet | João Monlevade

Descaso total, não cumprem prazo sequer de instalação, não entram em contato, voce liga, agenda, implora atendimento, remarcaram 4x e nem satisfação fornecem. É incrível como a empresa é despreparada em todos os aspectos para atender clientes, já iniciam de forma errada. Até quando se compra um carro, na venda a pessoa faz de tudo para levar e depois te empurra nos péssimos pós vendas... O fluxo é tão eficiente que só iriam tentar resolver meu problema se eu fosse transferido para a supervisora, ou seja, 4 atendentes e 1 técnico não conseguiram simplesmente me dar uma data de instalação que fosse cumprida e sem ficar o dia por conta esperando. Se quer começar com a valenet, assine direto com a ouvidoria, assim talvez se resolva. Desapontado, mas pelas avaliações vistas aqui, não demora muito aos efeitos de cortes de despesas nas familias, trocas por má prestação de serviço, colocarem a empresa em linha com o mercado... do tipo... não quer... tem quem queira o cliente!

Ainda continua caindo de madrugada por volta das 2h/3h. (É internet que DORME) Mas o serviço técnico é muito rápido para resolução de problemas físicos com os cabos da residência.

A velocidade da internet não tem sido constante.

Precisa investir no treinamento dos funcionários. O serviço têm melhorado bastante.

Pós venda muito ruim! Não estão nem aí para os clientes.

já tive experiências passadas ruins com a valenet, mas de um tempo pra cá nenhum problema, um plano bom por um preço bom, a Raynara é uma ótima atendente, sempre de prontidão e hoje tive uma experiência excelente com o moço que foi instalar meu roteador, muito prestativo, ele foi na parte da manhã e como acabei de mudar não sabia auxilia-lo em relação a tubulação para passar a fibra, como não deu de primeira, ele voltou a tarde pra fazer a instalação novamente e deu tudo certo, sem furar nada. Até o momento nada a reclamar, só elogios.

Serviço péssimo. Ligo várias vezes pedindo reparo, pois, não consigo fazer nenhuma chamada. Entra gravação que vão arrumar. E pede pra aguardar cinco minutos. Tô agora aguardando novamente e... nada. Horrível. Precisam melhorar e muiiiiito o serviço.

Não funciona bem,toda vez que agente muda de endereço eles cobram taxa de estalacao, mesmo quando a pessoa contrata o serviço pela primeira vez eles não dão estalacao grátis, sem que as outras dão estalacao grátis

A conexão é boa, porém a assistência técnica é péssima.

péssima internet, nunca funciona, quando a gente liga o reclamar quer saber o que estamos assistindo, a internet e o funcionar independente do que estamos assistindo, nem galinha pintadinha tá passando, para 20 % e não carrega nunca . Sem falar que agendaram uma visita não avisou e depois cobrou 50.00.