Algar Telecom

Somos uma empresa e seguimos no terceiro dia sem internet, o suporte não resolve, não tem assistência, não nos passam contato com superior, simplesmente relatam que a unica coisa que conseguem fazer é marcar no sistema como prioridade, o prazo de 24 horas já completou 72 horas. A EMPRESA NÃO TEM O MINIMO RESPEITO COM OS CLIENTES. Não recomendo jamais a ninguém.

Solicitei o cancelamento da internet banda larga e fui comunicado que deveria pagar R$1.000,00 de um moldem onde não tem serventia alguma se não for com essa operadora. De acordo com o contrato te coloca uma fidelidade de 12 meses, porém há outro campo que coloca a obrigação de 36 meses de parcelamento desse moldem. A isenção do mesmo só ocorre na permanência do contrato com a empresa Algar. No momento da venda não mencionam sobre essa imposição da compra do aparelho e você acaba caindo no golpe da Algar

Estamos a 5 dias sem telefone na empresa, todo dia fala que o técnico vem e não chega ,somos uma empresa que depede do telefone para vendas, péssimo atendimento.

Dia 09/03/2020 passei o dia todo tentando um contato para fazer o cancelamento da internet da ALGAR, fiz varias ligaçoes e infelizmente nao obtive exito, no final do dia mim fornecerão um e-mail para tal solicitaçao ([email protected]) ate a data de hoje dia 11/03/2020 não mim deram retorno. Compareci no escritório da ALGAR na av. stos dumont, 1510 em Fortaleza para dar entrada no pedido de cancelamento não mim deixaram nem subir ate a sala da empresa , falei com a Sra. CONSOL salvo engano e a mesma não mim autorizou a subir, depois de uns 40 minutos de espera desceu o Sr. Alvaro Conceição que disse que era novato na empresa e recebeu o oficio datou mais não colocou nenhum carimbo como funcionário da empresa , como voces perceberam quando é para fechar o contrato eles mandam ate um representante na empresa, mas quando é para cancelar nem recebem voce. Um verdadeiro descaso com o cliente.

Não RECOMENDO , se arrependimento matasse ja tava morto ! Na hora de vender é só alegria , so festa ( mil e uma facilidades ). Ja é a segunda vez que tenho problema na internet e no fone fixo. A primeira vez demoraram SETE dias úteis para fazer o reparo . Desta segunda vez tive o cabo partido , provavelmente algum veículo de grande porte tenha passado e arrastou o mesmo . Fiz todo o procedimento de ligar , relatar o problema , número de protocolo em mãos e prazo de 24 horas , pois se trata de linha comercial . Ja estamos no terceiro dia útil é nada ( sem internet e sem telefone ) . A conta vai chegar no mesmo dia , sem atraso e sem desconto pelo serviço que não foi prestado.

Não dou zero estrelas porque não tem!Empresa sem a menor estrutura pra atender seus clientes, me passaram o número da minha linha, mandei a gráfica rodar meu material gráfico e até agora ninguém apareceu pra instalar, liguei para resolver e falaram que eu cancelei a solicitação, como assim ? Liguei outras vezes sempre falam que vão me retornar e não retornam, se não conseguem atender ou aumentem o quadro ou fechem a empresa pois não existe em 2022 tratar um cliente dessa maneira, eu trabalho com o público e jamais prestaria um serviço dessa maneira

Péssima empresa prestara de serviços, atendimento horrível. Ela remarca protocolos em aberto sem comunicar a empresa, nao vao ao local e simplesmente cancelam e colocam qualquer coisa no formulário, quando a gente liga perguntando sobre o problema porque eles nao dão feedback dizem que tentaram contato sem nem ter ligado pra empresa e dizem que nao conseguiram falar com ninguém. Eu abri um protocolo no dia 31/03 e desde entao ja perdi a conta de quantas vezes liguei pra resolver, ate agora nao me ligam de voltam e dizem que vao a o local, mas nem aparecem. Entao eu abri o segundo protocolo reclamando do primeiro, agora ja vou pro terceiro hoje. São irresponsáveis e desrespeitosos com os clientes. so nao cancelamos porque temos uma clausula de 1 ano, infelizmente.

Hoje é 17/12/2020 e faz mais de 24hs que estou sem internet, mesmo tendo um serviço que contempla a resolução no máximo 4hs. Sempre que ligo o atendente fala que o chamado já está em rota, mas o técnico nunca chega. Vergonha, falta de respeito com o cliente. E olha que aqui em Fortaleza eles só atendem CNPJ, imaginem se atendessem pessoa física! Seria um caos. Péssimo, péssimo, péssimo!!!