Solstar

Gostei. Não tive problema nenhum. Preço de mercado e empresa muito estruturada para quem quer garantia dos serviços. Técnicos capacitados em especial o Douglas.

Está pensando em contratar a solstar?..Prepara o coração...serão fortes emoções.. do despreparo de profissionais, a sistema que não funciona, de falta de comunicação interna e externa,da famosa frase esta responsabilidade é do outro setor e o funcionário infelizmente foi demitido mês passado mas estamos providenciando outro para assumir a função...e assim vai....e ainda aguardo um reembolso

Equipamentos entregues por ocasião do pagamento da segunda parcela (2 de 3). Bem embalados e assim estão, aguardando a instalação.

A empresa não cumpre os prazos acordados. Recebi o material dia 19 de abril e fui informada que a instalação aconteceria em até 7 dias. Até hoje, 3 de maio, nenhuma notícia de agendamento da instalação. Para quem procura compromisso com prazos pactuamos, não recomendo essa empresa.

Revoltante a postura adotada pela Solstar no trato com o cliente em seu pós venda. Paguei R$ 381,63 para a vinda de sua equipe técnica que efetuou a troca de um DPS (não era somente este o problema no sistema) e outra para retirada do Inversor danificado para que eu o levasse à Assistência Técnica do fabricante.Ou seja, o trabalho de levar e buscar o aparelho do conserto na Assistência Técnica foi totalmente minha!A empresa quis então cobrar um valor adicional de R$ 282,69 para uma nova visita técnica para efetuar a reinstalação do meu inversor consertado no sistema, algo que já deveria estar incluso no valor pago de R$381,63, visto fazer parte do serviço contratado de reparo na geração de energia elétrica fotovoltaica em minha residência.Assim, por eles, o valor total para a troca de um DPS danificado e retirada e reinstalação do inversor no sistema ficaria num total de R$ 664,32.Valor abusivo! Na verdade, escorchante e despropositado!.Alegam que o valor de R$ 381,63 corresponde a duas visitas e que a terceira teria esse custo adicional de R$ 282,69.Acontece que em nenhum momento me avisaram sobre o valor pago representar somente duas visitas, e que outras teriam custo adicional, só o fazendo quando questionei a razão dessa cobrança.Pedi que revissem a cobrança deste custo adicional para reinstalação do inversor por eles desinstalado o que, repito, deveria ter custo zero por estar incluso (supunha-se) no serviço contratado e deveras pago.Obviamente, não paguei. Preferi contratar outra empresa para reinstalar meu inversor a um custo 40% menor.Para esse tipo de coisa há definição clara na língua portuguesa e, diga-se, nada lisonjeira.Atualmente esta empresa é uma perda de tempo.Decididamente, perderam o cliente.Espero que meu relato ajude outras pessoas a não passarem pelo desprazer que passei e que não sejam iludidas por esta empresa como eu fui.

Demorou um pouco pra ser concluído o meu projeto. Mas com relação a entrega do equipamento e a transportadora, foi tudo certinho e dentro do prazo! Ainda estão instalando aqui, mas com fé em Deus daqui a pouco estarei produzindo minha própria energia!

Equipe bem treinada, atenciosa, comprometida com o cliente e com o cumprimento dos prazos. Recomendo, sem dúvidas.

Foi instalado o equipamento de energia sem problemas afinal estava comprando,mas se precisar de assistência técnica esquece, pois você liga e te mandam entrar no site pra pedir um técnico, e dizem que entrarão em contato em 48 horas pra agendar um dia.absurdo você falando com uma pessoa e te mandam pra uma máquina, e nem em 5 dias me retornaram empresa péssima no pós venda.e não é a primeira vez ,da outra fui obrigado a chamar outro técnico, porque nem seq

Péssima.Equipamento com 15 dias instalado apresentou defeito.Vc manda email para empresa e nada e resolvido. só me responderam quando entrei no reclame aqui,mesmo assim nada foi resolvido até hj. Isso desde março.Liguei para empresa do financiamento e relatei o ocorrido ,aí me passaram e-mail dizendo que estavam resolvendo com a fornecedora do equipamento com coisa que se eu quiser que espere.Então está empresa para mim e péssima.Telefone convencional não funciona.

Fiz 2 contratos com a SolStar 1 já foi concluído sem problema, tudo dentro do prazo na entrega, rapidez na instalação, pessoal que foi fazer a instalação muito educada e responsável ficou muito bom. Estou no aguardo da entrega do segundo projeto.