Hospital Sírio Libanês

Pago um plano de saúde caríssimo para ter acesso a hospitais, clínicas, laboratórios e profissionais de qualidade. Pois bem, em 05/05/2023 cheguei a este hospital às 14:24h. às 14:32h estava na triagem. Em seguida a médica me chamou para a consulta. Ela disse que pediria exame de sangue, raio x do tórax e me receitaria remédios. Esperei até às 16:00h, quando fui perguntar o motivo da demora, quando me informaram que haviam 4 pessoas para serem atendidas antes de mim. Imagine isso!? Sabe-se lá que horas eu seria chamado para realizar os exames e ainda mais que horas a médica iria me ver após isso? Acho uma falta de respeito e de interesse tamanha demora. Acho que em relação a tempo de espera esse hospital de iguala a qualquer UPA, só que com infinitamente menos pessoas p serem atendidas. Hospital, veja quantas reclamações vocês possuem apenas nesse canal. Que tal se mover e AGIR, ao invés de elaborar respostas bonitinhas e cordiais?

Estou me referindo apenas ao setor de agendamento e autorização de exames do hospital. Muito ruim. Demoram para pedir autorização e quando pedem, o fazem errado. Não datam o pedido e esquecem de enviar o pedido médico para o plano. Depois agendam um exame para determinado dia e só no dia avisam que a médica que estaria no plantão não o faz.

Primeira e última vez que vou nesse hospital, nem a senha consegui pegar, você fica aguardando em pé passando mal e atendente nem aí, todo mundo estava odiando o atendimento, não tem preferencial e não prestam nenhuma informação na recepção e quando vamos pedir informações ainda consegue ser bastante ignorante

De longe foi um dos melhores hospitais que eu já fui atendido. Sempre teve uma pessoa me acompanhando, recepcionistas totalmente educado(a)s e prestativo(a)s.

Marcamos o exame para as 22h, foi passado que era o horário mais vazio e tranquilo para ir. Obviamente atrasou, digo obviamente pois isso é comum no Sírio Libanês de Brasília. O exame foi começar as 23:15. São meia noite e meia e estou no hospital, esperando o término do exame de meu pai. Não é a primeira vez que acontece conosco, e provavelmente vai continuar acontecendo. Uma dica, vá ao hospital DF Star, valores muito parecidos com atendimento e comprometimento infinitamente superior ao do Sírio Libanês. Bem, o que me resta agora é esperar, mas pelo andar da carruagem irei chegar em casa por volta das duas ou três horas da manhã. O descaso e falta de empatia desse hospital para com seus clientes chega a ser bizarra!!!Edit - Provavelmente vcs vão falar pra eu ligar em um número pra fazer a reclamação. Mais um exemplo da péssima gestão do hospital, é só olhar as avaliações de vocês, ninguém precisa fazer reclamação, de quiserem melhorar de fato é só levar as sério as avaliações daqui do Google.

Pior experiência em emergência que já tive em hospital no DF (público e particular). Vc vai pra emergência pq? Pq precisa ser atendido com dor, ontem (06/06) fui as 21:00 ao hospital pq no site estava mostrando fila zero na emergência. Chegando a recepção vc precisa preencher um questionário onde te perguntam até sua religião, menos o que vc está sentindo e qual área deveria te atender, vc recebe uma senha comum (mesmo sendo PCD), depois precisa entrar e falar com a pessoa do guichê para assinar a autorização do convênio, depois espera mais de 40 minutos pra ser atendido na TRIAGEM, pq não tinha nenhum profissional lá, então espera mais 40 minutos para a médica te chamar, uma cirurgiã geral e você com o pescoço travado precisando de um ortopedista, após vc vai até o posto de enfermagem e precisa ficar em pé esperando a boa vontade de alguma enfermeira pra te levar até um box pra receber a medicação (e a dor latejando, tontura e tudo mais) quando finalmente alguém resolve me levar para receber a medicação, não te colocam em um box como os outros pacientes, te levam para um quartinho lá no fundo da enfermaria, em um lugar minúsculo, cadeira desconfortável onde não tem como vc nem deixar sua bolsa e colocam todos os medicamentos e mandam vc embora zonza de medicamento. Não recomendo, péssima experiência, humanização zero. Quem sabe os pacientes que pagam em dinheiro tenham tratamento melhor.

Aqui no sírio libanês a recepcionista vai logo tirando a gente de tempo falando que o atendimento vai demorar e que o médico pode ater ser rápido mas se precisar de atendimento com enfermeira vai demorar.Até medicamento vai demorar me deu vontade de ir embora na hora.

Cheguei na emergência e eles se aproveitaram da minha situação para tirar um lucro. Eu não fui informado nem consultado sobre os serviços nem sobre os detalhes do tratamento. Recebi vários remédios na veia sem saber até hoje quais foram e somente depois disso, quando eu já estava sedado, vários funcionários vieram e tentaram me coagir e obrigar a fazer uma transferência de 35 mil reais, sem dar mais detalhes e sem responder às minhas duvidas sobre este valor aleatório. Foi uma falta extrema de profissionalismo, que eu não tinha experienciado em nenhum outro hospital antes. Tem outros hospitais privados excelentes em Brasília. Nesse aqui eu não voltaria de jeito nenhum.

Setor de Guias e Autorizações extremamente incompetente!Minha mãe está aguardando a liberação de um procedimento cirúrgico oncológico, tentei a semana toda falar com o setor, ninguém atendia. Os setores não se comunicam entre si. Depois informaram que o pedido já tinha sido enviado, e hoje descobrimos que era mentira. Falta de profissionalismo e responsabilidade com a vida dos outros.

Cheguei as 9h no pronto atendimento e já são 10h e sigo aguardando. Recepção vazia, sem pacientes… 2 clinicos atendendo. Não vejo razao para essa demora no atendimento. Resposta da ouvidoria: se quiser aguardar vc é a proxima, se não pode procurar outro atendimento