Thomas Bike

Não sei como ainda se mantém aberto, falta de profissionalismo, atendem super mau e se recusam a fazer serviços simples como regular e lubrificar uma bike ou até mesmo trocar um guidão

PÉSSIMO ATENDIMENTO! Levei minha bike pela PRIMEIRA VEZ para fazer REVISÃO GERAL e conhecer o estabelecimento, entrei em contato via telefone antes de ir até o local para saber antes se fazem o serviço.Cheguei lá cansado pois moro em Guarulhos.Expliquei que queria fazer revisão/manutenção pois nunca foi realizado tal serviço em minha bike, e expliquei tbm que minhas rodas estavam desalinhadas pois estavam pegando no freio.A senhora que me atendeu pegou minha bike, pediu para eu levantar a bike e disse que as rodas estavam em PERFEITO ESTADO, checou os passadores, ALGUMAS MARCHAS FICAVAM FALHANDO e ainda disse que não sabe o que eu queria fazer ali e ainda me deu as costas quando perguntei o valor do par de rodas!Levantei a bike para checar NOVAMENTE, na frente de outro cliente, quando girei a roda, NA HORA A RODA PAROU DE RODAR PORQUE OS FREIOS ESTAVAM PEGANDO NA RODA!!!!!!Imediatamente saí do estabelecimento revoltado, fui em outra bicicletaría e lá NA HORA VIRAM QUE AS RODAS REALMENTE ESTAVAM DESALINHADAS E QUE A BIKE PRECISAVA DE UMA REVISÃO.Muito provavelmente, THOMAS BIKE NÃO SABE NEM O QUE É UMA REVISÃO, pois numa revisão, TODA A BIKE É DESMONTADA, É REALIZADA UMA LIMPEZA NOS COMPONENTES E LUBRIFICAÇÃO, E É CLARO, A REMONTAGEM DA BIKE!!!!!!!!!NUNCA MAIS VOLTO NESSE LIXO DE LUGAR. NOTA 0

Lugar excepcional! Atendimento excelente e preço de primeira! Não enrolam e fazem diagnóstico honesto, sem querer tirar dinheiro do cliente! Merecem tudo de bom! Obrigado pelo atendimento e por cuidarem da bicicleta com muito profissionalismo!

Prós: Preço justo; entrega sempre no prazo; tem uma variedade boa de produtos.Contras: O atendimento é bastante superficial. Infelizmente, para iniciantes no ciclismo fica difícil, pois a loja não tem em seu atendimento alguém que possa dar uma orientação na hora da compra/manutenção. Você já tem que chegar sabendo exatamente do que precisa, se não fica na mesma ou cheio de dúvidas.

Infelizmente após o falecimento do Sr. Thomaz a bicicletaria deixa muito a desejar, como por exemplo, eles fazem o diagnóstico de uma bicicleta sem ao menos tirar da caixa, INSTO É INCRÍVELDetalhando: Levei uma bicicleta CALOI na caixa para ser montada e eles me informaram que tal bicicleta não da regulagem, mais nem viram o modelo da bicicleta.Outro fato, ha um tempo atrás, levei uma bicicleta para regular o cambio, onde o rapaz me disse exatamente assim: Eu regulei o cambio, mais só não usa a ultima marcha, pois não da regulagem, então eu levei em outra bicicletária e foi regulado perfeitamente.Abem o olho, pois estão deixando muito a desejar.

Loja e até boa porém tem uma senhora de vendedora muito antipática nota 3 pra elaPelo contrário tem outra muito gente boa a menor e a chata só para esclarecer.

Gosto desse lugar pelo preço bom que os acessórios tem.

Sábado, dia 10/12 fui na Thomas Bike trocar os pneus da minha Caloi e fui muito bem atendido, possuem preços justos!

PIOR ATENDIMENTO DE TODO O ESTADO DE SÃO PAULO! (Me atrevo a dizer, do País). Atendentes extremamente rudes, não fazem a mínima questão de assistenciar o cliente, descaso total. E se o atendimento presencial já é ruim, o atendimento via WhatsApp é ainda pior. Demora de três dias pra responder uma pergunta simples como o horário de funcionamento ou o preço de uma simples troca de pneus. E não fazem a mínima questão de ao menos dar uma resposta educada ou completa. Se pudesse daria -5 estrelas de avaliação.

Péssimo atendimento...a atendente parece estar te fazendo um favor...mal educada...não quer trabalhar vai pra casa...nunca mais volto!