Guincho Expresso 24 Horas

Pena que não tem menos estrelas...Eu trabalho com o público todos os dias, logo posso fazer tal crítica...Mas quem não gosta.. nem deveria sequer pensar nessa possibilidade, pois quem sai perdendo é a empresa, e se essa pessoa for a dono ou gerente ou seja quem for... pior ainda... Gestão de Pessoas....Fui maltrata desde a hora que eu cheguei, com meu tio .. Nunca deixe seu carro aqui.. funcionária (caucasiana de cabelo castanho escuro) mau educada, não sabe como localizar o carro que vc deixou para ser transportado, ríspida.. nossa nunca fui tão maltratada em um lugar.. por uma pessoa que não gosta de estar lá... fica registrado o deboche e ainda irão receber meu dinheiro, isso se meu carro chegar...

Rapidez, ótimo atendimento, nunca tive problemas, podem confiar

Muito atenciososÓtimo serviço

Empresa irresponsável.Madrugada do dia 12/11/2022, tive o carro aprendido pelo DETRAN RS já que o mesmo ficou estacionado em uma rua que depois de certo horário não podia. Tive o mesmo recolhido pela empresa prestadora de serviço Guincho Expresso 24 Horas, da cidade de Caxias do Sul - RS. Depois do acontecido entrei em contato e me informaram que apenas hoje dia 14/11/2022 poderia retirar o veículo. Fui até o local para retirar, estando lá perguntei se haviam utilizado patins para movimentação, já que o carro é automático, o funcionário me informou que não. Dai perguntei, e se fosse uma BMW ou um carro desses importados? Dai me respondeu que nesse caso eles se negam a recolher e aguardam o motorista até sua volta. Enfim paguei a taxa, e solicitei para verificar o carro antes de assinar qualquer documento de retirada. Constatei um risco profundo no para-choque, e fiz um mini teste de rodagem dentro do espaço, pude observar um barulho na suspensão traseira, mas como o espaço era pequeno pensei que poderia ser o barulho do solo. Ao informar que achei defeitos o funcionário já se exaltou, alegou que eu estava agindo de má fé, mostraram-me algumas fotos do dia do recolhimento não qual não aparece o risco, e me informaram que se eu quisesse reclamar teria que deixar o carro, até vir o supervisor no qual se encontra no estado de Santa Catarina. Não permitiram eu tirar fotos dentro do estacionamento, nem permitiram obter uma cópia do documento de liberação. Por fim

Atendimento bom e um pouco demorado.

Funciona 24 horas pra coleta, mas para liberação só depois das 9:00, acredito deveria rever o nome e horário de atendimento. Retiraram gasolina ⛽ do carro.

O pior atendimento que já tive na vida. Um assalto legalizado". Parece até que na entrevista de emprego para o cargo é requisito ser grosseiro."

Empresa irresponsável.Madrugada do dia 12/11/2022, tive o carro aprendido pelo DETRAN RS já que o mesmo ficou estacionado em uma rua que depois de certo horário não podia. Tive o mesmo recolhido pela empresa prestadora de serviço Guincho Expresso 24 Horas, da cidade de Caxias do Sul - RS. Depois do acontecido entrei em contato e me informaram que apenas hoje dia 14/11/2022 poderia retirar o veículo. Fui até o local para retirar, estando lá perguntei se haviam utilizado patins para movimentação, já que o carro é automático, o funcionário me informou que não. Dai perguntei, e se fosse uma BMW ou um carro desses importados? Dai me respondeu que nesse caso eles se negam a recolher e aguardam o motorista até sua volta. Enfim paguei a taxa, e solicitei para verificar o carro antes de assinar qualquer documento de retirada. Constatei um risco profundo no para-choque, e fiz um mini teste de rodagem dentro do espaço, pude observar um barulho na suspensão traseira, mas como o espaço era pequeno pensei que poderia ser o barulho do solo. Ao informar que achei defeitos o funcionário já se exaltou, alegou que eu estava agindo de má fé, mostraram-me algumas fotos do dia do recolhimento não qual não aparece o risco, e me informaram que se eu quisesse reclamar teria que deixar o carro, até vir o supervisor no qual se encontra no estado de Santa Catarina. Não permitiram eu tirar fotos dentro do estacionamento, nem permitiram obter uma cópia do documento de liberação. Por fim assinei o documento, mesmo contra a vontade já que não poderia ficar sem o veículo, tirei algumas fotos na frente do depósito para uso em juízo, além disso ao retornar para casa observei um grande barulho nas rodas traseiras geradas pelo fato de terem arrastado o carro para o guincho. Vou tratar de cobrar meus direitos em juízo, não recomendo a empresa. Pude observar o despreparo dos funcionários que ao serem questionados ficam exaltados, além disso como não possuo um carro tipo BMW, Mercedes, Audi, Porsche, etc, com valor bem elevado, meu carro pode ser riscado, transportado de qualquer forma, sem o mínimo cuidado.

Meu carro estragou e a seguradora acionou esta empresa de guinchos. Fui muito bem atendida. Estava com duas crianças e era noite. Todos pacientes com a situação e disponibilidade ímpar! A bateria do meu celular acabou e eles até contataram novamente a seguradora me auxiliando muito!E dois dias após o incidente ainda entraram em contato para saber se tudo havia se resolvido da melhor forma! Excelentes!

Caminhão IJK7048 passa todos os dias enchendo o saco com um barulho ensurdecedor de freio motor.