Uniso Brasil - Shopping Metrô Santa Cruz

De fácil acesso, bom atendimento, variedade de produtos e bom preço. Falta a loja incluir alguns brinquedos para o público infantil

Estive na loja Uniso piso L1 do shopping Santa Cruz no dia 12/12/2021, onde realizei uma compra as 18:23. Não pude esperar a nota pois a máquina que emite o cupom demorou um pouco para emitir, fui embora pois tinha um compromisso.Um porta brincos que comprei não me serviu e retornei dia 14/12 para trocar. Quando comprei fui informada que para trocar tinha que ter a etiqueta no produto.A etiqueta estava no produto mas não tinha a nota.No caixa a Sra .Patrícia me atendeu muito bem e me informou que era necessário a nota para troca, solicitou então auxílio da Sra Thais ( soube do nome porque perguntei a outro funcionário), que sem se quer me cumprimentar já foi questionando a ausência da nota fiscal.Expliquei que não esperei a impressão mas a etiqueta estava no produto.A mesma com tom de voz alterado e de forma grosseira disse que não trocaria e que eu poderia ir embora.Informei que precisava da troca pois o produto não me serviria para nada, a mesma disse que não poderia fazer nada. Solicitei então a segunda via da nota fiscal, que imediatamente foi negada pela mesma. Neste momento ela me questionou sobre o funcionário que me orientou sobre a troca com etiqueta, que o funcionário que estava no domingo dia 12/12 dava trabalho, era advertido com frequência e ameaçou prejudica-lo com mais uma advertência, eu disse que como o rapaz não estava presente para se defender e que era antiético falar sobre isso pra mim, gostaria que fosse interompido o comentário e a exposição do funcionário, até porque fui bem atendida por ele, inclusive pedi que ela abaixasse o tom de voz!Neste momento Sr.Fernando se juntou a nós, observou e interrompeu a conversa, disse que poderia verificar a segunda via da nota fiscal e se ausentou juntamente com a Sra.Thais.Em minutos a segunda via foi emitida e entregue pelo mesmo. Fui conversar com Sra.Thais e disse que era simples a resolução do problema, e que nao era necessário a agressividade ao falar e tom de voz alterado, disse que eu tinha ciência que deveria estar com a nota fiscal, mas que nao deveria ser tratada desta forma, e que fui exposta na presença de outros clientes, a mesma permaneceu com tom de voz alterado, disse que sem nota nao trocaria e pronto, ao tentar dizer que compreendo o ponto de vista dela mas não a atitude, ela me deu as costas e me deixou falando sozinha, mesmo a chamando novamente.Sra. Patrícia, Sr. Fernando e Sr. Pablo me auxiliaram com respeito e educação até o fim da troca do produto.Compreendo que a nota deve estar com a mercadoria mas também sei só o que pode ser feito nesta situação para auxiliar o cliente, até porque Sr. Fernando consegui resolver meu problema com jogo de cintura e muito respeito.Faltou boa vontade, respeito e paciência da parte da Sra. Thais.Não estou reclamando pela questão relacionada a troca, mas sim pelo mal atendimento e exposição do funcionário, além da minha exposição na presença de demais clientes.Deixo claro que em nenhum momento fui mal educada ou grosseira com nenhum funcionário da loja.Formalizei a reclamação no SAC do shopping e em outros canais pois acredito que deve existir uma orientação para esse tipo de situação.Não desejo punição e nem o mal a essa moça, mas sai muito chateada e envergonhada da loja, talvez ela não estivesse num dia bom e cabe uma orientação para melhoria do atendimento.

Muito bonitinha a loja, não tenho muito o que falar. Mas comprei um espelhinho de rosto que me atendeu bem, é meio carinho mas eu precisava para o momento, então comprei.

Tudo que preciso pra minha casa em um único lugar. Estão de parabéns pela variedade, e por nos deixar à vontade para passear pela loja e comprar sem pressa, e pelo suporte dado também, quando solicitamos algo. Feliz 2023 à vcs, desde já!

Loja bonita e organizada, mas os preços não são convidativos!Alguns itens sem preços

Amo ir para fazer comprinhas e repor minha esponjinha de banho para ensaboar minhas costas. Além de ficar limpa tira meu estresse todinho.rsrsrsrs

A loja se propõe a ser concorrente da Daiso e Miniso. Produtos muito legais de origem oriental que não tem como descrever: só indo. Preços ok, nem barato nem caro. O que realmente me deixou bem animada foram as versões genéricas da Land. Excelente qualidade. Vale a pena a visita.

A loja e ampla, por fora não da para ter noção como é grande.Possuí produtos diversos. Uma tentação.Os preços são razoáveis.A loja só parcela acima de R$200,00.

Boa loja para comprar tudo aquilo que você não precisa, mas quer.

É sempre bom passar nessa loja para ver as novidades, amo tudooo