Biogenetics Diagnósticos

Boa tarde! então minha amiga está aguardando um resultado que no caso seria hoje é simplesmente,eles nos fala que somente na terça feira, Cristiane que nos atendeu no telefone super grossa e muito mal educada

Sou do interior de São Paulo minha mãe fez um teste de DNA deu negativo sendo que o filho e a cara do pai ela não teve outro relacionamento a não ser com o suposto pai e deu negativo deve ter acontecido alguma coisa de errado e fez particular vamos fazer em outra empresa para ver o resultado qual será para tirar a dúvida pois nos deixou bem preocupados com o resultado sendo que ela não teve com outra pessoa a não ser com o pai do meu irmão

Excelente laboratório , resultado rápido e de qualidade !

Dei uma estrela, mas não vale nenhuma!Me pediram 10 dias úteis pelo resultado, já se passaram 13 dias úteis, ninguém atende o telefone, pelo canal do whatsapp ficamos aguardando resposta que não vem!Não indico!Na hora de receber, são excelentes, entrega de resultados com desculpas e descaso.

Havíamos viajado para Uberlândia, de onde começamos nossa viagem a Dubai para o meu trabalho, passando por São Paulo e depois Madrid. Minha esposa organizou os testes COVID 19 necessários. Ela telefonou para o laboratorio Biogenetics (dentro do hospital UMC - única unidade que faria o exame RT- PCR) e pediu três vezes a uma senhora chamada Fabiana que confirmasse que o teste era mesmo RT-PCR por se tratar de uma viagem internacional. Após tantas confirmações minha esposa ficou certa de que era RT-PCR. Na manhã da nossa saída para São Paulo, fizemos os testes e pagamos em débito automático.Primeiramente foi nos informado que os exames ficariam prontos após 5horas da coleta. Naquela tarde, depois das 14h, recebemos os resultados dos testes. Quando li o teste, para meu horror, o método indicado era PCR (Tempo Real). Além disso, os resultados não disseram nenhum RNA detectado, eles apenas disseram que o Coronavirus SARS COV2 não foi detectado.Os requisitos para a passagem das fronteiras de Madrid e Dubai são muito claros, devo dizer que o método utilizado é o RT-PCR (Reverse transcriptase-PCR). Qualquer outro método não é aceito, e tenho visto em aeroportos pessoas sendo proibidas de entrarem em aviões, recusadas porque seus exames dizem: PCR, e não RT-PCR.Por este motivo entramos em contato com a Biogenetics e eventualmente falamos com Fabiana para encontrar uma solução rápida. Eles foram muito inúteis, insistindo que nunca tiveram problemas. Depois de mais de uma hora ao telefone, estranhamente a ligação caiu quando o funcionário do hotel Mercure pediu que nos enviassem a lista de países em que os exames que fizeram era aceito. Foi nos informado que nas ´notas técnicas para resultados de coronavírus´, no ponto número 3 implicaria que o teste está detectando RNA, e portanto deve ser RT PCR. Na verdade, ele diz Limite de detecção de 50 cópias do RNA viral por reação.Então, minha esposa e eu demos exemplos de certificados de testes feitos anteriormente que diziam: RNA de coronavírus não detectado ou que o método é RT-PCR.Minha esposa enviou fotos de certificados de testes anteriores, que ela e eu tínhamos obtido de Laboratórios na Inglaterra, que claramente indicam RNA não detectado na parte superior do certificado. Perguntamos se eles poderiam alterar o certificado, mas foi-nos dito que eles nunca tiveram problemas, negarem que cometeram erro. Se recusaram a seguir o modelo padrão e internacional.Com a ajuda dos funcionários do hotel Mecure do Center Shopping conseguimos organizar novos testes em tempo recorde, exame que deixou claro que o método era RT-PCR. O enfermeiro do laboratório Ipac/Sabin foi ao hotel para fazer o procedimento, que ficou pronto em 2 horas.Foi um momento extremamente estressante. Passamos três horas tentando resolver o problema durante as quais minha esposa teve um ataque de estresse e teve que ser medicada. Realmente apenas com a ajuda do Hotel foi possível garantir que pudéssemos continuar nossa viagem para Dubai.Não recebemos nenhuma resposta ou tentativa de melhorar esta situação da Biogenética.

No mes de dezembro de 2021 eu e meu marido fizemos dois testes de PCR de Covid no laboratório Biogenetics/ Uberlândia para retornarmos do Brasil para o país onde residimos.Para a minha surpresa o meu teste veio positivo e do meu marido negativo. Fiz automaticamente um teste rápido, pois tinha certeza que não estava com Covid, e deu negativo.No outro dia cedo voltei ao laboratório e disse que estava errado o resultado que eles me forneceram pois além de ter dado Covid duas vezes, sei bem como meu organismo reage com esse virus, não tinha nenhum sintoma juntamente com todas as pessoas que convivi, inclusive pacientes acamados, nas 4 semanas em que passei no Brasil. Levei meu teste rápido negativo e me propus fazer outro, que tinha levado comigo, dentro do laboratório para que eles averiguassem a veracidade do resultado. Eles insistiram que estava correto o resultado que eles haviam me fornecido no dia anterior.Meu vôo sairia no dia seguinte pela manhã e precisava do resultado correto para embarcar. Estava ficando aflita e sem nenhuma pessoa para resolver o meu caso pois somente as recepcionistas estavam trabalhando. Uma delas ligou para a gerente"

Ao coletar a amostra na boca mal encostou o cotonete na boca. No nariz, mal inseriu. Ao questionar fui informado que era realizado desta forma mesmo. Uma vergonha. Espero que meu resultado seja confiável. No termo informa que a empresa se responsabiliza no caso não encontrar material na coleta. Espero que seja verdade

Não indico pra ninguém, na hora que vai contratar o serviço deles, eles te trata de um jeito, depois vc paga o serviço é outro tratamento. Não tem clareza nas informações, fizemos um exame há 15 dias, daí pediram pra pegar o resultado no dia X, daí fomos até a clínica e nos disseram que ainda não estava pronto. Disseram que eles trabalham com previsão, mas no dia que fomos fazer o exame, não foi isso que eles disseram não. A recepcionista entregou o papel e disse pra pegar o resultado naquele dia. Outra coisa, eles não atendem o telefone, fica desligando a ligação, depois eu que eu disse pelo o zap que iria fazer a reclamação aqui, na mesma hora a Cristiane atendeu. Isso é uma falta de respeito com cliente, porque na verdade, mexe é com o psicológico do cliente. Só dei 01 estrela, porque não te dá a opção de ser nenhuma.

Horrível! O atendimento do início ao fim foi com muita dificuldades de clareza de informações. Passei quase uma semana em buscar de informações depois de ter conseguido chegaram lá distorceram tudo.Enfim….Péssima experiência com este laboratório.

Nao vale uma estrela. Falaram que o exame ficaria pronto em 5 horas. Fiz o exame as 10 e 30 da manhã as 16 era o horário para qual disseram que poderia ver o exame. Ja se passaram 12 horas. O número que deram e senha não entra no sistema da erro e pedem para entrar em contato. Pelo 0800 só pra vender, foi na hora, pra atendimento estou a 10 horas tentando. Pelo WhatsApp ficam online e nem sequer respondem. Uma péssima empresa pena eu nao ter visto os comentários antes. Achei por estarem no UMC seriam um empresa boa enganei me. PENA! VCS SAO PESSIMOS.