UPA24h - Unidade de Pronto Atendimento

Péssima dia 16/11/22 fui com meu filho de 17 anos com tosse e muito catarro com suspeita de Covid ao UPA Carapina Serra ES. 37.9° disseram não ser febre com classificação verde cheguei às 14:00. As 17:00 fui a triagem novamente pois estava demorando o Enfermeiro João muito grosseiro comigo disse que não tinha de me informar nada pois ele apenas iria atender quem chegava. Fui novamente a triagem as 17:30 e o mesmo João informou que não daria nenhuma informação eu solicitei o nome e o registro do Cofen e o mesmo debochou da minha cara dizendo: (querida não vou te informar nada se vira para descobrir). Uma falta de respeito total com os pacientes.

A infraestrutura é muito ruim, mas a médica que atendeu o meu filho foi muito atenciosa e eficiente, a consulta em si foi muito boa. Esperei por aproximadamente 1h em um dia de feriado de manhã, achei bem razoável essa espera (o que eu geralmente espero em hospitais da rede privada).

O pior atendimento de saúde do estado. Uma vergonha essa administração dessa empresa, Mahatma Ghandi, que só suga os recursos.

Minha experiência foi horrível. Mas infelizmente é oque tem. Todo mundo te atende com má vontade e cara de c*. Minha mãe se sentiu mal e achou que poderia ser a pressão pagou 40 reais de uber, pra ouvir que estava bem. Voltou pra casa passando mal, porque não acharam um motivo aparente. Negligência, negligência, negligência..

Sempre que fui a Upa, apesar da demora no atendimento e da lotação, o que mais me deixa aborrecido e a tratativa dos funcionários tanto por parte da recepção quanto dos demais setores, muitos agem como se tivessem nos oferecendo um favor...Sendo que o SUS vive da arrecadação do povo.

Falta comunicação, proatividade! São desordenados e não estão nem aí pra você ou pro paciente, te deixam sem informações, e não esclarecem nada quando vai ter alta, pelo menos no caso da minha mãe esquizofrênica que teve regressão do dia para noite foi assim! Eles ligam apenas e somente para carga horário a cumprir, pelo que presenciei e vi! Se depender de mim, não volto nunca mais, equipe muito mal formada para o cargo, ou se acostumou tanto com a rotina que perdeu a humanidade e com ela o dever dos cuidados bem feitos!

Apesar da demora no atendimento , os médicos são gentis e prestativos.

Atendimento super demorado, falta de estrutura e informação na espera do atendimento, sem contar que precisa de uma reforma com urgência.As pessoas ficam aglomeradas no local sem ventilação natural ou mecânica e ainda sem máscaras, fora que não tem álcool, é um descaso com a população.