Hospital DF Star: Pronto Atendimento, Urgência, Emergência, UTI Brasília DF

Bonito só para os olhos! Diz que é 5 estrelas, mas é demorado e confuso igual todos os hospitais. Mais de 1h de atraso para uma consulta agendada… as atendentes não ajudem nada e nem ninguém.

Excelente hospital. Só tem uma coisa que precisa melhorar é ter uma lanchonete/restaurante dentro do hospital, a gente pagando, óbvio! Fiquei horas esperando meu marido fazer um exame, pra ele teve lanche, óbvio, ele estava de jejum, eu fiquei com fome. Liberem o restaurante para quem está utilizando do hospital ou de acompanhante, como já disse: a gente pagando. Pela localização do hospital não tem nenhuma opção perto e pra sair e ir longe, não dá, como acompanhante poderia ser chamada.

Já fiz (2) dois procedimentos nesse Super Hospital DFStar e todas as vezes fui muito bem tratado, tanto pelos os MÉDICOS quanto pelos os Funcionários e Enfermeiros dessa Unidade.Deixo aqui os meus cincerros elogios e a minha satisfação.

O Hospital DF Star está localizado no SGAS 914, no plano piloto de Brasília - DF, faz parte da Rede D'or, sendo um dos dois mais luxuosos da Capital da República, equiparando-se com o Sírio Libanês da cidade, em qualidade e conforto.O Estabelecimento está apto para atender em todas as áreas da saúde, mas com destaque para a área de oncologia, possuindo profissionais e instalações dignas dos melhores hospitais do Brasil em sua área. É considerado o principal centro de excelência em radioterapia da América Latina, nas palavras do Dr. Paulo Hoff, oncologista de altíssimo gabarito que faz parte de seu corpo médico.Suas instalações possuem 112 leitos para internação, 30 leitos de UTI e 7 salas de cirurgia dotadas de equipamentos com altíssima tecnologia.Cada suíte possui tablets que controlam a intensidade luminosa, realizam chamadas de vídeo direto com a enfermagem e também possibilitam ser usados pelo médico para ver exames diretamente do quarto do paciente.Como possui convênios médicos com uma grande variedade de planos de saúde trata-se, pois, de uma excelente opção de tratamento de saúde de Brasília.

Ambiente: Primeiro que o local nem parece um hospital e sim, um hotel de luxo. Local bem climatizado, áreas bem aconchegantes e conta com elevadores.Atendimento: Desde à recepção até os médicos eu e minha esposa nos sentimos muito acolhidos, destaco aqui o atendimento da atendente Vitória que nos encaminhou para triagem.Estrutura: Ambiente bem climatizado, funcionários ágeis e rápidos, contam com restaurante no local, cafeteiras nespresso por toda parte e chás.

O hospital é lindo e oferece um atendimento pessoal bastante satisfatório. Durante todo o processo de atendimento, tivemos uma impressão muito positiva.No entanto, a assistência remota deixou a desejar. O serviço de call center mostrou uma impressionante ineficiência, exceto para a marcação de consultas. Não há uma opção específica para falar com um atendente sobre assuntos que não se encaixam no menu. Apesar da mensagem informar que é só aguardar, o sistema entra em um loop infinito.Se você precisar de auxílio da equipe que o atendeu após deixar o hospital, é possível que não obtenha resposta. Infelizmente, foi o nosso caso. Uma pessoa idosa da nossa família fez uma endoscopia neste mês de maio, durante a qual foi coletado material para biópsia. No dia seguinte, ela se sentiu extremamente fraca e com pressão baixíssima, sendo levada a outro hospital. Lá, foi diagnosticada uma hemorragia decorrente do ferimento causado pela biópsia. Ela foi encaminhada para a UTI e ficou lá por 3 dias, passando por uma nova endoscopia para tratar da hemorragia. Após uma semana de internação, recebeu alta.No dia em que ela precisou ser internada, entramos em contato com o DF Star para informar o ocorrido e tentar falar com o médico que realizou o procedimento original, buscando orientações e esclarecimentos que pudessem nos ajudar. Após enfrentar dificuldades com o call center, nos forneceram o contato da secretária do médico, mas não do próprio médico. Enviamos uma mensagem e, até hoje, estamos aguardando resposta...Felizmente, ação imediata e providências diversas que foram tomadas em outras instâncias foram fundamentais para evitar um desfecho fatal.Esperamos que haja uma investigação sobre o que ocorreu e torcemos para que situações como essa possam servir para melhorar o atendimento e a assistência dos profissionais vinculados ao DF Star.

Cheguei com meu esposo as 19:00 da noite e fui atendida 1 hora da manhã. O hospital estava lotado, médicos conversando alto no corredor e o pessoal da enfermagem também (algo que não seguia o padrão do hospital nas vezes anteriores que fomos atendidos). O pessoal que recebe o Feedback, extremamente impaciente. Um dos melhores hospitais de Brasília deixou o atendimento a desejar. Planos de saúde absurdos para um atendimento mediano/ruim.

Estou apaixonada! A excelência no atendimento é do porteiro ao diretor. Toda a equipe é muito alinhada. Tudo com muito profissionalismo e respeito. Desde o momento em que cheguei até o momento da cirurgia e pós operatório fui muito bem assistida. E eu não poderia de falar do menu...ah, que delícia! Definitivamente, NÃO é comida de hospital genteeeeee. Todas as refeições são deliciosas e muito bem preparada, com escolha de cardápio e tudo mais. AMEI.....Ah, quase esqueci, meu esposo foi meu acompanhante e poder comandar tudo através de um tablet, ele queria essa mesma mordomia em casa. kkkkk. As cortinas, iluminação e outras coisas mais, todos os comandos pelo tablet. O hospital é muito bonito, e bem decorado! É isso! Estão de parabéns!

Tudo funciona muito bem!! Excelente hospital!! Do atendimento passando pela limpeza até a qualidade da equipe técnica (médicos, enfermeiros, técnicos, etc.). Tamanho dos quartos e dos banheiros, comida, tudo!!

Hospital de LUXO? Impressionante a baixa qualidade da medicina na emergência dos hospitais da capital. Fui atendida pelo profissional" Thiago Hayashida Carvalho