Essencial Iluminação

Excelente atendimento da equipe, ainda deram atenção e carinho para meu cachorro que foi permitido por eles a acessar a loja.

Péssima experiência. Troca já autorizada pela vendedora quando o dono interveio falando que não aceitaria pois as peças estavam “usadas” - compradas no dia anterior na loja. Mas pelo visto não sou a única pelos comentários do Google. Não recomendo. Era cliente, mas não volto mais.

Compramos nossas luminárias dia 25.02.2023 pela 1° vez na loja ESSENCIAL ILUMINAÇÃO e fomos surpreendidos pelo atendimento impecável do Pablo da Luz. Ele é muito atencioso, educado e sempre com um sorriso no rosto. Mostrou os produtos e melhores preços. Muito àgil. Ambiente acolhedor. Cafezinho e água para clientes. Possui estacionamento.

Excelente atendimento! Preços justos, loja linda e luminárias diferenciadas. Me ajudaram com meu projeto e saí super satisfeita.

Ótimo atendimento e diversas opções de lustres. Funcionários normalmente estão ocupados, mas percebe-se a preocupação com a atenção de quem está entrando na loja. Preços competitivos e apresentam boas opções de negociação. Não compramos nada no dia, mas recomendo a visita de lustres, pendentes, e luzes decorativas.

Péssima experiência comprando na loja! Fiz uma compra grande (mesmo que para o bom atendimento seja irrelevante) e desde a primeira entrega tive problemas. Não havia todo o material em pronta entrega na loja de forma que seria entregue em duas etapas, quando fui avisado pela loja que o material referente a segunda etapa havia chegado, não fui informado sobre necessidade de agenda de entrega. Solicitei então que entregassem, até porque a loja é próxima da minha casa. Contudo, a loja me ofereceu duas opções: esperar 1 semana quando haveria agenda disponível ou arcar com o custo da entrega chamada entrega terceirizada pela loja. Lógico que vou buscar o material. É perto. O descaso com o cliente que me aborrece. Os retornos do vendedor que me atendeu (sempre solícito por sinal) quando iria questionar a gerente sobre como conduzir as solicitações, levavam horas. Enfim, o objetivo do texto é registrar o péssimo atendimento que tive. Confesso que quando solicitei a entrega dessa segunda etapa, pelos problemas e atendimento que enfrentei na primeira entrega com a loja, tinha certeza que o desfecho seria ruim. Atendimento ruim, terrível, inqualificável do início ao fim. Estão de parabéns

Ótimo atendimento e ambiente agradável!

Ótimo atendimento!!!Entrega no prazo, valores em conta e os atendimentos sempre com um cafezinho delicioso.Voltarei com certeza.

O atendimento da loja Essencial é simplesmente incrível! E o showroom de iluminação deles é deslumbrante. Recomendo demais!

A loja em si parece ser boa, semelhante a outras no entorno, mas infelizmente é muito mal conduzida. Recentemente adquiri um produto, recomendado pela loja, para fazer uma instalação. Ao ser informado pelo eletricista que o item era inadequado para o serviço em questão, retornei à loja para devolução. A vendedora e a gerente foram muito atenciosas, e ao entender que o produto vendido era incompatível, a gerente autorizou que o valor fosse estornado para o cartão de crédito. Entretanto, logo em seguida, o proprietário da loja interveio de modo bastante rude, e até agressivo, dizendo que a loja não iria fazer nenhum estorno, pois não era obrigada por lei, e que se quiséssemos reclamar deveríamos procurar um advogado. Ao dizer que sairia da loja insatisfeito com a solução proposta, de conversão do valor em crédito para compra de outros produtos -- pois afinal o produto recomendado e vendido pela loja era incompatível com a instalação a ser feita -- o proprietário ainda ameaçou de não permitir nem esta opção, pois, de novo, não teria essa obrigação". Em resumo