Laboratório Weinmann Moinhos de Vento: Laboratório, Exames em Porto Alegre RS

Pior atendimento de todos! Muito demorado. 14 guichês e nenhum chama a senha. Várias meninas paradas, caminhando pra um lado e outro, se batendo e nenhuma chamando senha. Esperei 30 min pra ser chamada no atendimento inicial. Os enfermeiros aguardando pra tirar sangue e ninguém passava. O sistema estava com problema, sem validar o meu plano. O sistema de chamada de senha não estava funcionando. Todo mundo que sentava nas cadeiras pra atendimento ficava quase 1hr no atendimento inicial, inclusive eu, fiquei 1hr pra ser liberada pra fazer o exame de sangue. Péssimo atendimento, ainda mais pra uma unidade dentro do hospital moinhos de vento.

Funcionaria não devolveu a identidade durante o atendimento e quando fui retirar alegou que eu deixei na unidade. Não assumem o erro.

Solicitei exames ao laboratório que até o presente momento não me entregou. Todas as vezes que tentei contato para saber o que houve, colocaram a culpa no Hospital Moinhos de Vento (só pelo fato do laboratório situar-se dentro do Hospital). Sempre ficaram de me retornar com uma posição sobre a entrega dos exames, o que nunca ocorreu.

Péssima experiência paguei exame genético particular foi lançado a pesquisa de gene errado no sistema estou há 1 semana ligando em diversos canais para reportar o erro e conseguir reparação e o laboratório apensas registra a reclamação e promete resolver sem nunca dar um retorno! Muito decepcionada com atendimento .

Demora absurda! Atendentes atrapalhadas, coleta demorada, fujam!

O atendimento é lamentável. Não tenho nem palavras para descrever. As atendentes de telefone desligam na tua cara e o WhatsApp é um robô que diz que vai te atender e nunca atende. Vão aprender com o laboratório da Unimed que é exemplar!

Péssimo atendimento, pior de todos lugares que ja fui colher sangue. Alem da esoera para ser atendida pela atendente, quando fui chamada pela atendente , ela levou quase 45min perdida. Enquanto a atendente ao lado ja havia atendido 5 pessoas que haviam chegado depois de mim, feito a coleta na minha frente e ido embora. Agora o laboratório me avisou que por motivos tecnicos terei que repetir os exames. Pergunto: Weinmann, acha que não temos o que fazer, tempo hoje é precioso, com tanta tecnologia para facilitar a vida de todos, e vocês complicando, incompetência total !!!

Vou sempre no Moinhos, fui uma vez no Mãe de Deus.Muito bom atendimento, pessoal das coletas é excelente!

Realmente péssimo atendimento, em um lugar onde três cérebros não conseguiram me dar uma resposta concreta sobre o teste do covid para minha esposa realizar a cirurgia da cesaria, que esta marcada para segunda feira 13/02 as 10:00, sendo que estava no laboratório dentro das dependências do mesmo hospital que será realizado a cirurgia. Tiveram a capacidade de me falar que o laboratório e terceirizado, tentando de qualquer forma retirar a culpa de não ter informações concretas a respeito do teste. Resumindo, fomos embora sem teste e sem informação e a tal empatia ZERO.

Avaliando com uma estrela pelo péssimo atendimento via whatsapp. Perguntei sobre a coleta domiciliar quando fui presencial e em nenhuma momento me informaram sobre taxa de coleta antes das 10h que o plano não cobriria. Quando fui marcar pelo whats a coleta, também não me informaram sobre, apenas depois que todo o protocolo tinha sido feito, inclusive a coleta marcada com o técnico, foram me avisar da taxa e falei então que não precisava que faria presencial. Dentro disso, a atendente me informou que CANCELOU o pedido de coleta domiciliar. Porém não repassou isso para o técnico que chegou aqui no horário marcado para realizar a coleta. Como eles cancelam a coleta e não repassam para o técnico? Fizeram ele se locomover até aqui para algo que estava cancelado. Não sabem o mínimo de customer success para atender os usuários. As enfermeiras são sempre muito queridas e atenciosas, porém a avaliação ruim vai para toda a questão da confusão no atendimento por telefone.