CDB Centro Diagnóstico Brasil

Quero deixar o meu relato em minha primeira experiência no laboratório CDB unidade Santana.Fui muito bem atendido desde a recepção (Micheli), até a condução e preparação o exame (Francisca / Márcia), realizado pelo doutor Rodrigo.Super bem atendido, uma equipe bem treinada, e uma organização impecável do começo ao fim. Estão de parabéns!

Liguei na central de atendimento no dia 12/04/23 e perguntei se o CDB possuía o equipamento de ressonância magnética de campo aberto e fui informada pela atendente que sim, então agendei a minha RM de Ombro para hoje dia 13/04/23, pois na data do dia 12/04/23 compareci a outro laboratório e não consegui realizar o exame pois a RM deles é campo fechado e tenho ataques de pânico e a atendente me falou dessa opção de RM campo aberto, compareci na data de hoje 13/04/23 ás 16h sendo que o horário marcado do meu exame era 16h40, então começou o meu martirio, o recepcionista me informou que a RM deles não era campo aberto, ligou para o setor na minha frente e explicou minha situação para quem atendeu e começou a rir, do que eu não escutei, mas achei uma falta de respeito, mesmo que não estivessem rindo de mim, eu estava na frente dele e o minimo que poderia ter feito e ser discreto, disse que a RM era campo fechado, mas que era bem mais aberta que as antigas e que a atendente do atendimento falava qualquer coisa para agendar e que não sabiam quais equipamentos eles possuíam, mesmo assim continue querendo fazer o exame, pois estou com muita dor no ombro há um mês, chegando para fazer o exame, preenchi o formulário que me deram e minha mãe também, pois ia entrar comigo no exame, depois de 30 min de espera me chamaram, pediram para eu retirar toda a minha roupa e vestir uma calça e blusa para realizar o exame, e me colocaram em uma sala de onde eu podia ouvir a RM funcionando, fiquei mais de 1hora esperando, chegou um outro paciente que nem estava na recepção aguardando e foi atendido e eu lá esperando, nervosa, cada vez mais nervosa, já tinha tentando fazer o exame ontem, e hoje com dor precisava conseguir fazer e fui falar com a atendente, não sei o nome, uma moça ruiva e expliquei para ela que estava mais de 1h30 esperando e que eu estava nervosa e queria saber porque estava demorando tanto, e ela simplesmente respondeu : É ESTAMOS.. e mais nada..nada, nem uma explicação do porque estava demorando, sendo que eu estava extremamente nervosa e com medo, me vesti e fui embora, e fui informada que teria que ir na recepção retirar meu pedido médico, estava solicitando o pedido médico, quando uma senhora de nome Jéssica chegou falando alto comigo e totalmente arrogante se eu ia ou não realizar o exame porque estavam me esperando, e eu informei que já havia dito para eles que não iria realizar o exame, e ela em vez de tentar me acalmar, me falou o mais grosso que ela poderia que como eu tinha problemas" eles tinham me trocado de equipamento

Equipe técnica de enfermagem e a equipe de enfermagem são muito competentes, acertaram de primeira minha veia na coleta de sangue, tudo feito com calma apesar da correria do dia. Super satisfeita!

O atendimento na recepção é decepcionante. Acredito que o sistema informatizado deles tenha a maior parcela de culpa. Fiquei duas horas para ser atendido e fazer coleta de sangue, isso por que tive que pagar parte dos exames de forma particular. Na hora de coletar a ficha ainda teve que voltar para ser corrigida.

Fui terça-feira a primeira vez realizar alguns exames na unidade de Santana. Local muito organizada e limpo. Fui bem atendida desde a recepção até a minha saída. A moça da recepção que me atendeu não lembro o nome dela, era período da manhã bem cedinho, ela estava no guichê 4 e tinha alargador. A moça que coletou meus exames de sangue, a Jessica e o Juliano que foram responsáveis por conduzir meu exame de ressonância e principalmente a profissional Camila. Ela foi responsável por conduzir meu exame de eletrocardiograma, quase que não consegui fazer o exame de ressonância por conta do piercing que não estava saindo e graças a ela que ofereceu sua ajuda conseguiu tirar e consegui fazer o exame. Outros profissionais falaram comigo, seja para encaminhar para alguma sala ou tirar alguma dúvida, não lembro o nome de todos mais desde já vou deixar meu agradecimento.

Mesmo vendo as péssimas avaliações acabei dando uma chance, pois ‘antigamente’ fazia exames no laboratório CDB e era um atendimento maravilhoso do início ao fim. Infelizmente acabei quebrando a cara… cheguei no laboratório por volta das 08h00 e as 09h15 fui informada que meu convênio não autorizou meu exame de sangue devido um ‘item’ e que poderia levar até 2 dias para liberação… liguei para o meu convênio e fui informada que para os exames solicitados pelo médico não há necessidade de autorização prévia, mas como foi solicitado pelo laboratório estava em análise e que a qualquer momento seria liberado. Só tive dor de cabeça e gastos (combustível, estacionamento…) e o pior de tudo não vou poder fazer os exames hoje devido o jejum. Nunca mais retornarei ao laboratório CDB independente da unidade.

Profissionais atenciosos, gentis, e com muita empatia ao próximo. Amei o atendimento desde o segurança passando pela recepção, profissionais da saúde e médicos. Super indico a unidade Santana

É a 2° vez que venho fazer exame nesta unidade e vim até aqui para agradecer o excelente atendimento desde a recepção até os enfermeiros ,uma me auxiliou a encontrar o trocador da unidade e a moça que atende junto ao médico que faz a ultrassom super atenciosa lembrou do meu filho do 1 atendimento e foi muito carinhosa um atendimento humanizado e excelente parabéns, o único ponto que deixo para os mesmo é o trocador colocar um fixo e maior que da mais conforto e segurança na hora de trocar os bebe e crianças maiores o meu tem 1 ano mIz ja e grandinho para aquele ,obrigada

Péssimo atendimento …. Quando é solicitado para chegar com 30 min de antecedência para abertura de ficha e no horário do exame nem a ficha foi aberta….Quando for assim não peçam para que o cliente chegue mais cedo

Apenas interessados em receber pagamento. Fui para fazer um exame p/ fins de concurso público que com muita dificuldade passei na prova escrita. Expliquei a eles que já havia perdido um dia com outro laboratório que estava analisando se fazia o exame. Esse dito Centro disse que faz o exame e que no mesmo dia iria recolher a amostra p/ o laboratório. Na papelada a ser preenchida erraram um formulário tendo que fazer tudo novamente. Três dias depois, ao ligar, descobrimos que erraram na minha identidade e tive que voltar pra corrigir o erro deles. Ao chegar, descobri que a amostra estava seguindo naquele momento. TRÊS DIAS DEPOIS. Tempo esse que atrasou o resultado e perdi o concurso. Extremamente incompetentes.